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前沿拓展：

上海市工商局

早上九點晚上四點半，合歡路2號，電話：68547315

上海市工商局(肇嘉浜路301號上海市工商局)

價格欺詐

霸王條款

消費陷阱

NO！

今天是

3月15日

國際消費者權(quán)益日

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重

點

來

了

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嘉定區(qū)市場監(jiān)管局

提供了一些**渠道

看這里↓

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除了以上的**渠道

從今天起

在“上海市12315投訴綠色通道”

微信公眾號上

和企業(yè)先行和解

將是你**渠道的新選擇

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🔸上海市工商局推出的“上海市12315投訴綠色通道”微信公眾號將為消費者們提供一個更直接、便捷、迅速的**途徑。

今天上午10:30

看看**在嘉定南翔直播了

舌尖上的安全

嘉定區(qū)市場監(jiān)管局

開展無證無照食品經(jīng)營治理

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在生活中

消費不滿意該怎么辦？

選擇忍氣吞聲、自認倒霉？

還是鼓起勇氣、為自己**？

小嘉的回答是……

必須是后者！

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自2015年

原嘉定工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)和物價檢查等

“3+1”部門整合以來

申投訴舉報工單量大幅度增長

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2017年1月6日，嘉定區(qū)市場監(jiān)管局消保科接到一通任女士打來的電話，任女士稱2016年10月5日在京東商城網(wǎng)站上購買了美諾洗衣機和烘干機，使用后發(fā)現(xiàn)有塑料味，商家去拆開檢查過幾次，現(xiàn)在仍有味道，希望商家能夠同意退貨或者更換商品。

接到投訴后，嘉定區(qū)市場監(jiān)管局消保科立刻將工單分派至京東商城（上海圓邁貿(mào)易有限公司）所在轄區(qū)監(jiān)管所——嘉定工業(yè)區(qū)市場所處理。嘉定工業(yè)區(qū)所處理消費者投訴舉報的同志周瑩在接到該投訴單后，第一時間聯(lián)系了任女士，了解具體情況，在了解清楚事情原委后，周瑩和企業(yè)相關(guān)負責(zé)人積極溝通，經(jīng)調(diào)解，企業(yè)為任女士辦理了退貨。2017年2月10日，任女士從市區(qū)來到工業(yè)區(qū)所表示退貨已完成，并表示對處理結(jié)果非常滿意。

2017年3月15日下午，任女士又親自來到嘉定區(qū)市場監(jiān)管局消保科，并送來一份感謝信，經(jīng)詢問得知，她是特地趕來送這封感謝信的，感謝工業(yè)區(qū)所的周瑩以積極負責(zé)的態(tài)度，耐心細致地聽取她反映的情況，并進行多次協(xié)調(diào)，最終成功將她購買的有問題的洗衣機和干衣機做了退貨處理。

感謝信中還寫到：“為此向周女士，向貴單位這種為**服務(wù)的精神表示敬佩，提出表揚，同時表示衷心的感謝！”短短200字的感謝信，道出了工業(yè)區(qū)所干部在解決消費者消費**問題上，細致周到，想消費者所想，急消費者所急。感謝信反映出我局的精神和形象，體現(xiàn)出的是強烈的服務(wù)意識和執(zhí)政為民的貼心真情。

維護好自己的合法權(quán)益

品質(zhì)消費美好生活

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往期回顧

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拓展知識：

上海市工商局

上海市虹口區(qū)市場監(jiān)督管理局
虹口區(qū)大連西路296號（近歐陽路）
電話：51851111

企業(yè)注冊許可窗口：
三河路338號（虹口區(qū)行政服務(wù)中心）
電話：25657574

希望你能采納，謝謝。

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