社保查詢電話12345(社保查詢電話12333工作時(shí)間)
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社保查詢電話12345
咨詢記錄 · 回答于2021治條冷用-11-21 諸城社保問題打12345可以嗎 您好！根據(jù)您提供的地點(diǎn)，位于山東省，社保問題電話木富苗楊查害秋0531—12333，12345是市長(zhǎng)熱線民生問題或者投訴是可以打這個(gè)電話的，希望可以幫助到您。
**肺炎**防控是一場(chǎng)**戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。
近日，貴陽市12345公共服務(wù)指揮中心成立了臨時(shí)**支部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)，有效對(duì)守護(hù)好市民來電這個(gè)“前哨”陣地，有力有序開展**防控工作。
**市民的“連心線”
“電話量和去年同期相比，上升了305%”。1月24日，大年三十晚上十點(diǎn)，市12345臨時(shí)**支部**同時(shí)收到了這樣一條短信。
“暢、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，這是市**局對(duì)臨時(shí)**支部的工作要求，要做到熱線暢通，群眾打得進(jìn)來；快速處置，及時(shí)辦理群眾反映的**信息；準(zhǔn)確派單，將**信息準(zhǔn)確交辦到職能部門；嚴(yán)格督查，確保每一條**信息得到負(fù)責(zé)任的處理。
接到通知后，兩名**支部副**隨即趕赴熱線平臺(tái)，分析**信息的影響，準(zhǔn)確預(yù)估來電趨勢(shì)，立即決定召集員工返崗。
接到返崗?fù)ㄖ螅械耐痉畔抡谙翠痰耐肟辏械膶阎械暮⒆咏唤o父母，有的關(guān)掉正在播放春晚節(jié)目的電視……不到一個(gè)小時(shí)，6名員工冒著大雨，先后邁入了話務(wù)大廳。
相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到12345公共服務(wù)熱線平臺(tái)部署工作。
從大年三十開始，12345在**防控中，成為了**委**和市民的“連心線”。
“我馬上要返程貴陽了，請(qǐng)問需要辦理什么手續(xù)？”
“我們企業(yè)現(xiàn)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)，請(qǐng)問如何給員工辦理延期繳納社保、醫(yī)保、公積金？”……
“多接聽一通電話，多解決一個(gè)問題，讓市民安心，讓**放心，這是一個(gè)**該做的。”由于長(zhǎng)時(shí)間戴著口罩接聽電話，話務(wù)員口罩打濕了也顧不上換。
分秒必爭(zhēng)的“戰(zhàn)斗員”
與**戰(zhàn)斗，就是和時(shí)間賽跑。
2月2日上午9：00，臨時(shí)**支部成員打開“社會(huì)和云”平臺(tái)，決定按照“快”的要求，全面“提速”。
熱線總值班長(zhǎng)由**擔(dān)任，抽調(diào)業(yè)務(wù)能手設(shè)立“**專席”，話務(wù)受理和工單派發(fā)，從原來的30分鐘壓縮到5分鐘。
**督辦組長(zhǎng)由**擔(dān)任，每2小時(shí)對(duì)**相關(guān)案件進(jìn)行督辦，確保市民訴求得到及時(shí)答復(fù)。
知識(shí)庫(kù)維護(hù)員由**擔(dān)任，每天與指揮部聯(lián)系，收集相關(guān)部門**問題知識(shí)點(diǎn)，整理錄入**知識(shí)點(diǎn)217條，上傳相關(guān)政策文件38份，涉及問題一次答復(fù)率達(dá)100%。
24小時(shí)專線受理處置**信息。
這些措施的落實(shí)，為各級(jí)各部門爭(zhēng)取了處置時(shí)間，**問題按期結(jié)案率從56%上升到95%。
假期一天一天過去，但話務(wù)量卻在一天一天激增。
2月9日，4份“請(qǐng)戰(zhàn)書”報(bào)到了臨時(shí)**支部，“現(xiàn)在話務(wù)量大，作為一名**，我希望能遠(yuǎn)程辦公，參與抗疫工作。”這是住在封閉管理樓棟**的申請(qǐng)書。
接到申請(qǐng)書后，臨時(shí)**支部立即研究，決定由一名負(fù)責(zé)技術(shù)的支部副**牽頭，當(dāng)天將電腦、話機(jī)送到封閉小區(qū)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)話務(wù)員進(jìn)行設(shè)備安裝、**接入。凌晨?jī)牲c(diǎn)，4個(gè)遠(yuǎn)程座席全部安裝測(cè)試完畢，每天分流接聽電話近1000個(gè)。
認(rèn)真“書寫”的“答題卡”
除了熱線平臺(tái)工作，12345公共服務(wù)中心還整體參與社區(qū)排查防控組工作。
**組織網(wǎng)格員對(duì)暫時(shí)關(guān)停場(chǎng)所進(jìn)行排查，利用大數(shù)據(jù)手段將工作任務(wù)下發(fā)到6000多名網(wǎng)格員，共排查8375家營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，摸排出75家隱藏在居民樓內(nèi)的麻將館等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，有效阻止了人群聚集帶來的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
2月10日，“貴陽市**防控信息登記平臺(tái)”上線運(yùn)行，每天要對(duì)幾十萬條數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并將相關(guān)信息下傳到街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）進(jìn)行處理。目前，已向基層提供6680條預(yù)警信息，用數(shù)據(jù)幫助基層開展精準(zhǔn)防控。
每天對(duì)“貴陽市**防控信息登記平臺(tái)”數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
每天一份“戰(zhàn)報(bào)”，是負(fù)責(zé)督辦工作支部**的“規(guī)定動(dòng)作”。
今日處置小區(qū)封閉管理問題97個(gè)，處置消毒防控問題70個(gè)，返筑人員問題168個(gè)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市問題36個(gè)，口罩物資問題22個(gè)，物資配送問題4個(gè)……
自1月24日以來，共處置**問題28334個(gè)。
這是一份數(shù)據(jù)答卷，承載著28334份群眾關(guān)切，記錄著28334份**委**的行動(dòng)。這既是12345臨時(shí)支部的答題內(nèi)容，也是各級(jí)職能部門在堅(jiān)持**防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)“兩線”作戰(zhàn)，奪取**防控阻擊戰(zhàn)和穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)的全面勝利交出的滿意答卷。
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