廣州移動網上營業廳(廣州移動網上營業廳app)
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街坊投訴：母親去世，注銷其手機號被告知需本人辦理 **：廣東電視臺公共頻道
廣州移動17日發布情況說明稱，5月16日晚，有媒體報道“子女為亡母注銷手機號，卻被告知需本人辦理”。公司對此高度重視，立即組建專項工作組，連夜就報道反映的問題進行核查。說明指出，5月16日中午，機主親屬吳先生、吳女士再次來到該營業廳，說明機主已離世，并提供了**亡證明等資料，營業員現場為客戶辦理了號碼注銷。查實相關情況后，廣州移動主動聯系機主親屬深入溝通并誠摯道歉。具體情況說明如下：
（gcy 來源：廣東電視臺公共頻道、@廣州移動）
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所需要的條件及流程：
1、撥打移動客服熱線轉人工服務，申報寬帶安裝。
2、在移動網上營業廳在線開戶辦理，需要提供所在城市，選擇套餐，開戶姓名，身份證號，和手機號。
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