南京住宿**(南京住宿**稅點(diǎn)是多少)
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再過(guò)一個(gè)月，就是中秋小長(zhǎng)假了，接著就是國(guó)慶，小伙伴們一定已經(jīng)計(jì)劃了完美的出行計(jì)劃。
現(xiàn)在出行都時(shí)興在各大旅游App訂房，但是這些旅游網(wǎng)站和App亂象頻出，一不小心就遇到“訂了房卻無(wú)法入住”的情況，簡(jiǎn)直糟心！
那么這樣的訂房“欺詐”都有什么套路？遇到了該怎么辦呢？
訂房“欺詐”套路一：
預(yù)訂直銷(xiāo)房間 最后卻變**商產(chǎn)品
北京的楊**中秋有出行計(jì)劃，因?yàn)橄嘈湃ツ膬菏锹糜尉W(wǎng)站中的大平臺(tái)，所以她在去哪兒App上訂了一間黃山光明頂酒店的房間，App上標(biāo)注這間房屬于“去哪兒直銷(xiāo)”的產(chǎn)品，“我覺(jué)得這種‘直銷(xiāo)’的房間屬于酒店跟去哪兒平臺(tái)之間的協(xié)議房，一般不會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)無(wú)房的情況?！?/strong>楊女士解釋道。
然而，第二天卻有一名自稱“**商”的人打來(lái)電話，稱該房間是**商銷(xiāo)售的產(chǎn)品，入住需提前三天預(yù)約，并且表示到酒店后，去哪兒提供的劵碼無(wú)用，需要由**商向酒店提供驗(yàn)證碼才能入住。
楊女士質(zhì)疑：“我明明訂的是去哪兒直銷(xiāo)的房間，為什么中間卻冒出個(gè)**商？如果是**商銷(xiāo)售的房間，為何在App上卻標(biāo)注‘去哪兒直銷(xiāo)’？”對(duì)方則表示，這些酒店房間產(chǎn)品在去哪兒App上的標(biāo)注區(qū)分并不細(xì)致。
對(duì)去哪兒App這種行為，北京卓浩律師事務(wù)所律師王鑫塬認(rèn)為：“在平臺(tái)上明確標(biāo)注為‘去哪兒直銷(xiāo)’的產(chǎn)品，最后去變成**商銷(xiāo)售產(chǎn)品，去哪兒沒(méi)有如實(shí)陳述商品屬性，欺騙消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保**》第8條明確規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者可以選擇到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，保障自己的權(quán)益?！?/p>
訂房“欺詐”套路二：
全款付房費(fèi) 到酒店卻無(wú)法入住
重慶的張先生在2018年春節(jié)期間本想帶著家人去澳門(mén)瀟灑一番，但卻因?yàn)椤坝喎俊?*不歡而歸。
2018年1月，張先生在去哪兒網(wǎng)預(yù)定了澳門(mén)一酒店的三日住宿，當(dāng)即交付全款房費(fèi)15024元。然而當(dāng)他到達(dá)酒店后，卻被前臺(tái)告知沒(méi)有訂單。
張先生聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服，客服卻讓他加一個(gè)“A-Baby’旅記”的微信，對(duì)方給他發(fā)了四組驗(yàn)證碼，并要求張先生“不要透露預(yù)訂渠道”可以入住，但是酒店前臺(tái)并不買(mǎi)賬。
最后對(duì)方和酒店反復(fù)溝通四五次后，張先生才得以入住，而且入住的房間并非他當(dāng)初預(yù)訂的兩間豪華標(biāo)準(zhǔn)間，而是一單間。此后又遭遇房間臨時(shí)取消情況，張先生不得已提前返回重慶。
張先生向去哪兒網(wǎng)投訴**，工作人員回應(yīng)稱：“供應(yīng)商說(shuō)是因?yàn)槟@邊泄露預(yù)訂渠道，他們無(wú)法安排房間，所以只能給您退最后一晚房費(fèi)?！?/p>
對(duì)此，王鑫塬律師表示：“去哪兒網(wǎng)單方面對(duì)消費(fèi)者提出‘不得泄露渠道’的行為是不合法、不合理的。這樣的合同約定實(shí)為霸王條款，是不產(chǎn)生法律效力的?！?/p>
同時(shí)，王鑫塬律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保**》第53條：經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
同時(shí)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保**》第55條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。
也就是說(shuō)，消費(fèi)者若一次**完房款，訂房平臺(tái)卻并未為消費(fèi)者訂房，一旦出現(xiàn)無(wú)房入住的情況，消費(fèi)者是有權(quán)要求三倍賠償?shù)摹?/p>
訂房“欺詐”套路三：
提供住宿服務(wù) 卻不開(kāi)住宿**
江蘇的齊先生在出差期間，在去哪兒App上預(yù)訂了南京一酒店的房間。當(dāng)時(shí)酒店表示可以提供**，退房時(shí)卻告知齊先生：“酒店與去哪兒網(wǎng)有內(nèi)部簽訂的合同，無(wú)法開(kāi)具**，必須由去哪兒網(wǎng)開(kāi)。”但去哪兒網(wǎng)開(kāi)具的**項(xiàng)目卻是旅游服務(wù)，并非住宿服務(wù)，無(wú)法報(bào)銷(xiāo)，這讓齊先生很苦惱。
王鑫源律師對(duì)此表示：“商家不開(kāi)**行為，主要還是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)知道所購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)的提供主體、金額等內(nèi)容。因?yàn)樵凇断M(fèi)者權(quán)益保**》中，提供**也是商家的義務(wù)?！?/p>
《消費(fèi)者權(quán)益保**》第23條中規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具**等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要**等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。
網(wǎng)友聲討：
請(qǐng)嚴(yán)肅處理這些違規(guī)的平臺(tái)商家
對(duì)此類(lèi)疑似訂房“欺詐”事件，網(wǎng)友們紛紛表達(dá)了對(duì)去哪兒網(wǎng)的不滿。有網(wǎng)友表示：“果斷卸載，缺德！”“請(qǐng)嚴(yán)肅處理這些違規(guī)的平臺(tái)商家”“越多曝光越能幫助到更多的消費(fèi)者?！?/p>
還有網(wǎng)友質(zhì)疑執(zhí)法不嚴(yán)：“很多酒店都不是正規(guī)渠道合作的，很多都是黑中間商，沒(méi)有任何合法備案手續(xù)。作為消費(fèi)者哪里會(huì)知道內(nèi)部的這些事情呢？ 歸根結(jié)底還是因?yàn)槁糜问袌?chǎng)環(huán)境監(jiān)督監(jiān)管力度不夠嚴(yán)格和到位，才會(huì)讓他們鉆空子?！?/p>
王鑫塬律師對(duì)此建議廣大消費(fèi)者：在旅游平臺(tái)上遭遇訂房“欺詐”，消費(fèi)者可以選擇到315消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴反映，以保障自己的權(quán)益。
北京市旅游委約談“去哪兒”：
要求其迅速整改
8月20日，北京市旅游委行管處、執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合約談了去哪兒網(wǎng)所有者北京趣拿信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人，要求迅速整改，立即下架不合格旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)**商審核，嚴(yán)肅處理涉事**商。
北京市旅游委表示，“將依照《北京市旅游條例》中關(guān)于‘網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)’的相關(guān)法律規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)在線旅游平臺(tái)的行業(yè)監(jiān)管；同時(shí)將約談情況納入北京旅游信用信息系統(tǒng)進(jìn)行警示?！?/p>
拓展知識(shí)：
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