根源：華夏耗費者協會

按照世界消費者協會構造受權投訴情景統計，2021年第三季度世界消費者協會構造共受權耗費者投訴258,232件，同期相比延長17.43%，處置199,611件，投訴處置率77.30%,為耗費者補救財經丟失33,514萬元。個中，因籌備者有訛詐動作獲得更加補償的投訴2,929件，更加補償金額166萬元。款待耗費者來訪和接洽13萬人次。

一、投訴基礎情景

（一）投訴本質領會

按照投訴本質（如圖1所示），售后效勞題目占30.80%，公約題目占25.37%，品質題目占20.68%，荒謬傳播題目占5.31%，價錢題目占4.24%，安定題目占3.53%，混充題目占1.82%，品行威嚴題目占0.92%，計量題目占0.76%，其余題目占6.57%。

圖1 投訴本質比率圖（%）

表1 按投訴題目本質分門別類情景表

（二）商品和效勞類型領會

在一切投訴中，商品類投訴為112,684件，占總投訴量的43.64%，效勞類投訴為136,665件，占總投訴量的52.92%，其余類投訴為8,883件，占總投訴數目的3.44%。

按照2021年三季度商品大類投訴數據（如圖2、表2所示），家用水子電器類、日用商品類、食物類、裝束衣冠類和交通東西類投訴量居前五位。

圖2 商品大類投訴量圖（單元：件）

表2 商品大類投訴量變革表

按照2021年三季度效勞大類投訴數據（如圖3、表3所示），個中生存社會效勞類、互聯網絡效勞、培養培養和訓練效勞、文明文娛體育效勞與大眾辦法效勞居于效勞類投訴量前五位。

圖3 效勞大類投訴量圖（單元：件）

表3 效勞大類投訴量變革表

（三）商品和效勞投訴量變革領會

在簡直商品投訴中，投訴量居前五位的辨別為（如圖4所示）：食物、公共汽車及零元件、裝束、通信類產物、鞋。

圖4 商品細分范圍投訴前十位（單元：件）

在簡直效勞投訴中，投訴量居前五位的辨別為（如圖5所示）培養和訓練效勞、籌備性互聯網絡效勞、搜集接入效勞、餐飲效勞、健身效勞。因為少許培養和訓練組織資本鏈斷裂、調用培養和訓練費、師資沒轍保護，引導關系投訴減少，不少為集體投訴，處置難度大。

圖5 效勞細分范圍投訴前十位（單元：件）

二、商品房投訴情景專題匯報

寓居需要是老**最要害的耗費需要之一，常常也是單筆開銷最大的耗費。普遍耗費者因為商品房買賣頻次少，關系常識比擬不足，而房產買賣中又關系金融等多個行業，使得商品房買賣題目攙雜化，耗費者經過交易商品房實行寓居需要的同聲，也常常爆發耗費糾葛。

（一）衡宇品質，隱蔽奧妙不堪防

在衡宇品質上面，耗費者投訴的重要題目有：一是衡宇品質差，墻體及藻井開裂，基礎下沉，屋面滲水滲水，彈道滲漏不通等；二是平裝修房隱蔽奧妙，如用糧虛假，高端傳播、低標擺設，工藝精細、品質然而關等；三是湮沒工程偷工減料，運用廢品資料等；四是水力發電管線布設不典型，運用不對格、劣質資料等。同第一小學區工程品質一致，展示品質題目時簡單激勵集體投訴；五是衡宇有品質題目不迭時培修或培修品質差。

比方，2020年張姑娘購置了坐落山東省青島市黃島區的一套商品房，開拓商許諾最晚于2021年7月份交房。2021年6月份開拓商報告交房，但張姑娘在驗房時創造衡宇的灶間頂部鋼骨外漏、盥洗室防水層未敷設、衡宇層高不適合公約商定等景象，訴求開拓商舉行整理，但開拓商從來不予搭理。青島市耗費者權力養護委員會接訴后，接洽開拓商控制人調考查實，控制人表白張姑娘反應的題目屬實，后期將會主動和張姑娘計劃，妥貼處置張姑娘提出的整理計劃。

又如，2021年8月，耗費者江教師進取海市耗費者權力養護委員會委投訴，其購置了一套平裝修房，2020年10月尾，處置了驗收。入住后不久，創造多個屋子墻體發霉滲水、墻紙大表面積零落、藻井開裂等情景，向開拓商反應屢次，對方派動工隊上門培修，因為運用劣質且有異味的墻紙、墻體滲水發霉題目一直得不到處置，給耗費者平常生存帶來很大懊惱。江教師覺得開拓商動工品質差，訴求完全處置題目。開拓商則維持覺得那些都屬平常局面，不是動工品質題目。上海市消保委與家居裝修辦**拜訪當場，經檢驗和測定，墻體各別水平零落、滲水均由下層處置不妥形成，該當由開拓商接受培修負擔，因動工品質給耗費者形成的丟失應給予補償。2021年9月8日，經當場融合，兩邊完畢妥協，開拓商一次性積累耗費者現款2萬元，由耗費者自行培修。

再如，2020年9月6日，廣州某**品牌樓盤60多名業主普遍聯合署名向廣州市耗費者委員會反應小區內剛收樓的樓盤水管生存重要生銹題目。水管銹蝕會感化用水安定，也會極大減少水管平常運用壽命，形成衡宇品質心腹之患。有局部業主自行雇人調換戶內水管，卻創造按照開拓商供給的戶內給排水安置表示圖卻沒能挖到入戶的主水管。業主們屢次經過財產與開拓商商量，置疑工程品質，訴求供給分戶驗收表、水管資料檢驗和測定匯報及湮沒工程驗收等相關文獻，并調換生銹的水管。開拓商從來未反面回應，不過受權財產公司證明水管生銹為平常物理局面。廣州消費者委員會會加入融合后，采用了企業約談、媒介暴光等辦法層層促成，敦促開拓商回應和處置， 2021年3月26日兩邊完畢妥協。

【消費者協會看法】

《最高群眾****對于審判商品房交易公約糾葛案子實用法令題目的證明》第十條文定：“因衡宇品質題目重要感化平常寓居運用，買受人乞求廢除公約和補償丟失的，應予扶助。托付運用的衡宇生存品質題目，在保修期內，出售人該當接受建設負擔；出售人中斷建設大概在有理克日內緩慢建設的，買受人不妨自行大概委派他人建設。建設用度及建設功夫形成的其余丟失由出售人接受。”所以，當衡宇展示主體構造品質不對格和重要品質題目，感化耗費者寓居時，耗費者不妨訴求廢除公約并看法開拓商補償丟失。當衡宇展示滲水、空鼓等非重要品質題目時，保修期內開拓商承諾保證修負擔并對形成的其余丟失接受補償負擔。

（二）價外漲價，變相抬高售房價

在衡宇價錢上面，耗費者投訴的重要題目有：一是買房被訴求購置裝修包、晉級包等用度，變相普及房價。少許搖號搶手樓盤的置業參謀朦朧報告購房者，不買“裝修晉級包”就沒轍簽署購房公約；二是隨便收取房價外用度，如團購費、排號費、變革費、開戶費等；三是污染定金、訂金、理想金等。有的開拓商出賣時收取忠心金，選房時一經耗費者承諾將忠心金轉為定金并開具專用收條。爆發糾葛時以定金不退為由中斷退稅。

比方，2019年5月，蔣教師購置了江蘇省南京市某樓盤的屋子，刷卡付款時蔣教師被訴求依照2筆刷，一筆是276萬多元，另一筆50萬元，兩張收條的單元稱呼各別，個中50萬元為變革費，收條單元為某興辦化妝工程有限公司。其時未給出變革名目和規范，且公約內未展現50萬元變革的實質。后過程領會，與蔣教師同一下疊戶型的其余業主生存未收50萬元變革費的情景。2021年6月30日，蔣教師向南京市耗費者協會反應關系題目，并提出訴求退回50萬元用度。經南京市消費者協會房土地資產耗費維護合法權益專科委員會處事職員融合，該公司最后將50萬元用度退回給了蔣教師。

又如，2021年8月17日，四川省涼山州會東縣養護耗費者權力委員會接到某小區的多名業主代辦對于某房土地資產開拓公司違規收取841戶業主自然氣開戶費的集體投訴。經觀察，該房土地資產公司不日訴求小區業主每戶交納3500元自然氣開戶費，但購房公約上寫明該小區水、電、氣三通交房。業主們在屢次與公司計劃無果后，普遍到貨東縣消費者委員會會投訴。縣消費者委員會會屢次構造兩邊舉行當場融合。房土地資產公司稱是動力公司要收此項用度，她們不過代收，但未能出示任何收取自然氣初裝費的收款按照。國度發改委、住建部、商場禁錮總局共同下發的《對于典型城市和集鎮燃氣工程安置收款的引導看法》（發改價錢〔2019〕1131號）精確規則“興建商品房配系樹立籌備紅線范疇內的燃氣工程安置用度一致歸入商品房開拓樹立本錢，房土地資產開拓企業、燃氣企業等不得其余向買受人**收取。”消費者委員會會處事職員向房土地資產公司精細證明了關系實質。經融合，房土地資產公司對業主做出許諾不復收取自然氣初裝費，且不得以任何表面收取該用度。

再如，2021年9月6日，安徽省宿州市靈璧縣消保委接到耗費者陳姑娘投訴，稱其到靈璧縣某房產名目看房，出賣員表面傳播該小區初級中學部是六中的學區房，經耗費者反復確認，確定購置并交納兩萬元認籌金，之后又在出賣員的啟發下轉為認購。7月22日培養局出場學區分別文獻，該房產初級中學部是另一書院，不適合開初許諾。耗費者于7月30日找出賣員退房，出賣員堅稱是六國學區，耗費者訴求將六中是該小區學區介入公約，出賣員不承諾，耗費者訴求房土地資產公司退房退定金。接到投訴后，經處事職員融合，籌備者退回耗費者購房定金兩萬元。

【消費者協會看法】

《價錢法》第十三條文定，籌備者出賣商品、供給效勞該當明碼明碼，不得在明碼除外漲價出賣，不得收取任何未予表明的用度。《最高群眾****對于審判商品房交易公約糾葛案子實用法令幾何題目的證明》第四條文定：“出售人經過認購、定購、預定等辦法向買受人接收定金動作簽訂商品房交易公約保證的，即使因本家兒一方因為未能簽訂商品房交易公約，該當依照法令對于定金的規則處置。”《商法典》第六百八十七條文定：“債務人實行債務的，定金該當抵作價款大概收回。給付定金的一方不實行債務大概實行債務不適合商定，以致不許實行公約手段的，無權乞求返還定金；接收定金的一方不實行債務大概實行債務不適合商定，以致不許實行公約手段的，該當雙倍返還定金。”商品房交易中，開拓商常常以認籌金、忠心金、排號費等百般表面提早收廢除費者用度，而后經過公約將其變化為定金，控制耗費者廢除公約的權利，使耗費者權力蒙受妨礙。耗費者要提防察看關系單子和公約實質，提防交費花樣爆發變革。

（三）隱蔽延長，違規開辟購房人

在售樓傳播上面，耗費者投訴重要題目有：一是隱蔽衡宇本質，違規開辟耗費者買賣，比方隱蔽限販槍情景（限售期內不許過戶）、公寓房的產權年限（大多為40年）等，妨礙耗費者權力；二是經過圖片筆墨、當場展現、表面許諾等情勢作荒謬傳播、荒謬許諾；三是以扶助處置貸款為名開辟不完備前提的耗費者購房；四是隱蔽要害倒霉成分，未充溢實行奉告負擔，比方周邊辦法情景等；五是延長傳播衡宇的利于前提，開辟買賣，比方學區房、交通前提等。

比方，2021年7月23日，耗費者宮姑娘到達浙江省嘉興市平湖市耗費者權力養護委員會投訴，稱其和夫君于兩個月前到達平湖，在6月13日定購了當湖街道某樓盤一套商品房，其時付出了20萬忠心金，手上惟有認購書和收款收條，投訴購置時開拓商沒有奉告該商品房坐落火化場左右，隱蔽了要害消息，訴求開拓商退房，開拓商緩慢不肯退。平湖市消保委處事職員接訴后，過程屢次勾通，開拓商承諾退稅，耗費者表白合意。

又如，2021年7月5日，耗費者董教師向廈門市耗費者權力養護委員會投訴，稱其于2018年5月15號與廈門某房土地資產開拓企業簽署商品房交易公約，2020年9月籌備收房時，創造沒轍精確房土地資產開拓企業在出賣時許諾捐贈的花圃及地窨子的運用本質及范疇。耗費者屢次訴求房土地資產開拓企業賦予關系證明妥協決，但過了十個月功夫，對方仍沒有任何精確恢復妥協決題目的忠心。廈門市消保委接到投訴后登時打開觀察，房土地資產開拓企業控制人表白向來許諾捐贈的前后花圃本質是屬于業主公有，沒轍賦予精確產權本質。最后，經屢次融合，房土地資產開拓企業積累耗費者董教師半年財產費，耗費者表白承諾。

再如，2021年5朔望，耗費者鐘教師在四川省內江市威遠縣某房土地資產售樓部看重一套79公畝商品房，衡宇總價款為33萬余元。鐘教師奉告售樓職員本人因征信題目大概沒轍處置貸款，售樓職員稱她們有渠道不妨扶助耗費者向錢莊勝利處置貸款。隨后兩邊簽署了定購公約，耗費者以按揭辦法付出了3成首付款合計10萬余元，兩邊商定，余款23.6萬元將由售樓部扶助耗費者向錢莊請求處置貸款。因為貸款未獲批，耗費者綿軟接受結余房款，6朔望耗費者訴求廢除購房公約并退回房款。開拓商稱若廢除購房公約，該當按公約商定付出房款總價15%合計5萬余元失約金。兩邊屢次計劃無果，耗費者于7月1日投訴至威遠縣養護耗費者權力委員會。經處事職員構造4次當場融合，最后開拓商承諾退回耗費者首付房款，中斷公約。

【消費者協會看法】

耗費者有權知悉所購衡宇的如實情景，囊括衡宇自己、配系辦法及周邊籌備。《最高群眾****對于審判商品房交易公約糾葛案子實用法令幾何題目的證明》第三條文定：“商品房的出賣廣告和傳播材料為要約恭請，然而出售人就商品房開拓籌備范疇內的衡宇及關系辦法所作的證明和承諾簡直決定，并對商品房交易公約的簽訂以及衡宇價錢的決定有宏大感化的，形成要約。該證明和承諾縱然未載入商品房交易公約，亦該當為公約實質，本家兒違犯的，該當接受失約負擔。”《商品房出賣處置方法》第十五條文定：“房土地資產開拓企業、房土地資產中介人效勞組織頒布的商品房出賣廣告和傳播材料所昭示的事變，本家兒該當在商品房交易公約中商定。”其余，《房土地資產廣告頒布規則》精確了房土地資產廣告實質不得含有升值大概入股匯報的許諾、不得以名目達到某一簡直參照物的所需功夫表白名目場所、不得違犯國度相關價錢處置的規則、對籌備大概樹立中的市政前提作誤導傳播。對于衡宇買賣，耗費者該當貫串自己信用貸款前提有理安置，不適合信用貸款前提的，切勿聽信開拓商或中介人扶助勝利處置貸款的許諾。

（四）花式失約，百般來由拒擔責

在公約實行上面，耗費者投訴重要題目有：一是托付的衡宇與典型房、樓書傳播等不普遍。如衡宇層高變低、多出橫梁等；二是衡宇表面積抽水，與公約商定表面積不符；三是開拓商推遲交房，拒不接受失約負擔；四是交房后，不許準時扶助業主持理過戶；五是綠化帶、健身區等未隨房托付或改為其余用處，如泅水池變泊車位等；六是運用彌補和議、更加商定等辦法實行不公道方法條件。

比方，2019年11月安徽滁州天長市耗費者潘教師在天長市某房產公司定購一套衡宇，定購衡宇的同聲還簽署了無來由退房和議，和議書規則購房人自簽訂《商品房交易公約》及《無來由退房和議書》之日起至處置入停止續前的任何功夫，購房人享有無來由退房的權力。2019年11月自潘教師簽署公約后，房產公司卻從來不許正式網簽，故于2020年11月9日請求無來由退房。房產公司卻以百般來由遲遲不給予退稅，2021年6月潘教師投訴到天長市耗費者權力養護委員會。市消保委接訴后登時安置專差觀察，耗費者投訴屬實。經消保委處事職員勾通融合，最后完畢普遍看法：被訴房產公司安置專差處置退稅事件，7月下旬耗費者收到退房款64萬余元。

又如，耗費者張姑娘向廈門市耗費者權力養護委員會投訴反應，其于2019年7月2日經過廈門某房土地資產開拓有限公司購置房產一套，表面積為84.08平。2021年6月18日交房，房土地資產公司提交的驗收資料表露本質丈量表面積為83.28平（表面積差為0.8平，差價為31439.2元），房土地資產公司表白按公約商定表面積差不到百分之一的不退差價。公約第六章第十三條表面積分別處置辦法第一款商定：套內興辦表面積缺點比一致值在3%以內（含3%）據實預算房價。彌補和議商定：興辦表面積缺點比一致值大于1%并在3%以內的含3%時，按公約單價據實預算房價。耗費者覺得主公約商定精確，不需簽署彌補和議。彌補和議關系實質是對主公約的實足違反。交易兩邊就此爆發爭議。經觀察，廈門市消保委構造兩邊舉行當場融合，張姑娘提出受命1-2年財產費計劃，兩邊未能完畢普遍。之后，經電話接洽，房土地資產公司承諾捐贈一臺破壁機動作積累。

再如，2021年9月9日，耗費者吳教師向江蘇省鎮江市耗費者協會投訴稱，在簽正式購房公約時，吳教師創造公約上有不同等的條件，他的失約負擔和開拓商的失約負擔是不平等的，即使是吳教師失約，過期付款需付給開拓商每天極端之三的失約金，而開拓商如過期交房只需付出耗費者每天極端之一的失約金。吳教師對此條件提出疑義，開拓商拉攏同是住建局供給的公約范本，有題目去接洽住建局，耗費者接洽了住建局，恢復這個公約范本是住建局供給的，然而個中的簡直實質是開拓商和耗費者計劃的，公約里展示鮮明不平等的條件，確定是不行的。但開拓商維持書生之見，不承諾變動公約條件，并訴求吳教師連接實行公約。經鎮江市消費者協會處事職員融合，該開拓商控制人承諾退回吳教師的定金，并后相鎮江四個在售樓盤公約中的法令負擔將十足改為平等負擔，吳教師對處置截止表白合意。

【消費者協會看法】

照章踐約、及格托付，是籌備者的應盡負擔。按照《商法典》規則，籌備者該當依照商定所有實行本人的負擔，實行不適合商定的，該當依照公約商定接受失約負擔。《商品房出賣處置方法》第三十條文定：“房土地資產開拓企業該當依照公約商定，將適合托付運用前提的商品房準時托付給買受人。未能準時托付的，房土地資產開拓企業該當接受失約負擔。”對立于耗費者而言，開拓商屬于強勢一方。少許開拓商運用定金等辦法先行恒定耗費者，再經過彌補和議等“繞開”演示公約抑制耗費者接收其片面擬訂的不公道方法條件，廢除、控制耗費者權力，加劇耗費者負擔，減少、受命籌備者負擔，耗費者要么接收不公道條件，要么丟失定金，陷入兩難地步，對此應予嚴酷**。

（五）衡宇中介人，泥沙俱下要留心

在衡宇中介人上面，耗費者投訴的重要題目有：一是少許衡宇中介人華而不實，比方頒布荒謬住房來源消息、住房來源價錢不通明、隱蔽衡宇的如實情景等；二是有的生存亂收款局面，比方未奉告或一經耗費者承諾收代替辦費、錢莊貸款手續費等；三是有些衡宇中介人違規**縱，比方揭發交易兩邊部分消息、許諾處置錢莊貸款、包辦銀動作買方做資本禁錮、將購房款秘而不宣大概挪作它用等；四是有的中介人公司及處事職員污染網簽存案、網簽居間、典質等觀念，誤引導購物房人，使其付出首賦予中介人費后沒轍實行網簽過戶；五是有些運用方法條件侵吞耗費者正當權力或未依照公約實質踐約等。

比方，2021年5月，浙江省臺州市蔣教師經過黃巖開鴻房產中介人所購置了一套二手房。厥后蔣教師在處置過戶手續時，因該房產未滿兩年，須要按全額交納5.6%升值稅及附加稅種。蔣教師覺得中介人明顯引見該房產產權滿兩年之上，此刻卻未滿兩年，與本質不符，遂向臺州市黃巖區耗費者權力養護委員會投訴。接訴后，處事職員接洽投訴兩邊舉行融合，因為兩邊對減輕用度要求差異過大，融合未勝利，蔣教師表白會經過法令道路舉行處置。

又如，2021年7月，耗費者王姑娘經過河南省濟源市某房產中介人購置一套衡宇，簽訂契約當天甲方稱房產證喪失，并反復保護房產表面積為116公畝。耗費者預支房款5萬元給房產中介人。后耗費者到錢莊處置貸款手續時領會到該處房產本質備案表面積為113.22公畝，比公約中的表面積少2.78公畝。耗費者立即與房產中介人反應表面積不符的題目，中介人方得悉后，提出與甲方計劃在原拍板價普通上降3萬元來處置，甲方不承諾。耗費者訴求退購房款5萬元，房產中介人控制人表白只能退3萬元。9月3日，耗費者到濟源市耗費者權力養護委員會投訴，經融合，結果三方在原簽署公約拍板價的普通左右降2萬元，完畢妥協和議。

【消費者協會看法】

《房土地資產掮客處置方法》第二十二條文定：“房土地資產掮客組織與委派人簽署衡宇出賣、出租汽車掮客效勞公約，該當察看委派出賣、出租汽車的衡宇及衡宇權屬文憑，委派人的身份表明等相關材料，并該當體例衡宇情景證明書。經委派人書面承諾后，方不妨對外頒布相映的住房來源消息。”在簽署房土地資產掮客效勞公約前，房土地資產掮客組織及掮客人該當真實向委派人證明房土地資產掮客效勞公約和衡宇交易公約的關系實質，并就各方權力負擔舉行真實奉告。房土地資產掮客組織及掮客人未實行應盡負擔，形成耗費者丟失的該當接受補償負擔。

三、中消費者協會對于商品住房儲蓄銀行業的看法

（一）維持“房住不炒”，保護房土地資產商場安康興盛與住宅耗費者正當權力。跟著房土地資產調節和控制策略連接實行，房土地資產行業漸漸加入安排期。然而局部房土地資產范圍籌備者仍未解脫賣方商場思想，仍在運用自己強勢位置，經過百般本領“抑制”耗費者以圖漁利。面臨策略安排和商場變革，關系籌備者該當變化籌備觀念，以品質求興盛，向效勞要效率，安身深刻興盛，唾棄短視動作，莊重落實《商法典》《耗費者權力養**》《都會房土地資產處置法》《商品房出賣處置方法》《最高群眾****對于審判商品房交易公約糾葛案子實用法令幾何題目的證明》等關系法令規則及策略文獻規則，真實接受應盡的負擔和負擔，養護好購房耗費者的正當權力。

（二）房土地資產企業該當照章真誠籌備，保質量保證量及格托付。房土地資產企業要莊重依照興辦品質規范保護衡宇品質，向耗費者托付及格衡宇及《住房品質保文憑》《住房運用證明書》等文獻，根絕粗枝大葉、偷工減料，荒謬傳播、不妥開辟，專斷變換、隨便失約，綁縛提高價格、胡亂收款，霸王條件、推托草率等題目，以杰出品德、誠懇效勞回饋宏大耗費者的斷定。工程監理單元該當充溢表現效率，按照法令、規則以及相關本領規范、安排文獻和樹立工程承包公約，對動工品質實行監理，莊重把關。

（三）衡宇中介人組織該當鞏固處置，靈驗牽制在業職員，真實實行應盡負擔。要嚴守《房土地資產掮客處置方法》等規則，按照工作典型，遵照工作品德，在籌備場合刺眼場所表明房土地資產掮客效勞名目、效勞實質、收款規范以及關系房土地資產價錢和消息，負責察看委派出賣、出租汽車的衡宇及衡宇權屬文憑，委派人的身份表明等相關材料，精細向耗費者證明房土地資產掮客效勞公約和衡宇交易公約大概衡宇租借公約的關系實質，更加是衡宇的如實情景、與耗費者便宜關系的要害實質等。衡宇中介人該當取消消息差，為買賣各方供給便當，靈驗提高效勞價格，根絕頒布荒謬消息、隱蔽如實情景、運用不公道方法條件等侵吞耗費者正當權力。

（四）耗費者購房要提防多看多問，鞏固自我養護。要提防察看房土地資產開拓企業、衡宇中介人組織的天性、光榮。購置新房時，提防察看《公有地盤運用權證》《樹立征地籌備承諾證》《樹立工程籌備承諾證》《樹立工程動工承諾證》《商品房預售承諾證》或《商品房出賣承諾證》。對于衡宇場所、情況、配系等情景，切勿聽信表面許諾，要害實質確定要寫入公約。提防領會衡宇產權、限購策略、貸款前提等關系實質。自己不適合購房前提的，不要抱幸運情緒，寄望籌備者的虛假許諾。簽署公約前，要刻意觀賞、完備領會公約條件及彌補和議、公約附屬類小部件，比方衡宇表面積、樓層、房號、衡宇價錢、交房功夫、交房規范、廢除公約的前提、失約負擔等。要提防生存樓盤和中介人的傳播材料、購房公約、付款單子、典型房材料等證明，以保護自己正當權力。收房驗收時，要按照購房公約商定的規范對衡宇工程品質及配系辦法逐一驗收，并做好記載，有前提的，不妨邀請關系監理組織、專科驗房職員一道驗收，提防察看并生存好《住房品質保文憑》和《住房運用證明書》。爆發糾葛，準時照章維護合法權益。

2021年第三季度受權投訴統計表

填報單元：華夏耗費者協會單元：件

正文原作家為陳正宇，連載請證明：根源！如該文有不當之處，請接洽站長簡略，感謝協作~