這里是關(guān)注三星note7爆炸事件案例報告的問題，今天趣淘小豬小編就來給你解答一下

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三星note7爆炸門案例分析報告
姓名：丁昌琦學(xué)號：201722020725學(xué)院：電子工程學(xué)院
專業(yè)：電子與通信工程
小組：3組
內(nèi)容摘要
一直以來，三星Galaxy Note系列機型都被視作安卓陣營的旗艦機型，而三星Galaxy Note 7由于其具備的雙曲面屏，藍(lán)色機身，虹膜識別，全新的S Pen，防水防塵等功能，更是被諸多網(wǎng)友視為“機皇”。其中，龐大的**市場為其所取得的成就做出了巨大貢獻(xiàn)。然而最近三星公司生產(chǎn)的note7手機接二連三的發(fā)生了爆炸，對其全世界用戶造成了極大的影響，由于三星公司對其事件處理不當(dāng)，只對除**以外的其他市場進(jìn)行召回，這種專門或者說只針對**消費者做出了區(qū)別的對待的做法，引發(fā)了一系列關(guān)于倫理道德的問題。接下來，我們將針對由三星公司note7手機爆炸事件引發(fā)的問題做出一系列探討。
關(guān)鍵詞：爆炸、note7手機、**消費者、倫理道德等
正文：
Note 7手機召回做**理問題分析
一、事件的過程
在2016年 8月 2日三星 Note7在美國紐約正式發(fā)布，并宣布 8月 19日正式發(fā)售。8月 24日，在韓國 Note7首次發(fā)生爆炸，但官方稱爆炸原因是夜間充電所致，是個別事件。直到 8月底，越來越多 Note7爆炸事件的發(fā)生，三星才宣布對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行額外測試，推遲 Note 7的出貨時間。而 9月 1日國行版 Note7仍然照常開售。9月 2日三星聲明國行版 Note7 電池沒有任何問題，同一時間，三星在首爾舉行**發(fā)布會，對 Note 7 存在的電池問題致歉，并宣布召回并更

網(wǎng)友觀點：

自Note7爆炸以來，三星的銷量呈直線下降趨勢。據(jù)市場研究公司Gartner發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年第三季度全球智能手機出貨量為3．73億部，同比增長5．7％。但盡管智能手機出貨量出現(xiàn)反彈，三星智能手機銷量仍出現(xiàn)了有史以來最嚴(yán)重的滑坡，同比下降14．2％，至7170萬部。市場份額為19．2％，創(chuàng)下歷來最差表現(xiàn)。

對于三星來說，啟動Note 7手機的全球召回，導(dǎo)致?lián)p失超過10億美元。為此，三星出售所投資科技公司的股份，以籌集現(xiàn)金。三星已出售硬盤廠商希捷、芯片公司Rambus、半導(dǎo)體制造設(shè)備廠商A**L，以及日本電子公司夏普的股份。

擴(kuò)展資料

三星表示，三星電子以及**調(diào)查專家組織做了細(xì)致全面的分析研究，將會公布發(fā)現(xiàn)，同時，三星也會給出問題對策，避免悲劇重現(xiàn)。

對于此次即將發(fā)布的爆炸原因，路透社援引三星內(nèi)部人士提供的內(nèi)幕消息獨家報道稱，Note7起火原因問題主要出在電池上。

消息人士強調(diào)，三星已經(jīng)能復(fù)現(xiàn)Note 7起火現(xiàn)場，事故具體原因與硬件設(shè)計或軟件問題無關(guān)。據(jù)悉，三星內(nèi)部已經(jīng)對這樣的事故進(jìn)行了防范，而即將到來的Galaxy S8將不會再出現(xiàn)同樣的事故。

參考資料來源：

三星note7爆炸原因是什么？三星note7爆炸讓該機成為壽命最短的旗艦機皇，下文介紹三星note7爆炸事件始末，一起和小編來了解下吧！

三星note7爆炸原因介紹：

三星電子表示，正評估對公司進(jìn)行拆分的可能性，與此同時，三星還將會在年底公布Note7爆炸的具體原因。

由于三星Galaxy S8的發(fā)布越來越近，大約只有3個月左右的時間，對于三星來說，越早公布三星Note7爆炸的原因顯然越好，這樣消費者們才能淡忘這個事件，將注意力集中到該公司未來的手機身上。

報道稱，有三星官方人士稱：“我們正在調(diào)查任何可能性，以此來找出Note7爆炸的確切原因。”該人士還稱，三星不想匆忙給出一個不成熟的結(jié)論。

也有專家表示，三星并不急于給出結(jié)論，因為這個事件非常重大，更為重要的是只有找出確切的原因，才能避免以后發(fā)生類似的悲劇。

三星note7爆炸事件始末回顧：

8月3日：全球首發(fā)

三星Glalxy Note7新品發(fā)布會在英國倫敦和巴西里約熱內(nèi)盧同步舉行 。

8月24日：全球首炸

韓國網(wǎng)民24日上午在一個名為“ppomppu”的網(wǎng)上論壇中上傳了7張Galaxy Note7的照片，照片中手機已經(jīng)被嚴(yán)重?zé)龤А?

8月26日：國行首發(fā)

三星Glalxy Note7國行版在北京首發(fā)。

9月2日：全球召回(除**)

三星公司宣布，因電池缺陷問題，停售Galaxy Note7手機;允許已經(jīng)購買到此款手機的消費者兩周后置換新手機;并且召回美國、韓國、澳大利亞等10個國家和地區(qū)的共250萬部Note7手機。三星聲明，目前在**大陸銷售的Note7使用的是與其他國家不同的電池供應(yīng)商，電池并不存在安全隱患。

9月14日 重申國行Note7安全不召回

三星在召回聲明中稱：“我們再次重申，自9月1日起在**市場發(fā)售的Galaxy Note7國行版本，由于采用了不同的電池供應(yīng)商，而不在此次更換范疇，可放心購買及使用。”

據(jù)了解，三星note7爆炸事件真正原因應(yīng)該是設(shè)計缺陷。

由于note7比前代note5電池從3000mAH增加到了3500mAH，且Note7為弧面屏設(shè)計，可利用空間比note5并沒有增加。并且2K屏耗電較大，三星為了保證續(xù)航，又不想增加厚度，在設(shè)計時電池倉結(jié)構(gòu)上砍掉了中殼一排固定螺絲，電池最容易出問題的尾部保護(hù)倉不完整，受到?jīng)_擊以后電池會晃動，尾部受撞擊隔膜容易破裂，電池正負(fù)極短路引起燃燒或者爆炸。

三星這次犯了兩個致命錯誤，第一個錯誤是沒有第一時間找到爆炸的真正原因，由于國行電池采用的是ATL，國外版本電池采用的是三星自家的SDI，并且最初爆炸主要是國外的版本，三星倉促的把爆炸原因歸結(jié)為SDI的電池，對國外版本召回，全部更換了ATL的電池，并表示國行版本沒問題。結(jié)果導(dǎo)致許多用戶認(rèn)為三星區(qū)別對待。

第二個致命錯誤在于采用ATL電池的國行出現(xiàn)爆炸后，并沒有重新認(rèn)真排查原因，而是懷疑國內(nèi)某廠商為了黑三星雇人用微波爐加熱note7搞事。直到國行爆炸事件越來越多，國外召回更換了ATL電池的note7再次爆炸，這才緊急停售并徹底排查真正的爆炸原因，然而為時已晚，品牌聲譽急劇下降，順便還把自家的SDI坑了一道。

由于電池技術(shù)目前已經(jīng)發(fā)展到了一個瓶頸，大電池的前提一定是電池的體積要增大。作為一個手機的消費者，下次買手機看到電池容量特別大，手機卻特別薄的，也要長個心眼，很可能是犧牲了保護(hù)空間換取大電池容量的。不過經(jīng)過三星note7這次事件后，其他廠商應(yīng)該也會吸取教訓(xùn)，不會再為了把手機做薄而犯這樣的錯誤。

三星Note 7近期深陷電池爆炸問題的泥潭，并在全球范圍內(nèi)對問題批次進(jìn)行了免費換機和召回。此前，唯一得以幸免的是國行版Note 7，三星**曾公開聲明稱：由于國行版采用了不同供應(yīng)商的電池，因此沒有爆炸隱患，不在此次召回的范疇。然而，現(xiàn)在有國內(nèi)用戶爆料稱，他的國行版Note 7也炸了。

9月18日消息，今天凌晨，有用戶在Note7貼吧爆料稱，自己在京東購買的國行三星note7珊瑚藍(lán)版在使用時發(fā)生電池爆炸事故。該用戶稱事故發(fā)生時，手機并未在充電，使用過程中突然黑屏，然后機身出現(xiàn)晃動，手機被丟到一邊后發(fā)生爆炸。

隨后，有宣稱是爆炸用戶朋友的微博用戶 @Jone_yao 對此次爆炸事件進(jìn)行了一系列信息補充，他貼出了爆炸現(xiàn)場的照片、質(zhì)保查詢結(jié)果、訂單截圖以及國行版原包裝的照片。

質(zhì)保查詢結(jié)果顯示，這臺爆炸的珊瑚藍(lán)國行版Note 7于9月3日開保，并不屬于此前國行召回的那批正式開賣前的千人團(tuán)體驗機。

隨后有網(wǎng)友查看首先發(fā)帖的 @吉娃娃你 的百度貼吧發(fā)帖紀(jì)錄，可以看到他此前曾曬單國行珊瑚藍(lán)的開箱照。

按照此前三星的言論，國行版的電池沒有問題，因此不會出現(xiàn)爆炸事故。但根據(jù)此次網(wǎng)友網(wǎng)友的爆料，國行版又的確出現(xiàn)了問題。所以這不得不讓人懷疑，是否Note 7的主板設(shè)計或其他缺陷導(dǎo)致的此次大范圍的爆炸事故。若果真如此的話，那這一消息對三星來說，無疑將是災(zāi)難性的。

值得注意的是，包裝盒標(biāo)簽沒有黑色方塊標(biāo)志，所以該機屬于2016年8月的老版本，這也就意味著，與該機屬于同一批次的老版本Note7國行也有可能存在安全隱患。

此前三星宣布，將在全球召回250萬部存在電池安全隱患的Note7手機，不過面向**大陸的三星Note7由于使用了不同的電池，所以不存在安全問題。從目前來看，該用戶所爆料的應(yīng)該是首起國行三星Note7爆炸事故。

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