本文的標(biāo)題是《
金山辦公:打造全能型渠道體系 聯(lián)手合作伙伴構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)
》由作者:陳述采編而成
4月28日,2022年度金山辦公(688111,診股)合作伙伴大會如約而至,此次大會以“贏戰(zhàn)新平臺 合力向未來”為主題進(jìn)行。
每年這個時候,來自全國各地的數(shù)百家金山辦公服務(wù)商和渠道商伙伴對大會充滿期待,作為**辦公賽道最早一批吃“螃蟹”的參與者,大家借此機(jī)會交流彼此對行業(yè)的理解,分享產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。此次大會,金山辦公一如既往地為合作伙伴們帶來新的市場洞察和進(jìn)一步賦能、激勵合作伙伴的新方式。
守住初心,做全球辦公服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者
去年,金山辦公市場表現(xiàn)可圈可點(diǎn),據(jù)近期發(fā)布的2021年財(cái)報披露,公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入32.80億元,較上年增長45.07%;歸母凈利潤10.41億元,較上年增長18.57%;主要產(chǎn)品月度活躍設(shè)備數(shù)(MAD)達(dá)5.44億,在較大基數(shù)上穩(wěn)定增長;公有云市場注冊企業(yè)數(shù)超百萬,用戶存儲在公有云上的文件數(shù)量從2018年末的175億份增長至約1300億份。
金山辦公CEO章慶元進(jìn)行大會致辭
金山辦公CEO章慶元表示,公司正在加速推動傳統(tǒng)的“端辦公”向“云和協(xié)作辦公”轉(zhuǎn)型,在金融、能源、**、建筑等行業(yè)取得實(shí)質(zhì)性突破,充分滿足了以南方電網(wǎng)、**移動(600941,診股)、**聯(lián)通(600050,診股)、交通銀行(601328,診股)、招商銀行(600036,診股)、通用集團(tuán)為代表的大型企業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下公司與伙伴業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
獲得認(rèn)可背后,是金山辦公這家老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對初心的堅(jiān)守?!捌髽I(yè)愿景、使命與核心價值觀是金山辦公健康可持續(xù)發(fā)展的基石”,章慶元介紹,“金山辦公企業(yè)愿景是成為一家用戶喜愛、員工自豪、社會尊敬的公司,成為全球辦公服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者,并一直為之持續(xù)努力?!彼€表示,2021年金山辦公的盈利能力得到了進(jìn)一步增強(qiáng),為合作伙伴創(chuàng)造了理想的業(yè)績收益。繼續(xù)貫徹實(shí)施“多屏、云、內(nèi)容、AI 和協(xié)作”戰(zhàn)略是取得良好成績的關(guān)鍵。
據(jù)悉,去年金山辦公首次入選 2021《財(cái)富》未來 50 強(qiáng)榜單(The future 50),全球排名第十,同時公司扎實(shí)履行社會責(zé)任,先后推出蒙古文版、藏文版WPS Office,助力民族地區(qū)的技術(shù)普惠,并圓滿完成了北京2022年冬奧會和冬殘奧會技術(shù)服務(wù)保障任務(wù)并得到北京冬奧組委認(rèn)可。“金山辦公收獲的這些成績,同樣都實(shí)實(shí)在在助力著伙伴們的業(yè)務(wù)經(jīng)營和開拓?!闭聭c元說。
全面賦能,塑造新型渠道及服務(wù)商體系
“金山辦公近年來的快速發(fā)展,離不開渠道商及服務(wù)商們的參與和努力。”金山辦公高級副總裁姜志強(qiáng)對所有的渠道商、服務(wù)商等合作伙伴表示祝賀和感謝,他表示,2021年國內(nèi)政企行業(yè)國產(chǎn)辦公軟件交易市場空間達(dá)50.1億元,超過了行業(yè)預(yù)期,金山辦公與廣大合作伙伴和行業(yè)參與者共享行業(yè)紅利。過去的一年里,金山辦公與合作伙伴們一起,通過賦能華為云、浪潮云、金山云等云廠商,賦能釘釘、飛書等協(xié)作工具,賦能OA廠商的方式,積極布局生態(tài)市場,顯著提升了產(chǎn)品覆蓋度和影響力。
金山辦公高級副總裁姜志強(qiáng)主題分享
姜志強(qiáng)對今年辦公行業(yè)發(fā)展表示繼續(xù)看好。根據(jù)市場信息及相關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù)綜合測算,預(yù)計(jì)今年國內(nèi)政企行業(yè)國內(nèi)辦公軟件交易市場空間或達(dá)65.6億元,市場機(jī)遇、產(chǎn)品升級、服務(wù)優(yōu)化都將釋放巨大辦公需求。公開數(shù)據(jù)顯示,2025年,數(shù)字**產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)9225億元,辦公軟件作為終端用戶的必備基礎(chǔ)軟件,既是辦公高效協(xié)同的重要工具,也是文檔數(shù)據(jù)存儲的重要介質(zhì)。
姜志強(qiáng)認(rèn)為,數(shù)字化辦公是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的基座,具有剛性需求的特點(diǎn)。目前近80%的企業(yè)亟需通過實(shí)現(xiàn)數(shù)字辦公的方式,加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程,在政策利好推動下,金山辦公將在優(yōu)勢基礎(chǔ)上,持續(xù)探索教育、醫(yī)療等行業(yè)市場資源,掘金藍(lán)海新機(jī)遇。
金山辦公副總裁吳慶云主題分享
“目前,經(jīng)銷商各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展,業(yè)績穩(wěn)中有進(jìn)”,金山辦公副總裁吳慶云介紹了公司業(yè)務(wù)渠道的相關(guān)情況。業(yè)務(wù)層面,金山辦公成熟業(yè)務(wù)市場份額保持穩(wěn)定推進(jìn),教育、醫(yī)療、特種行業(yè)市場保持高速增長,形成了業(yè)務(wù)層面的協(xié)調(diào)發(fā)展。與此同時,經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,形成了以長期合作伙伴為主體,新增合作伙伴持續(xù)增加的態(tài)勢;在服務(wù)商方面,去年新增12家簽約服務(wù)商,共計(jì)141家,金山辦公快速響應(yīng)用戶需求,搭建服務(wù)商體系,推進(jìn)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。為表示公司對服務(wù)商和渠道商們的感謝和支持,金山辦公設(shè)置千萬獎金池以回饋合作伙伴,對10家優(yōu)秀服務(wù)商及86家星級渠道商進(jìn)行了相關(guān)激勵。
除了物質(zhì)激勵外,金山辦公還將提供軟**支撐,啟動“經(jīng)銷商成長培訓(xùn)計(jì)劃”,打造線上學(xué)習(xí)平臺。通過設(shè)置資料庫、線上+線下的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、認(rèn)證工程師培訓(xùn)考核等軟性方式,增強(qiáng)經(jīng)銷商服務(wù)能力,提升收益水平。
吳慶云表示,公司在從工具向服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中,服務(wù)中臺化、產(chǎn)品化、貨幣化趨勢明顯?!拔覀円恢痹诮⒑屯晟聘采w全國的服務(wù)保障體系,本地化的服務(wù)方式保證客戶服務(wù)需求及時被響應(yīng),聯(lián)合生態(tài)伙伴為客戶提供完整辦公解決方案。”
金山辦公政企運(yùn)營部總經(jīng)理黃志軍主題分享
“30萬規(guī)模以上企業(yè)客戶、近300個地市級**政機(jī)關(guān)、超130家中大型銀行……金山辦公服務(wù)保障面向全行業(yè)展開”據(jù)金山辦公政企運(yùn)營部總經(jīng)理黃志軍介紹,為滿足激增的服務(wù)需求,金山辦公攜手141家簽約服務(wù)商,組織認(rèn)證1339名工程師。金山辦公通過對所有服務(wù)商按端產(chǎn)品、云產(chǎn)品及服務(wù)類別等不同維度進(jìn)行劃分,并按交付能力對其進(jìn)行分級管理,覆蓋服務(wù)售前、售中、售后的全生命周期,形成體系化、制度化和規(guī)范化的新型服務(wù)商管理體系。
黃志軍表示,隨著服務(wù)市場持續(xù)增長,服務(wù)價值越來越大,有望成為合作伙伴的第二增長曲線。目前金山辦公服務(wù)體系日趨完善,服務(wù)內(nèi)容也在持續(xù)擴(kuò)展。如今,金山辦公的服務(wù)滲透產(chǎn)品應(yīng)用全過程,包括前期為客戶提供方案咨詢服務(wù),中期為客戶提供實(shí)施部署、集成對接服務(wù),后期為客戶提供培訓(xùn)、推廣應(yīng)用等服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容也更加深入全面,包括基礎(chǔ)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、軟件保障服務(wù)、大客戶專屬服務(wù)、專項(xiàng)方案服務(wù)等多類別的服務(wù),及時提**品部署、定制開發(fā)、系統(tǒng)測試等支持。
據(jù)悉,金山辦公每年都會在全國進(jìn)行服務(wù)商招募,通過授權(quán)后的服務(wù)商,可根據(jù)自身的技術(shù)條件選擇不同方向,由公司統(tǒng)一制定計(jì)劃,進(jìn)行“線上+線下”的學(xué)習(xí)、交流、輔導(dǎo),考核通過后,對符合條件的服務(wù)商予以頒發(fā)對應(yīng)證書,為用戶提供服務(wù)支持?!拔覀兤诖嗟暮献骰锇榧尤脒M(jìn)來,向擁有解決方案能力、專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力、數(shù)字化運(yùn)營能力、綜合云服務(wù)等綜合能力的‘全能型合作伙伴’轉(zhuǎn)型”,黃志軍對金山辦公“服務(wù)軍團(tuán)”充滿信心。
技術(shù)為本,持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品能力
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮推動下,組織信息化、數(shù)字化成為提效增質(zhì),實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然選擇。去年,為滿足**和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,金山辦公依托多年技術(shù)積累,對外發(fā)布面向中大型組織客戶的平臺級產(chǎn)品“金山數(shù)字辦公平臺”,平臺囊括輕維表、金山知識庫等全新子產(chǎn)品。
據(jù)了解,該平臺是基于金山辦公產(chǎn)品矩陣,進(jìn)行云化、中臺化改造和二次開發(fā)后打造的,涵蓋內(nèi)容創(chuàng)作與管理、協(xié)同辦公、業(yè)務(wù)數(shù)字化的賦能解決方案。作為辦公數(shù)字化轉(zhuǎn)型交互樞紐,可支撐百萬級用戶在內(nèi),包括**、國企、央企、規(guī)模民企在內(nèi)的中型、大型組織用戶,打造多元辦公環(huán)境下的辦公平臺,助力其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
同時,為了更好提供辦公服務(wù)保障,近年來金山辦公接連投資、并購數(shù)科網(wǎng)維、炎黃盈動、黑馬校對等辦公產(chǎn)業(yè)鏈明星企業(yè),通過提供增值服務(wù),持續(xù)鞏固產(chǎn)品和內(nèi)容生態(tài)。
數(shù)科網(wǎng)維CEO王少康在會后表示,文檔校對、版式軟件、低代碼平臺等產(chǎn)品進(jìn)一步拓寬了金山辦公的護(hù)城河。例如在版式文件方面,電子證照OFD版式在政策推動下得到大范圍應(yīng)用,“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,基于OFD版式的電子證照正迎來全面社會化應(yīng)用新時代;金山黑馬校對內(nèi)嵌有79個專業(yè)詞庫、8000萬條專業(yè)詞匯、近800萬條錯誤核心庫,支持各種主流文字處理和排版系統(tǒng)的文件格式,為各類文稿的校對提供更好的解決方案;炎黃盈動低代碼平臺的開發(fā)者們,正在改變傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式,相較于傳統(tǒng)開發(fā)模式,低代碼開發(fā)平臺的開發(fā)模式具有門檻低、成本低、風(fēng)險低的優(yōu)勢,通過可視化模型設(shè)計(jì),能及時響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的定制化開發(fā)需求。
隨著金山辦公的穩(wěn)健發(fā)展,我國辦公基礎(chǔ)軟件與國外產(chǎn)品的差距不斷縮小,作為**辦公軟件行業(yè)領(lǐng)軍者,34歲的金山辦公始終堅(jiān)持科技自立,愿與合作伙伴一起,繼續(xù)在推動技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新、提高服務(wù)能力水平等方面走在行業(yè)前列。
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