前沿拓展：

微信好友恢復助手app

適用環境：

產品型號：iPhone12

系統版本：iOS14.4.1

軟件版本：微信8.0.2

**作步驟/方法

方法1

第1步。

首先要在舊手機的微信上對通訊錄進行備份，然后到新手機上再用微信進行恢復。

第2步。

1、登錄微信，點擊右下方的我—設置—通用—功能進入功能頁面。

第3步。

2、找到通訊錄安全助手并點擊進入，打開通訊錄備份頁面。

第4步。

3、點擊“備份&rdquo；輸入密碼完成后，備份完成即可。

第5步。

4、然后在新手機上點擊“恢復&rdquo；輸入密碼驗證，完成即可。

編輯導語：產品在運行過程中出現bug是很常見的事情，有些bug可能是致命的，有些bug可能只是輕微地影響用戶的產品使用體驗，那么，面對不同等級的bug，產品經理應該如何處理？本文作者就對bug的處理發表了他的看法，一起來看一下。

最近感覺微信bug不斷。

先是Android 8.0.22版本里，出現了一個奇怪的用戶完全看不懂的Matrix「性能檢測工具」。

Matirx是騰訊的性能檢測，這大概率是不小心把debug工具打進了正式包。

因為這個看不懂的功能，網上炒的不可開交，微信云淡風輕，在2周后的Android 8.0.23內測版中又去掉了。

然后，是公眾號「朋友還關注」網絡出錯，而同一個手機上視頻號「朋友還關注」能打開。

這應該也是個bug。

看了微信的這兩個**ug，你有什么想法？

對了！微信都時常出bug，你的產品有bug也正常。

所以，我們需要正確的認識bug，樹立正確的bug觀：

1）bug是產品的一部分，在產品發展過程中不可避免

就像我們偶爾會生病一樣，你沒法保證你永遠不生病。

2）業務越復雜、功能越復雜、迭代越迅速，bug也會相對越多

所謂做得越多，犯錯概率越大。

如果要不出bug，最好的辦法，就是啥也不做。

3）事情有緊急，bug有大小

**ug，就是事故，很緊急，快速處理。

**ug，是蟲子，正常滅殺即可。

01 先說說bug的來源。

bug，原意為蟲子，現在通常指產品缺陷、故障、問題等。

第一代計算機是由許多龐大且昂貴的繼電器組成，并利用大量的電力來使繼電器工作?？赡苷怯捎谟嬎銠C運行產生的光和熱，引得一只小蟲子bug鉆進了一支繼電器內，導致整個計算機無法工作。

研究人員費了半天時間，總算發現原因所在，把這只小蟲子從繼電器中取出后，計算機又恢復正常。后來，bug這個名詞就沿用下來，表示電腦系統或程序中隱藏的錯誤、缺陷，漏洞或問題。

與Bug相對應，人們將發現bug并加以糾正的過程叫做“debug”，意即“捉蟲子”或“殺蟲子”。

02 再說說bug的等級。

專業的測試同學，一般把bug分為四級。一級最致命，四級最輕。

一級：致命bug

通常表現為，主流程無法跑通，系統無法運行，崩潰或嚴重資源不足，應用模塊無法啟動或異常退出，主要功能模塊無法使用。這屬重大事故。

比如系統無法登錄，支付報錯。

二級：嚴重bug

通常表現為，影響系統功能或**作，主要功能存在嚴重缺陷，但不會影響到系統穩定性。

比如會員權益派發錯誤。

**：一般bug

通常表現為界面、性能缺陷。

比如商品詳情頁頭圖、評論區沒有顯示。

四級：提示bug

通常表現為易用性及建議性問題。

比如文字排列不整齊，出現錯別字等。

如果按照上面的標準。

微信誤上線「性能檢測工具」，公眾號「朋友還關注」報錯，應該都屬于**bug。

但是不同的公司，bug等級定義標準略有差異。

更規范的公司，會將bug帶來影響進行量化，然后定級。

比如從影響用戶和帶來經濟損失來定級，不如。

一級bug：影響10w以上用戶，或收入損失100w以上

二級bug：影響5w-10w用戶，或收入損失30w-100w

**bug：影響1-5w用戶，或收入損失5w-30w

四級bug：影響1w用戶以下，或收入損失5w以下

這是我舉例定義的數值，不一定合理。

03 不同的bug等級，處理方式不一樣。

對于一二級bug，要一時間修復，沒得商量。

這個bug直接帶來的是用戶流失、壞口碑和經濟損失。

對于**bug，可緊急發版修復。

對于四級bug，如果資源緊張，可正常排期修復。

但是很多情況下，大家談bug色變。

特別是研發，一說到線上bug，就內心OS就開始罵娘。

并且很多情況下，只要是bug，就放下工作，第一時間去處理。

這都不是正確的bug觀。

你看，上文中微信的線上問題，只要不影響核心體驗，就正常排期發布。

bug不是天大的事，正確看待。

當然也不要把bug不當回事。

需要對線上bug，保持敬畏。

盡量減少線上問題的產生，這是基本的工作態度。

04

一般，產品測試階段，bug由測試提出，由程序員修復。

產品上線后，bug由用戶、業務、產品反饋，由程序員修復。

測試對整體產品質量負責。

那bug的產生，是不是測試和程序員的事情呢？和產品經理無關呢？

代碼是技術寫的，功能是測試測的，表面上看，好像是和產品經理無關。

但是進一步去探究，你就會發現，產品經理也是產品質量把控過程中的重要角色。

產品經理如果能從下面幾個方面做得更到位，也能大大降低線上bug的出現。

需求設計階段，方案反復推敲幾遍，需求更加完備和明確，產品邏輯要閉環。需求講解階段，進一步明確需求和細節。測試用例評審階段，認真參與，補充重點關注的case和隱藏case。上線前PM驗收階段，充分驗收。

如此，bug出現概率將進一步下降。

所以，產品質量不只是測試和研發的事，也和產品經理有關。

05 小結下，關于bug說了幾個觀點：

bug是產品的一部分，平常心對待。bug原意為蟲子，現在通常指產品缺陷、故障、問題等。一般bug分為致命、嚴重、一般、提示四個等級。不同的bug等級，處理方式緊急程度不一樣。對線上問題保持敬畏。bug不只是測試、研發的事。

最后，關于產品bug，你有啥想說的。

#專欄作家#

岳老三，微信公眾號：產品筆記（ID：cpbiji），人人都是產品經理專欄作家。7年產品工作經驗，前網易、陌陌高級產品經理。任何商業進化的方向是效率的提升，喜歡用產品思維挖掘事物本質。相對擅長產品分析、產品設計、邏輯思維等。

本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

拓展知識：

微信好友恢復助手app

下載安裝軟件失易得蘋果恢復。運行軟件，連接手機和電腦，數據類型選擇“微信通訊錄”開始掃描。掃描中我們可以點擊數據進行預覽，找到我們需要恢復的微信好友，勾選并點擊恢復到電腦，設置數據保存路徑完成，即可成功恢復誤刪的微信好友。

微信好友恢復助手app

微信好友恢復助手app

我用著數據兔恢復**這個軟件就挺好用的，之前我自己在百度上搜的恢復微信好友教程一大堆，但**作起來太麻煩了，還是數據兔恢復**用著比較好用，做如下幾步就能將好友恢復。

第一步：在軟件的主界面點擊微信好友恢復。

第二步：等待軟件對手機進行掃描，這個過程會持續幾分鐘。

第三步：掃描完成后就會出現被刪好友的ID，直接點擊好友添加就行了。

這個恢復微信好友的方法挺簡單的，用著很方便。

本回答被提問者和網友采納