前沿拓展：

朋友圈營銷

做朋友圈營銷最好的輔助工具就是發紅包，因為朋友圈就只是一條信息而已，想讓別人看，想讓別人給你短點贊，你就需要給別人發個紅包，讓他勞動一下手指頭。

不久前，上海市松江區市場監管局發布的一則行政處罰決定書，引起了公眾的關注。處罰決定書顯示，某化妝品公司的銷售總監，在自己個人朋友圈發布公司產品宣傳資料，材料中聲稱相應美容產品具有淡斑、消炎、美白等功能。經查，該產品并無“淡斑”“亮白”功效。同時，該產品為普通化妝品，并非藥品或醫療器械，卻使用“消炎”這一醫療用語。市場監管部門認為此行為構成虛假廣告，對涉事公司處以10萬元罰款。這一處罰決定，也引發了公眾對朋友圈營銷行為的法律責任，以及如何予以規范的熱烈討論。

伴隨著社交平臺的興起，大多數人的社交聯系由線下轉為線上，“朋友圈”逐漸成為人際交往互動的重要場所。有些線下未必交往頻繁的人，卻通過朋友圈的頻繁互動而成為“點贊之交”。由于朋友圈在信息發布以及信息觸達方面具有天然優勢，也有人利用其從事各種形式的商業營銷活動。“朋友圈營銷”并不當然違法，但的確引發了諸多法律方面的新問題。

在此案中，涉事公司銷售總監發布的相關廣告顯然存在虛假宣傳等問題。不過，此案值得關注的問題還在于企業高管在自己朋友圈發布相應廣告材料的行為，是否屬于法定意義上“發布”虛假廣告的行為。考慮到“發布”往往包含著向不特定公眾公開的內涵，因此在朋友圈發布相應信息，是否構成法定意義上的“發布”，就非常值得探討。

有觀點認為，依托于社交平臺而建構的“朋友圈”，屬于個人的私人領域。因為只有經過批準，成為對方的好友，才能夠進入其朋友圈，進而看到朋友圈內容。此外，借助于朋友圈所具有的分類功能，個人在發布相應信息時，還可以設定特定人群可見，其他人即使是好友關系，也無法看到相關內容。因此在朋友圈張貼廣告的行為，不應該被理解為法定意義上的“廣告發布”行為。

那么究竟應該基于什么樣的標準來判斷相關主體對朋友圈的使用，具有明顯的營銷行為特征呢？此案的一個重要事實是，在朋友圈發布化妝品廣告的主體，是涉事企業的銷售總監。作為企業員工，特別是高管，在自己朋友圈發布自己所效力企業的產品廣告，這種特殊身份上的聯系，使得認定其行為具有營銷屬性，構成廣告發布行為，具有了相當堅實的基礎。當然，也不能一概認定某個企業員工發布涉及自己企業商品信息的行為都屬于廣告發布行為。在這方面，還需綜合考慮相關行為的持續性，其朋友圈的規模、構成，以及其是否從該營銷行為中獲取利益等多方面因素加以判斷。

總體來說，社交平臺上的朋友圈可能屬于某人的私人空間，但也可能具有公共空間的屬性。一旦相關主體利用朋友圈從事營銷活動，那么就應當嚴格遵守相關法律法規。套用一句常見的話來說，朋友圈也不是法外之地。

在這方面，電子商務法其實也有相應的規定。該法第9條規定了有一種類型的電商經營者是利用其他網絡從事經營活動。這里所指的其他網絡，就包括了社交平臺。雖然說社交平臺不是嚴格意義上的電商平臺，但并不影響有人會利用其所提供的網絡服務（其中包括朋友圈功能以及各種建立通訊群組的功能）來從事經營活動。在這種情況下，法律雖然不會一般性地禁止這種經營行為，但經營者必須遵守相關法律規定，否則就會受到法律**。如**期間，有不法分子利用朋友圈銷售不合格口罩，就被追究了法律責任。

朋友圈為各類主體利用“人脈”從事各種活動提供了無限豐富的可能性，但無論如何，遵紀守法永遠是所有人在朋友圈中進行活動的基本底線。

（作者：薛軍，系北京大學法學院教授，北京大學電子商務法研究中心主任）

拓展知識：

朋友圈營銷

相信大多數朋友都跟我一樣，打開微信朋友圈看到廣告基本都是快速滑過，對于那些天天發廣告的朋友大都設置為不看他的朋友圈。但今天來七浦路批發市場送貨，跟王先生見面聊天**了我的這些認知。

王先生是我的一個老客戶，跟我合作有7年時間了。他有自己的網店，還在上海七浦路有一個實體批發店鋪。其實現在服裝批發市場的老板們日子并不好過，就像今天天氣這么好，而且是周末，**也不多。雖然行情整體不算好，但王先生給我工廠下的訂單相比前些年并沒有減少，說明他的生意還算可以的。

我抱著疑惑的口氣問他：都說今年行情不行，你怎么還能賣得這么好？

他說現在淘寶網店的流量確實很少了，來逛實體的也不多，現在的生意都靠朋友圈來的。這個說法讓我有點懵了。說實話我也曾經發過一段時間朋友圈廣告，有時間一天發幾十條也不見得有一個人來問我買東西，后來也就沒再發了，而且因為他以前一直發廣告，我早就屏蔽了他的朋友圈，從沒有看他發的那些東西。

這個話題引起了我的興趣，拉著他坐下來要跟他討教討教了。他說他也是在不斷試錯過程中摸索過來的，現在經常給來批發的朋友傳授如何做好朋友圈，做得最好的**商在朋友圈一年能做到百萬的收入。說得我也是目瞪口呆啊，對于我他也是不吝賜教，跟我如數家珍的說出了現在做朋友圈的一些獨家秘笈。在這里也跟想做朋友圈的朋友大家分享下。

他叫我打開自己的朋友圈，看看那些經常發廣告的主，如果有這三種情況的人基本就是有廣告效果能**的。

一：發一個品類的產品圖長達1年以上的

二：在朋友圈分享品類相關資訊長達一年以上的

三: 在評論區下方經常跟朋友互動并站在消費者立場答疑解惑的

這個說的我有點相信，如果一個人一件事情能堅持做一年，在一年內沒有一點效果，或者說沒有一點回報的話很難堅持下來的。

當然，做朋友圈營銷并不是微信朋友人多就好做，也不會因為你的產品有亮點就一定會帶來關注。他告訴我做朋友圈銷售，要掌握以下5個要點。

一:產品一定要專一性，資訊一定要專業化

朋友圈里面發產品切記不要什么產品都發，大多數人想在朋友圈賣貨就是搬圖片來做的，今天看到人家有衣服就發衣服，明天看到人家有化妝品就發化妝品，后天再發些珠寶什么的，這樣什么都發的結果就是讓自己失去專業性，很難獲得圈里人的信任。發了幾天沒效果就說朋友圈都是騙人的，不靠譜之類的。

比如你賣時尚女裝，那么你就要在合適的時機多推送一些時尚明星穿搭之類的資訊，比如還可以發些色彩搭配類的誤區，小個子女生不適宜的搭配要點等等，做這些其實就是為了專業度，不要天天只知道發產品，你要讓大家對于你的產品不反感，那么就要讓大家認可你的身份。如果你能在朋友圈中給自己樹立一個“女性時尚搭配師”的標簽，那么你的每一個推送都會被大家閱讀，因為大家認可你，相信你，覺得你專業，你的東西對他們來說有價值這就足夠了。

二：保持一定的互動性，評論關心不可少

前期做好產品圖和資訊信息，讓你在朋友心中是一個真實存在的人并有專業的產品，這種拉近的距離感最起碼讓你的朋友不舍得輕易屏蔽你的信息。但在信息發布后，要及時跟進評論區的討論和留言，也就是對購買者進行購買指導，對于他們想知道的問題進行解答。在朋友圈營銷一定要注意你與購買者之間的互動交流，時不時曬下其他買家發來的買家秀，這不僅有利于讓更多朋友信服，還能讓大家成為你忠實的粉絲。如果朋友咨詢比較多，后期可以考慮建立微信群增加互動影響更多人。

三：熟人生意把握好，引入新人也重要

其實剛開始在朋友圈發產品做生意，圈里應該都是熟人多，即便是大家信任你，感覺你的東西好，都來你的店買東西，你也要清楚熟人要比陌生人更難伺候，因為在熟人眼里，你的產品品質和性價比一定都是好的，假如某批貨中有個別有問題的衣服被哪位朋友買到了，即便是你做好售后立即更換，別人心中也會在想你的東西到底行不行。

熟人的買賣其實并不太好做，因為涉及到價格**和售后的事情都比較敏感，大家牽扯在錢上總是感覺怪怪的，但能把熟人生意做好信任度做上去了，熟人也會拉他認識而你不認識的朋友進來的，想把朋友圈做好也是需要多去擴展下熟人圈以外的市場，不是緊緊盯著熟人殺熟，這樣會更加有利于自己生意的進步，畢竟熟人就那么幾個，陌生人群體才是生意的關鍵。可以把淘寶的買家加到微信來，也可以通過建群的方式讓老客戶幫你拉新客戶，當然過程中要適當給些好處和獎勵。

四：目標客戶**好，信息發布時間掌握好

很多人做朋友圈營銷都帶有很大的盲目性，往往見人就拉，以為人越多越好，其實朋友圈也是需要精準客戶的，如果你賣的是年輕女裝，但拉來的都是一幫大齡爺們，這個你就是發再多信息也是白搭。目標客戶一定要找對，賣時尚女裝的可以經常去逛那些時尚女性論壇，在論壇多跟人家互動，爭取拉人進來加你的微信。

還有不少人以為在其他朋友那邊**粘貼下信息發布了就算在做微商了，大多數人不清楚什么時間發，需要發什么內容，目標客戶是誰等等，發信息也帶有很大的隨意性。對于一個想取得效果的廣告圈來說，需要一個清晰的**：你是賣什么的？你怎么讓朋友看到發布的信息？你能幫朋友解決什么問題？說通俗點就是你發布的內容，能給客戶帶去什么樣的價值。如果讓客戶買到性價比高而且售后服務又好的衣服也是一種價值。

一般來說早上7:00-8:00、中午12點、晚上8:00-22:00這三個時間段是比較適合發圈的時間，但最適合發圈的時間是晚上24點后，因為現在大多數人晚上臨睡前和早上起床后有打開手機翻朋友圈的習慣，如果你是半夜發的朋友圈，你的信息很可能就成為朋友圈的頭條信息了。

五:貴在堅持，堅持就是勝利

這句話當然適合做任何事情，但做微信營銷的朋友不成功的大都是很難堅持下來的。想通過發朋友圈在一兩個月就取得很大成績的人幾乎很少的，很多人都是發了幾天就堅持不下來了，因為十天半月沒效果就不想再發的人太多了。只有先掌握一些方法和技巧，再堅持一年半載的話，朋友圈營銷雖難但仍然有發展的機會，只要有智慧和執行力，相信堅持下來的人做得都不會太差

朋友圈營銷

您好，方法
微信營銷的前提條件是，我們的微信里面有足夠多的好友，這樣我們傳播的信息才能被更多的人接收到，所以微信營銷第一步是增加微信好友的數量。
那怎樣知道我們有多少好友呢，打開微信界面，找到屏幕下方的“通訊錄”，點擊進入，然后將通訊錄拉倒最底下，我們的好友數量就顯示出來了。
如果好友數量不夠多，那我們就要想辦法增加。首先，生活中要多交際，多認識新朋友。把認識的人都加上微信；其次我們可以通過微信里面的”附近人”和”搖一搖”來和陌生人成為朋友。
另外一種比較有效的方法是，從微信群里面加好友。某個微信群里面的人，大部分情況下都有某些聯系，或共同的目的，或共同的愛好。比較容易彼此接納，所以通過微信群加好友是個不錯的辦法。
有了足夠的好友，我們要學會去維系，不要剛加上就被刪除了。我們可以間歇性的發一些不打擾人問候語。這樣有些人會覺得暖心，慢慢的就把你放心上了，有些人即使不喜歡但也不會過多的反感。
需要注意的是，不要直接向微信好友群發廣告，如果沒有足夠的誘惑。大部分人會覺得被**擾了，是會被刪好友的哦。
接下來是朋友圈，要注意朋友圈不要只發廣告，如果你的好友點進你的朋友圈。看到的是鋪天蓋地的廣告，我想任何人都不會有興趣再進去的。
我們可以經常在朋友圈發表一些日常生活，或美食、旅游、寵物等不會讓人反感的東西。抓住朋友的眼光，讓人不會把你屏蔽，這樣你的信息就能更多的被接收。我們發朋友圈的時候，要選好時間，一般情況下中午十二點晚上十點左右最佳。
當我們積累了一部分比較有粘性的客戶的時候，就可以把這些人拉到一個群里面。你作為群主，可以時不時的發個紅包，拉住客戶的心。講解一些專業知識，客戶覺得能學到東西，就不會輕易退群。當他們有需要的時候，第一個就會想到你，也會幫你宣傳產品，這樣不知不覺中其實有了很多潛在客戶了。

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