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渭南市政務服務中心召開2022年第二次首席代表會暨政務服務禮儀培訓會。記者劉凡攝

陜西網訊（記者劉凡實習記者王倩瑩）為了進一步提升政務服務質量，提高群眾辦事滿意度，5月12日，渭南市政務服務中心召開2022年第二次首席代表會暨政務服務禮儀培訓會。各窗口單位首席代表及市政務服務中心全體領導干部參加會議。

會上，市政務服務中心對窗口單位近期考勤巡查情況、電話回訪情況、局長進大廳情況、群眾投訴情況等進行了通報，對2022年第一季度星級服務窗口和星級服務標兵進行了表彰。會議強調，要加強業務學習，切實提高業務水平和工作能力，增強服務本領；要聚焦企業群眾需求，在精簡材料、優化流程、壓縮時限上主動作為、狠下功夫，推動政務服務效率全方位、深層次提升，進一步便民利企；要嚴肅工作紀律，增強責任意識和窗口意識，規范工作秩序，切實做到“在崗、在干、在行”，展現渭南政務服務隊伍新風貌。

隨后，市政務中心邀請**陜西省委**校（陜西行政學院）文化與科技教研部副主任、教授李雁就政務服務禮儀進行專題培訓。培訓會上，李雁教授語言幽默風趣，妙語連珠，深入淺出地從窗口服務迎客規范、服務儀容著裝規范、服務溝通規范、儀容儀表、禮貌禮節、坐姿站姿、言行舉止、服務用語等方面進行了詳細的解讀和指導。并通過案例分析，詳細演示了在政務工作中儀容儀表、衣著搭配、言談舉止等方面的禮儀標準。在互動環節，對工作人員進行指導示范，使工作人員對文明禮儀有了更直觀感受和更深刻的體驗，使參與培訓人員在短期內學到了涉及多個領域的禮儀知識，形成了人人知禮儀、學禮儀和用禮儀的共識。

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