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渭南市政務服務中心召開2022年第二次首席代表會暨政務服務禮儀培訓會。記者 劉凡 攝
陜西網訊(記者 劉凡 實習記者 王倩瑩)為了進一步提升政務服務質量,提高群眾辦事滿意度,5月12日,渭南市政務服務中心召開2022年第二次首席代表會暨政務服務禮儀培訓會。各窗口單位首席代表及市政務服務中心全體領導干部參加會議。
會上,市政務服務中心對窗口單位近期考勤巡查情況、電話回訪情況、局長進大廳情況、群眾投訴情況等進行了通報,對2022年第一季度星級服務窗口和星級服務標兵進行了表彰。會議強調,要加強業務學習,切實提高業務水平和工作能力,增強服務本領;要聚焦企業群眾需求,在精簡材料、優化流程、壓縮時限上主動作為、狠下功夫,推動政務服務效率全方位、深層次提升,進一步便民利企;要嚴肅工作紀律,增強責任意識和窗口意識,規范工作秩序,切實做到“在崗、在干、在行”,展現渭南政務服務隊伍新風貌。
隨后,市政務中心邀請**陜西省委**校(陜西行政學院)文化與科技教研部副主任、教授李雁就政務服務禮儀進行專題培訓。培訓會上,李雁教授語言幽默風趣,妙語連珠,深入淺出地從窗口服務迎客規范、服務儀容著裝規范、服務溝通規范、儀容儀表、禮貌禮節、坐姿站姿、言行舉止、服務用語等方面進行了詳細的解讀和指導。并通過案例分析,詳細演示了在政務工作中儀容儀表、衣著搭配、言談舉止等方面的禮儀標準。在互動環節,對工作人員進行指導示范,使工作人員對文明禮儀有了更直觀感受和更深刻的體驗,使參與培訓人員在短期內學到了涉及多個領域的禮儀知識,形成了人人知禮儀、學禮儀和用禮儀的共識。
會議對2022年第一季度星級服務窗口進行表彰。記者 劉凡 攝
會議對2022年第一季度星級服務標兵進行表彰。記者 劉凡 攝
政務服務禮儀培訓現場。記者 劉凡 攝
政務服務禮儀培訓互動環節對工作人員進行指導示范。記者 劉凡 攝
政務服務禮儀培訓現場。記者 劉凡 攝
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