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渭南市政務(wù)服務(wù)中心召開2022年第二次首席代表會暨政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會。記者劉凡攝

陜西網(wǎng)訊（記者劉凡實習(xí)記者王倩瑩）為了進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高群眾辦事滿意度，5月12日，渭南市政務(wù)服務(wù)中心召開2022年第二次首席代表會暨政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會。各窗口單位首席代表及市政務(wù)服務(wù)中心全體領(lǐng)導(dǎo)干部參加會議。

會上，市政務(wù)服務(wù)中心對窗口單位近期考勤巡查情況、電話回訪情況、局長進大廳情況、群眾投訴情況等進行了通報，對2022年第一季度星級服務(wù)窗口和星級服務(wù)標兵進行了表彰。會議強調(diào)，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，增強服務(wù)本領(lǐng)；要聚焦企業(yè)群眾需求，在精簡材料、優(yōu)化流程、壓縮時限上主動作為、狠下功夫，推動政務(wù)服務(wù)效率全方位、深層次提升，進一步便民利企；要嚴肅工作紀律，增強責(zé)任意識和窗口意識，規(guī)范工作秩序，切實做到“在崗、在干、在行”，展現(xiàn)渭南政務(wù)服務(wù)隊伍新風(fēng)貌。

隨后，市政務(wù)中心邀請**陜西省委**校（陜西行政學(xué)院）文化與科技教研部副主任、教授李雁就政務(wù)服務(wù)禮儀進行專題培訓(xùn)。培訓(xùn)會上，李雁教授語言幽默風(fēng)趣，妙語連珠，深入淺出地從窗口服務(wù)迎客規(guī)范、服務(wù)儀容著裝規(guī)范、服務(wù)溝通規(guī)范、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、坐姿站姿、言行舉止、服務(wù)用語等方面進行了詳細的解讀和指導(dǎo)。并通過案例分析，詳細演示了在政務(wù)工作中儀容儀表、衣著搭配、言談舉止等方面的禮儀標準。在互動環(huán)節(jié)，對工作人員進行指導(dǎo)示范，使工作人員對文明禮儀有了更直觀感受和更深刻的體驗，使參與培訓(xùn)人員在短期內(nèi)學(xué)到了涉及多個領(lǐng)域的禮儀知識，形成了人人知禮儀、學(xué)禮儀和用禮儀的共識。

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