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陜西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(陜西政務(wù)信息服務(wù)網(wǎng))

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渭南市政務(wù)服務(wù)中心召開2022年第二次首席代表會暨政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會。記者 劉凡 攝

陜西網(wǎng)訊(記者 劉凡 實習(xí)記者 王倩瑩)為了進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,提高群眾辦事滿意度,5月12日,渭南市政務(wù)服務(wù)中心召開2022年第二次首席代表會暨政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會。各窗口單位首席代表及市政務(wù)服務(wù)中心全體領(lǐng)導(dǎo)干部參加會議。

會上,市政務(wù)服務(wù)中心對窗口單位近期考勤巡查情況、電話回訪情況、局長進大廳情況、群眾投訴情況等進行了通報,對2022年第一季度星級服務(wù)窗口和星級服務(wù)標兵進行了表彰。會議強調(diào),要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),切實提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,增強服務(wù)本領(lǐng);要聚焦企業(yè)群眾需求,在精簡材料、優(yōu)化流程、壓縮時限上主動作為、狠下功夫,推動政務(wù)服務(wù)效率全方位、深層次提升,進一步便民利企;要嚴肅工作紀律,增強責(zé)任意識和窗口意識,規(guī)范工作秩序,切實做到“在崗、在干、在行”,展現(xiàn)渭南政務(wù)服務(wù)隊伍新風(fēng)貌。

隨后,市政務(wù)中心邀請**陜西省委**校(陜西行政學(xué)院)文化與科技教研部副主任、教授李雁就政務(wù)服務(wù)禮儀進行專題培訓(xùn)。培訓(xùn)會上,李雁教授語言幽默風(fēng)趣,妙語連珠,深入淺出地從窗口服務(wù)迎客規(guī)范、服務(wù)儀容著裝規(guī)范、服務(wù)溝通規(guī)范、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、坐姿站姿、言行舉止、服務(wù)用語等方面進行了詳細的解讀和指導(dǎo)。并通過案例分析,詳細演示了在政務(wù)工作中儀容儀表、衣著搭配、言談舉止等方面的禮儀標準。在互動環(huán)節(jié),對工作人員進行指導(dǎo)示范,使工作人員對文明禮儀有了更直觀感受和更深刻的體驗,使參與培訓(xùn)人員在短期內(nèi)學(xué)到了涉及多個領(lǐng)域的禮儀知識,形成了人人知禮儀、學(xué)禮儀和用禮儀的共識。

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會議對2022年第一季度星級服務(wù)窗口進行表彰。記者 劉凡 攝

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會議對2022年第一季度星級服務(wù)標兵進行表彰。記者 劉凡 攝

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政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)場。記者 劉凡 攝

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政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)對工作人員進行指導(dǎo)示范。記者 劉凡 攝

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政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)場。記者 劉凡 攝

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