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前沿拓展：

撥打10000，可以快速查詢**電信的話費余額。很方便。供參考。

不知情收費項目取消一項增加另一項，再投訴，再取消，再增加。被多次不合理扣費的天水市民高先生和**電信“杠”上了，希望能把號碼下的錯誤收費統統取消。

6月9日，高先生收到**電信的電話，對方稱為老客戶推出了優惠套餐，幫他免費升級了30G+通話500分鐘的套餐，費用與原來一樣，是82元，但不久之后，高先生就收到短信稱，他開通了共134元（套餐129元+副卡費5元）的話費套餐。

高先生從未同意過開通此套餐，前往營業廳詢問后，客服人員稱“搞錯了”，將套餐取消了。

除了錯加套餐，高先生在查話費時發現，從6月9日開始，未經同意，**電信從話費里扣0.2元。他致電**電信，被告知是電話語音服務，他要求取消扣費，客服承諾稱，從7月分開始，0.2元的語音服務收費將不再收取。

電信查話費電話(電信的電話查話費)

然而，7月3日開始，高先生經過聯系幾天的觀察才發現，客服承諾的0.2元已經不再收取，收費項目變成了0.19元每天，客服承諾收取的費用仍然繼續收取。

“我現在的訴求就是取消這些收費，全都是我不知情的收費，取消一項又增加一項，說好7月取消，竟然一直在收。”高先生稱，7月以來多次打電話投訴，但收費項目非常頑固，至今沒有取消，無奈之下求助天水二三里，希望徹底“消滅”這些收費項目。

7月8日，天水二三里致電**電信10000人工客服查詢，客服人員介紹，高先生手機號碼名下確有他投訴的收費項目，該收費項目是視頻彩鈴，屬于小產品業務，與通信助理、視頻彩鈴等，包含在套餐里面，開始于今年的6月11日。

那么該筆收費何時能取消，工作人員回復稱，已經通過后臺將用戶的訴求上報，后續會有人聯系高先生，商討取消費用的事宜。

天水二三里查詢天貓投訴平臺發現，**電信被投訴次數多達2.6萬次，最近的兩條均為電信私自更改套餐，加收費用。

甘肅電信被投訴違規收費的情況也并非個例，今年6月，有市民通過**網地方領導留言板投訴被電信私自開通業務，蘭州電信經過查詢后回復稱投訴屬實，屬工作人員業務差錯誤訂購此業務。

天水二三里提醒：如遇到不合理收費，可致電工業和信息化部電信用戶申訴受理中心12300投訴處理，維護合法權益。

（華商報記者楊德合編輯展玉萍）

電信查話費電話(電信的電話查話費)

電信查話費，直接撥打電信公司的客服電話就可以啊，客服電話就是10000。

電信查話費的統一服務熱線10000就可以語音播報或者聯系人工客服查詢

直接撥打電信的服務電話10000，然后根據語音提示進行話費查詢。

不相信你查電話費的號碼，應該是10011

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