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電信查話費(fèi)電話(電信的電話查話費(fèi))

前沿拓展:

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撥打10000,可以快速查詢**電信的話費(fèi)余額。很方便。供參考。


不知情收費(fèi)項(xiàng)目取消一項(xiàng)增加另一項(xiàng),再投訴,再取消,再增加。被多次不合理扣費(fèi)的天水市民高先生和**電信“杠”上了,希望能把號(hào)碼下的錯(cuò)誤收費(fèi)統(tǒng)統(tǒng)取消。

6月9日,高先生收到**電信的電話,對(duì)方稱為老客戶推出了優(yōu)惠套餐,幫他免費(fèi)升級(jí)了30G+通話500分鐘的套餐,費(fèi)用與原來(lái)一樣,是82元,但不久之后,高先生就收到短信稱,他開(kāi)通了共134元(套餐129元+副卡費(fèi)5元)的話費(fèi)套餐。

高先生從未同意過(guò)開(kāi)通此套餐,前往營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)后,客服人員稱“搞錯(cuò)了”,將套餐取消了。

除了錯(cuò)加套餐,高先生在查話費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn),從6月9日開(kāi)始,未經(jīng)同意,**電信從話費(fèi)里扣0.2元。他致電**電信,被告知是電話語(yǔ)音服務(wù),他要求取消扣費(fèi),客服承諾稱,從7月分開(kāi)始,0.2元的語(yǔ)音服務(wù)收費(fèi)將不再收取。

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然而,7月3日開(kāi)始,高先生經(jīng)過(guò)聯(lián)系幾天的觀察才發(fā)現(xiàn),客服承諾的0.2元已經(jīng)不再收取,收費(fèi)項(xiàng)目變成了0.19元每天,客服承諾收取的費(fèi)用仍然繼續(xù)收取。

“我現(xiàn)在的訴求就是取消這些收費(fèi),全都是我不知情的收費(fèi),取消一項(xiàng)又增加一項(xiàng),說(shuō)好7月取消,竟然一直在收。”高先生稱,7月以來(lái)多次打電話投訴,但收費(fèi)項(xiàng)目非常頑固,至今沒(méi)有取消,無(wú)奈之下求助天水二三里,希望徹底“消滅”這些收費(fèi)項(xiàng)目。

7月8日,天水二三里致電**電信10000人工客服查詢,客服人員介紹,高先生手機(jī)號(hào)碼名下確有他投訴的收費(fèi)項(xiàng)目,該收費(fèi)項(xiàng)目是視頻彩鈴,屬于小產(chǎn)品業(yè)務(wù),與通信助理、視頻彩鈴等,包含在套餐里面,開(kāi)始于今年的6月11日。

那么該筆收費(fèi)何時(shí)能取消,工作人員回復(fù)稱,已經(jīng)通過(guò)后臺(tái)將用戶的訴求上報(bào),后續(xù)會(huì)有人聯(lián)系高先生,商討取消費(fèi)用的事宜。

天水二三里查詢天貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn),**電信被投訴次數(shù)多達(dá)2.6萬(wàn)次,最近的兩條均為電信私自更改套餐,加收費(fèi)用。

甘肅電信被投訴違規(guī)收費(fèi)的情況也并非個(gè)例,今年6月,有市民通過(guò)**網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板投訴被電信私自開(kāi)通業(yè)務(wù),蘭州電信經(jīng)過(guò)查詢后回復(fù)稱投訴屬實(shí),屬工作人員業(yè)務(wù)差錯(cuò)誤訂購(gòu)此業(yè)務(wù)。

天水二三里提醒:如遇到不合理收費(fèi),可致電工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心12300投訴處理,維護(hù)合法權(quán)益。

(華商報(bào)記者 楊德合 編輯 展玉萍)

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拓展知識(shí):

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直接撥打電信的服務(wù)電話10000,然后根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行話費(fèi)查詢。

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不相信你查電話費(fèi)的號(hào)碼,應(yīng)該是10011

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