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電信查話費電話(電信的電話查話費)

前沿拓展:

電信查話費電話

撥打10000,可以快速查詢**電信的話費余額。很方便。供參考。


不知情收費項目取消一項增加另一項,再投訴,再取消,再增加。被多次不合理扣費的天水市民高先生和**電信“杠”上了,希望能把號碼下的錯誤收費統(tǒng)統(tǒng)取消。

6月9日,高先生收到**電信的電話,對方稱為老客戶推出了優(yōu)惠套餐,幫他免費升級了30G+通話500分鐘的套餐,費用與原來一樣,是82元,但不久之后,高先生就收到短信稱,他開通了共134元(套餐129元+副卡費5元)的話費套餐。

高先生從未同意過開通此套餐,前往營業(yè)廳詢問后,客服人員稱“搞錯了”,將套餐取消了。

除了錯加套餐,高先生在查話費時發(fā)現(xiàn),從6月9日開始,未經(jīng)同意,**電信從話費里扣0.2元。他致電**電信,被告知是電話語音服務(wù),他要求取消扣費,客服承諾稱,從7月分開始,0.2元的語音服務(wù)收費將不再收取。

電信查話費電話(電信的電話查話費)

然而,7月3日開始,高先生經(jīng)過聯(lián)系幾天的觀察才發(fā)現(xiàn),客服承諾的0.2元已經(jīng)不再收取,收費項目變成了0.19元每天,客服承諾收取的費用仍然繼續(xù)收取。

“我現(xiàn)在的訴求就是取消這些收費,全都是我不知情的收費,取消一項又增加一項,說好7月取消,竟然一直在收。”高先生稱,7月以來多次打電話投訴,但收費項目非常頑固,至今沒有取消,無奈之下求助天水二三里,希望徹底“消滅”這些收費項目。

7月8日,天水二三里致電**電信10000人工客服查詢,客服人員介紹,高先生手機號碼名下確有他投訴的收費項目,該收費項目是視頻彩鈴,屬于小產(chǎn)品業(yè)務(wù),與通信助理、視頻彩鈴等,包含在套餐里面,開始于今年的6月11日。

那么該筆收費何時能取消,工作人員回復(fù)稱,已經(jīng)通過后臺將用戶的訴求上報,后續(xù)會有人聯(lián)系高先生,商討取消費用的事宜。

天水二三里查詢天貓投訴平臺發(fā)現(xiàn),**電信被投訴次數(shù)多達2.6萬次,最近的兩條均為電信私自更改套餐,加收費用。

甘肅電信被投訴違規(guī)收費的情況也并非個例,今年6月,有市民通過**網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板投訴被電信私自開通業(yè)務(wù),蘭州電信經(jīng)過查詢后回復(fù)稱投訴屬實,屬工作人員業(yè)務(wù)差錯誤訂購此業(yè)務(wù)。

天水二三里提醒:如遇到不合理收費,可致電工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心12300投訴處理,維護合法權(quán)益。

(華商報記者 楊德合 編輯 展玉萍)

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拓展知識:

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電信查話費,直接撥打電信公司的客服電話就可以啊,客服電話就是10000。

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電信查話費的統(tǒng)一服務(wù)熱線10000就可以語音播報或者聯(lián)系人工客服查詢

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直接撥打電信的服務(wù)電話10000,然后根據(jù)語音提示進行話費查詢。

電信查話費電話

不相信你查電話費的號碼,應(yīng)該是10011

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