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前沿拓展：

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投訴

1你可以首先撥打10000人工客服，對該問題**電信積分兌換商城進行反饋投訴；

2 你可以致電12315，對該問題**電信積分兌換商城進行投訴

3如果以上問題都無法解決，工信部是三大**的上級主管部門，你可以登陸工信部官網在投訴反饋的頁面，對**電信積分兌換商城進行投訴。

最近，有一種新的通信**方式正在出現，它騙你錢，但是手段也著實惡劣。

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先看看是怎么回事：用戶常先生經常能接到來自全國各地的自稱是**積分商城的電話，通知說積分就要到期了，要不要兌換。我一開始沒多想以為只是普通的**電話，后來每天都要接到三四個，已經影響到個人正常生活。其中最關鍵的是他們報的我的積分情況和我自己查詢的確實是相同的。”

過去，積分**主要是通過在短信中植入網址鏈接，誘導用戶點擊獲取銀行卡和身份信息直接騙取錢財。而最近這種**則換了一種方式，記者從西安市**局了解到，這是一種最新出現的**積分**案件，網絡**嫌疑人通過不法手段獲得受害人手機號，并獲取驗證碼，盜取受害人的手機積分并實施套現。受害人雖然沒有直接的財產損失，但**積分有對等的現金價值。如果遇到此類情況被騙，應及時報案。

**提醒：正規電信**不會向用戶人工索取驗證碼

根據**提供的材料，利用**積分**的流程是這樣的：首先，嫌疑人先用呼號軟件給受害人撥打電話，聲稱自己是某**的工作人員，從系統中看到受害人的積分快要到期了，并詢問其需要用積分兌換保溫飯盒、移動車充等禮品中哪一種，隨后向受害人索取所謂兌換驗證碼和收貨地址，并表示將通過快遞把禮品寄給受害人（禮品事先已經低價買好，以騙取信任）。

嫌疑人用受害人的手機號登錄**積分商城，并騙取受害人收到的驗證碼后，用受害人的積分兌換成代金券。嫌疑人換取代金券時，只要兩次輸入驗證碼就完成了整個過程。獲得代金券之后，嫌疑人在網上將這些代金券套現，實現非法獲利。

**提醒，任何正規電信**在兌換積分活動中，都不會向用戶人工索取驗證碼。受害人收到驗證碼時，**也會發送短信進行相關提醒，但有時未引起受害者重視。市民注意要提防此類騙局。

記者調查：積分可換會員卡一張卡可在網上套現幾十元

記者在三大**的積分商城看到，愛奇藝、搜狐等視頻會員卡以及騰訊、網易等游戲幣均可以通過積分換取，比如消耗1420積分就可以在**移動積分商城換取一個騰訊視頻VIP會員月卡。消耗2400積分可以在**電信天翼積分商城獲取一個愛奇藝黃金會員月卡。消耗1450積分就可以在**聯通積分商城獲取騰訊、網易等游戲幣。

這些虛擬財產均可以在網上找到買家換成現金，只要下載一個收卡啦的App，就可以將這些會員卡換成現金。記者在收卡啦平臺上看到，通過積分獲取來的會員卡都在這里回收，且明碼標價，比如市場價20元的騰訊月卡，在收卡啦上7元就可以出掉；市場價198元的愛奇藝年卡在上面可賣59元。而且收卡啦還提供批量上傳功能，為大額套現提供了一個便利的傳輸通道。

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收卡啦上可以回收在積分商城上兌換的愛奇藝會員卡

除了收卡啦，記者在網上搜索發現，還有不少**平臺以及電商平臺也有類似商家店鋪在提供會員卡套現渠道。

**表示，最近，湖南某個此類**團伙成員每天要撥打全國五六百個受害者的電話。受騙最多的受害者積分有7萬多分，相當于**幣700多元。雖然每個受害者的被騙金額不多，但**五六百個受害者可以獲利數萬元。

**回應：驗證碼切勿泄露給他人會短信提示風險

針對此類網絡通信**，我省三大**相關負責人表示，最近已經注意到了騙取積分的網絡**案例。用戶首先要有安全防范意識，遇到陌生人聲稱積分換禮品并索要短信驗證碼的電話和行為不要相信。正規電信**在兌換積分活動中，都不會向用戶人工索取驗證碼。

此外，**發來的短信驗證碼都會向用戶進行明確提示：如驗證碼告知他人，將造成積分損失。任何人索取該驗證碼都可能是**，請注意妥善保護。如非本人**作，要及時修改登錄密碼或聯系客服。

**方面表示，后續將會持續強化內部監管職能，采取必要措施，防止個人信息泄露的問題發生。本組稿件由華商報記者楊剛采寫

知道一下：用戶積分信息如何被**嫌疑人獲取？

網絡**最關鍵的因素是公民個人信息的泄露。那么，**嫌疑人是如何獲得受害人的手機號碼？又是怎么知道受害人的積分有多少這些關鍵細節呢？

對此，業內專家表示，現在獲取他人的手機號碼非常容易，比如用戶上網鏈接的免費WiFi就能獲取手機號碼，還有用戶注冊的App軟件以及快遞單號等。網上還有專業的黑產組織，專門收集用戶的手機號碼并進行批量兜售。

那么，用戶的積分信息又是如何被嫌疑人獲取的呢?記者了解，如果用戶要獲取自己的積分情況，需要自己發送短信到客服號。如果要去營業廳或從客服熱線中獲取，需要提供服務密碼，第三方不可能輕易獲得他人的手機積分詳情。

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這個**嫌疑犯在全國各地用爬蟲軟件獲取手機用戶的積分詳情

因此，**嫌疑人不可能僅憑一個手機號就掌握用戶的積分積累情況，必須要借助一定的手段。去年四川綿陽**機關曾經破獲一條販賣公民個人信息的黑色產業鏈。根據嫌疑人的交代，他們在作案時使用了一款外掛爬蟲軟件，這款軟件可以實現在**系統內進行數據快速篩選、分類、批量下載等功能。根據偵查實驗，這款軟件可以在一秒鐘內查詢、下載100多條信息。

拓展知識：

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您好，**電信積分商城的網址是網頁鏈接（目前電信積分商城正在改版升級）

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**電信天翼積分商城“積分抵用券”為了回饋**電信天翼積分商城用戶而發放的一種電子券，用戶在**電信天翼積分商城可通過**電信天翼積分商城“積分抵用券”來兌換積分禮品。適用于**電信天翼積分商城的用戶。可通過參加積分商城的活動中獲得。使用流程，如下：1、首先用戶可以挑選喜歡的禮品，點擊圖片進入商品查看頁面，確認商品是否支持使用積分抵用券，點擊“立即兌換”或“立即購買”進入訂單信息確認頁面。2、進入訂單信息確認頁面后，填寫訂單的兌換信息及收貨信息，確認無誤后點擊“提交訂單”進入賬戶安全認證環節。3、進入賬戶安全認證環節后，請在支付方式一欄選擇使用抵用券（系統會自動識別所能支付的最大積分抵用券額度，可以通過點擊“修改支付額”自行修改想使用的積分抵用券額度）。4、通過二次認證（手機用戶通過短信隨機碼認證，非手機用戶通過證件號碼認證），確認支付，恭喜，已經完成兌換。5、在“個人賬戶我的賬戶”可以查看余額。與電信積分區別的說明電信積分是用戶通過使用電信產品消費產生的積分，而**電信天翼積分商城“積分抵用券”是一種電子券形式的積分產品，同樣可以用來兌換積分禮品。了解更多服務優惠點擊下方的“官方網址”客服324為你解答。

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