**移動(dòng)賬單查詢(**移動(dòng)賬單查詢密碼忘記了)
前沿拓展：
**移動(dòng)賬單查詢
沒(méi)有的，一般在**移動(dòng)app或者自助營(yíng)業(yè)廳查詢通話記錄賬單不會(huì)有錯(cuò)誤的，畢竟查詢通話記錄賬單必須輸入服務(wù)密碼加短信驗(yàn)證碼雙重保險(xiǎn)的
今天閑來(lái)無(wú)事，打開**移動(dòng)手機(jī)客戶端查看自己月賬單，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生的費(fèi)用比實(shí)際多消費(fèi)了3.49元。雖然錢數(shù)不多，但還是打算撥打**移動(dòng)客服電話10086一探究竟。
筆者實(shí)際消費(fèi)如下：58元月套餐，10元流量包，3元來(lái)電提醒服務(wù)，合計(jì)71元。然而，賬單總額卻顯示74.49元，那么多出來(lái)的3.49元是如何產(chǎn)生的呢？移動(dòng)客服是這么回答的：其中0.49元是流量超出產(chǎn)生的費(fèi)用，剩余的3元是點(diǎn)播費(fèi)。
下面，我們就多出的兩筆費(fèi)用分別來(lái)詢問(wèn)10086客服人員：
0.49元流量費(fèi)是不是合理？
問(wèn)：查看套餐余量，顯示本月流量剩余192MB，既然還有這么多剩余，為何還會(huì)有流量超出費(fèi)用0.49元呢？
10086客服回答：您在本月10日開通流量包之前流量已經(jīng)超出，產(chǎn)生了0.49元流量費(fèi)。
問(wèn)：流量不夠的情況下，加開流量包，之前已經(jīng)超出的流量還要收取費(fèi)用嗎？記得以前是按月底流量使用情況計(jì)費(fèi)的，是政策變了嗎？
10086客服回答：已經(jīng)產(chǎn)生的流量費(fèi)，后續(xù)開流量包不能抵消，您說(shuō)的可以抵消是以前的情況，政策從2017年上半年已經(jīng)變了。
特別提醒：如果手機(jī)流量不夠，請(qǐng)?zhí)崆凹娱_流量包，否則超出的流量是要收取費(fèi)用的。哪怕你月底剩余流量再多，也不能抵消你月中超出的流量費(fèi)用。
3元增值業(yè)務(wù)費(fèi)是不是合理？
問(wèn)：什么是點(diǎn)播費(fèi)？我不記得自己在手機(jī)網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)過(guò)任何收費(fèi)東西呀？
10086客服回答：點(diǎn)播是指您點(diǎn)了顯示在網(wǎng)頁(yè)上的點(diǎn)播內(nèi)容，系統(tǒng)顯示你在2018年2月14日晚X點(diǎn)X分有點(diǎn)播行為。
問(wèn)：我除了正常瀏覽**，沒(méi)有點(diǎn)播過(guò)任何東西，手機(jī)頁(yè)面也從來(lái)沒(méi)有顯示過(guò)任何收費(fèi)信息呀？
10086客服回答：點(diǎn)播收費(fèi)是直接扣的，不會(huì)有任何提示，根據(jù)系統(tǒng)顯示，你信用良好，可以幫您申請(qǐng)免除此次點(diǎn)播費(fèi)，但僅此一次，后續(xù)再有點(diǎn)播費(fèi)，是不能再申請(qǐng)免費(fèi)的。
問(wèn)：此類收費(fèi)，可以停止相關(guān)服務(wù)嗎？以免再出現(xiàn)此類狀況
10086客服回答：是不可以的。
雖然打了幾次電話詢問(wèn)**移動(dòng)客服有關(guān)點(diǎn)播費(fèi)相關(guān)情況，但始終沒(méi)有弄明白為何會(huì)出現(xiàn)這樣的費(fèi)用，為何扣費(fèi)會(huì)沒(méi)有任何提示？徹底懵了
拓展知識(shí)：
**移動(dòng)賬單查詢
**移動(dòng)查話費(fèi)，1分鐘學(xué)會(huì)
**移動(dòng)賬單查詢
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