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快遞到哪了

運單號:7588 0450 1783 65 預(yù)計明天8:00前送達(dá)

2022-05-22 09:29:33 快件離開【昆常轉(zhuǎn)運中心】（95311）（中轉(zhuǎn)中心已對該快件做全面消殺）已發(fā)往【昆山市區(qū)五部】

2022-05-22 08:51:58 快件已經(jīng)到達(dá) 【昆常轉(zhuǎn)運中心】（中轉(zhuǎn)中心已對該快件做全面消殺）

來源：青島信網(wǎng)

信網(wǎng)10月29日訊(記者王琪)近日，市民劉女士反映稱，從煙臺發(fā)往青島的韻達(dá)快遞，十多天了都沒送到，且期間沒有任何工作人員告知自己包裹情況。韻達(dá)快遞告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，該包裹在中轉(zhuǎn)的時候被青島轉(zhuǎn)運中心錯分了，轉(zhuǎn)出之后就失去了物流信息，具體情況還在核實。

10月16日上午，市民劉女士在網(wǎng)上下單了一款外套，“這兩天降溫降很厲害，給家人買了件衣服?！彼嬖V信網(wǎng)。當(dāng)天下午3點，她收到韻達(dá)快遞山東煙臺牟平區(qū)公司已攬收的通知，當(dāng)晚7點左右，該包裹顯示已離開山東煙臺分撥交付中心，發(fā)往山東青島分撥交付中心。

劉女士表示，根據(jù)自己以往的**經(jīng)驗，最晚18日下午快遞肯定能到?！爸耙矎臒熍_買過東西，基本上第二天就到了?，F(xiàn)在快遞行業(yè)很發(fā)達(dá)，遠(yuǎn)距離運輸也只需要三四天?！?/p>

10月17日下午，劉女士收到了派件通知，“當(dāng)晚我給家里打電話，想問衣服合不合適，老人卻告訴我沒收到快遞。”劉女士再次查詢物流信息發(fā)現(xiàn)，包裹被派送到了黃島區(qū)信快寶驛站。她告訴信網(wǎng)，正確收件地址應(yīng)該是城陽區(qū)，不知道哪里出了錯。

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(來源：當(dāng)事人)

“我當(dāng)晚找到賣家詢問情況，對方回復(fù)我說快遞公司在處理了?！眲⑴扛嬖V信網(wǎng)，18號上午物流顯示包裹被取出，到達(dá)山東膠南市公司，此后再也沒有更新。“我追問了賣家好幾次，對方也不知道具體什么情況?！?/p>

劉女士說，10月26日她給韻達(dá)快遞打客服電話投訴，被告知自己的包裹“疑似丟件”?！皩Ψ椒Q快遞被錯分到鄉(xiāng)鎮(zhèn)上了，具體情況還在核實，只能告訴我疑似丟件?！眲⑴繉Υ擞行┎粷M，“無論丟沒丟，都應(yīng)該給我一個說明，十天過去了沒人聯(lián)系我不說，到現(xiàn)在也沒有具體答復(fù)。”

此外，劉女士還認(rèn)為，韻達(dá)的客服機(jī)制很不合理，“想聯(lián)系人工客服，要先填運單號，我可以理解這是為了提高溝通效率，但必須用收件人的號碼聯(lián)系多少有些不合理吧。給家里買的東西還好，如果是送人的東西丟了，也讓對方打電話投訴嗎?”

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(來源：當(dāng)事人)

信網(wǎng)就此事聯(lián)系到韻達(dá)快遞，對方工作人員表示，“這個件是中轉(zhuǎn)的時候青島轉(zhuǎn)運中心給錯分到膠南了，然后鄉(xiāng)鎮(zhèn)那邊也沒有及時挑出來，就入庫待簽收了。” 工作人員告訴信網(wǎng)，“發(fā)件網(wǎng)點告知送錯了之后，膠南公司也做了轉(zhuǎn)出記錄，不過中途轉(zhuǎn)運的時候丟件了?！?/p>

可當(dāng)信網(wǎng)問到該包裹是否確認(rèn)遺失的時候，對方又不確定了。“丟沒丟現(xiàn)在還在核實，需要看一下**，為什么我們這邊轉(zhuǎn)出了，那邊沒收到。如果收件人著急，可以聯(lián)系賣家補(bǔ)發(fā)或者退款。”

截止發(fā)稿前，劉女士聯(lián)系信網(wǎng)稱，韻達(dá)快遞給她退款了?！案艺f會一直找，不能讓我受金錢損失所以先把錢給我，等找到快遞再把錢給她?！?/p>

本文來自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點。全國**媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。

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