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電信維修電話(魏縣電信維修電話)

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前沿拓展：

電信維修電話

電信卡如需要激活，一般可以直接使用該卡插入手機后產(chǎn)生通話或者短信即可完成激活，不用到營業(yè)廳的等地辦理的。
辦理了電信手機卡后，只要裝入支持的電信CDMA網(wǎng)絡(luò)的手機內(nèi)，直接撥打一通電話，或者發(fā)送一條短信即可完成激活。

來源：【通信信息報社】

2022年8月新疆**突發(fā)，作為推進政務(wù)服務(wù)和提高**治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要手段——公開電話綜合服務(wù)受理平臺“12345”專線受到了前所未有的挑戰(zhàn)，話務(wù)量增加、設(shè)備不足、人手不夠等問題導(dǎo)致專線接通率極低，**電信新疆各地分公司臨危受命，毅然決然的應(yīng)對這場前所未有的挑戰(zhàn)。

暢通**防控訴求通道

“錯過了集中核酸檢測的時間點還能去哪里做核酸？”“核酸檢測的結(jié)果什么時候能夠出來？”“我從外地回來，需要居家隔離嗎？”8月中旬以來，庫爾勒突發(fā)**肺炎**，市民對隔離政策、詢問核酸檢測地點等**防控問題十分關(guān)注。作為區(qū)域政務(wù)“總客服”的12345熱線異常繁忙，話務(wù)員們忙碌著回復(fù)來電群眾的電話咨詢。

“為了確保群眾來電反映的事項事事有著落、件件有回音，你們要盡快完成業(yè)務(wù)安裝及調(diào)測！”“好的，我們已經(jīng)在做后臺數(shù)據(jù)，預(yù)計明天開通所有業(yè)務(wù)！”8月12日上午，客戶經(jīng)理彭柯健接到一通緊急電話，為確保人物按時完成，他帶領(lǐng)團隊立即投入到工作中。

本次工作保障中，以前后端聯(lián)動、緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)為工作方法，設(shè)立多個保障小分隊開展工作。一是由客戶經(jīng)理彭柯健協(xié)調(diào)對接區(qū)公司及業(yè)務(wù)受理人員，緊急開通云專線，完成天翼云桌面賬號申請；二是由網(wǎng)絡(luò)**作維護中心技術(shù)骨干劉升邦完成鏈路數(shù)據(jù)配置及現(xiàn)場開通工作，為客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)做好上傳云端的準(zhǔn)備；三是由數(shù)字**行業(yè)交付經(jīng)理廖博文完成客戶新開天翼云桌面中平臺應(yīng)用軟件測試及安裝工作；四是云中臺項目經(jīng)理郭新彪現(xiàn)場安裝天翼云桌面瘦終端，并前往客戶機房調(diào)試好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，充分做好現(xiàn)場各項接入工作。

在緊急協(xié)調(diào)各項資源后，**電信新疆巴州分公司各個通信保障工作小組經(jīng)過2天的奮戰(zhàn)，最終于8月13日下午20:00，完成了5臺云桌面的交付使用，1條云專線的調(diào)測開通，并為專線臺席提供了8副**。

12345政務(wù)服務(wù)專線成為巴州迅速傳達防疫信息的重要渠道，也為巴州科技戰(zhàn)“疫”貢獻了巨大能量！

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**干部變身臨時接線員

因突發(fā)**來勢兇猛，哈密市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的話務(wù)量隨著**形勢的變化也在迅猛激增，而原來僅有的8名工作人員已經(jīng)無法應(yīng)對這突如其來的變化，連續(xù)幾天的接通率不足20%。而且哈密市正處于靜態(tài)管理期間，無法在最快時間內(nèi)找到合適的人員來補充。此時哈密市電子政務(wù)中心主任向**電信新疆哈密分公司請求支援，希望能夠盡快調(diào)派人手前來增援，提升電話接通率，滿足群眾對**防控政策的了解需求。

關(guān)鍵時刻**干部頂上去。隨著分公司**委的一聲號召，留守在分公司院內(nèi)的12名**干部迎難而上，成為了政務(wù)服務(wù)便民熱線的臨時“接線員”。

接到工作任務(wù)后，大家只有很短的時間來熟悉接聽熱線的流程、標(biāo)準(zhǔn)化用語、系統(tǒng)**作方式和工單轉(zhuǎn)派流程等。但大量的電話是咨詢**防控相關(guān)政策，而群眾的訴求又多種多樣，能否將最新的**防控政策準(zhǔn)確傳遞給每一位訴求者是他們面對的一大挑戰(zhàn)。為了傳遞最新的準(zhǔn)確消息，大家每日仔細(xì)了解當(dāng)日的**防控政策和人員流入流出管控要求，力爭做到準(zhǔn)確解釋，不給訴求者帶來不必要的麻煩。

接通率從40%、50%、70% 再到80%、85%，通過大家的持續(xù)努力，終于在8月15日接通率達到了86%，廣大群眾的訴求和咨詢得到了有效的承接，電子政務(wù)中心的負(fù)責(zé)人也對分公司的大力幫助表示了衷心的感謝。此項工作的完成，為新疆哈密市**智慧線上政務(wù)的平穩(wěn)運行增添可靠保障，提高哈密市科技政務(wù)水平，解決群眾在**防控時的生活難題。

電信維修電話(魏縣電信維修電話)

**電信新疆分公司助力當(dāng)?shù)財?shù)字政務(wù)，用科技提高用戶滿意度，所有員工始終踐行“客戶至上，用心服務(wù)”的理念，以“應(yīng)急通信鐵軍”的作風(fēng)和擔(dān)當(dāng)，為公眾提供高效精準(zhǔn)的服務(wù)，幫助各地**真正達到“聽民聲、知民情、順民意、解民憂”的目的，并在服務(wù)過程中不斷得到好評和感謝，為科技抗疫注入中堅力量！

本文來自【通信信息報社】，僅代表作者觀點。全國**媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。

ID：jrtt

拓展知識：

電信維修電話

電信寬帶的各類咨詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申報和維修，均可撥打客服熱線10000。

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官方網(wǎng)站寬帶129寬帶159
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