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前沿拓展：

快遞體積收費標準

快遞公司一般都是按所發(fā)快件的距離和重量來收費的。

省內(nèi)件。首重一公斤之內(nèi)應在10至12元左右,超出部分,每超出一公斤另加5元左右。

省外件。首重一公斤之內(nèi)應在15元左右,超出的部分,每超出一公斤另加6至8元左右。各地價格略有不同,具體還請咨詢當?shù)氐目爝f公司

央廣網(wǎng)北京1月11日消息據(jù)**廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，近日，消費者潘女士聯(lián)系了德邦快遞，想要把一套浴室柜從北京運往江西省上饒市。她撥打德邦快遞客服電話咨詢價格時，被告知可以按照物品體積或者重量計價，由于無法準確測量體積，潘女士按照重量估算的價格為300多元，潘女士覺得可以接受，于是就委托快遞員上門取貨。

可快遞員來了之后給潘女士的報價卻高達1500元，因為快遞費不僅要計算重量，還要按照體積計算，哪個價格高，就按照哪個價格定價。經(jīng)過協(xié)商，對方給出的優(yōu)惠價為1200元，并把快件取走了。可第二天早上，潘女士收到的德邦快遞付款信息顯示，她需要支付1804元。

潘女士對隨意漲價不能認同，她質(zhì)疑德邦快遞缺乏契約精神，并向德邦快遞客服部門進行了投訴。快遞站點負責人回電給潘女士，表示如果潘女士不想寄了，可以幫她送回去，但也得收錢。

潘女士無法接受這樣的處理結(jié)果，但德邦快遞的工作人員似乎并沒有過多考慮潘女士的意愿。就在潘女士**的過程中，她的貨物已經(jīng)被寄出了。目前，德邦快遞表示能給到潘女士的補償為200元優(yōu)惠券。潘女士對德邦快遞的處理方式哭笑不得。

潘女士感到不滿，她投訴到了北京12315消費者投訴熱線，但得到的回復是由于快遞是寄往異地，不在可調(diào)解范圍內(nèi)。作為消費者，潘女士對物流監(jiān)管方式表示擔憂。

在潘女士提供的一段與德邦快遞工作人員的對話錄音中，記者了解到，這位工作人員解釋了1804元的價格構(gòu)成，其中包含544元的木架費。可潘女士的貨物本身就包裝好了木架。對方?jīng)]有繼續(xù)解釋，只是說不寄了送回去，也得按同城送貨收費。

德邦快遞的物流費是如何計價的？有沒有明確的標準？記者撥打了德邦快遞的客服電話，客服人員表示，快遞員通常需要把貨物取走才能計價。但對于消費者因為價格太高不想寄了，貨物送回時是否收費，公司并沒有明確規(guī)定。

對此，北京市律師協(xié)會、消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云認為：消費者是否會選擇這家快遞公司，價格是很重要的因素，特別是大件物品。如果快遞的計費在前后相差這么多，一是商家沒有完全告知相關產(chǎn)品的計價標準，二是快遞人員上門取件已經(jīng)作出了1200塊錢的承諾，但事后又收1800塊錢，有可能是快遞員和公司溝通的障礙，也有可能是由于快遞公司內(nèi)部的計價系統(tǒng)是混亂的。這對消費者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)是有損害的。所謂的木架費，肯定是巧立名目。這個價格是不公平不透明的。

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快遞體積收費標準(圓通快遞體積收費標準)

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