韻達快遞投訴電話(韻達快遞投訴電話郵政總局)
前沿拓展:
韻達快遞投訴電話
韻達快遞投訴電話是95546。你先把問題向公司內部反映一下。一般都會在24小時內給你解決。
最新周到君心情不好,**的塔吉鍋被快遞撞出了裂縫,但快遞公司就是不認;而自家手機又老是會定時收到垃圾短信,客服還強硬地回答說是系統問題,沒法解決……這兩件事情搞得周到君有點想變身綠巨人——
幸好,快遞不愛、電信不親的周到君收到粉絲發來兩張圖……
馬上有了一種滿血復活的感覺,有沒有、有么有?
但然而可是,這里面說的是真的嗎?會不會象其他投訴電話那樣都是“然并卵”?
于是,周到君以迅雷不及掩耳盜鈴響當當之勢先做了一番采訪和驗證——
按圖投訴快遞
15天內可收到回復
網點最低罰5000元
昨日,周到君隨機詢問了多位本市的快遞員,當聽到“國家郵政局網站申訴”時,連連表示“有什么服務不好的地方直接跟我說,我們協調解決嘛”。
韻達快遞一位片區經理表示,如果客戶通過網站申訴,快遞員將會受到最低200元的經濟處罰。“曾經我一個同事則是受到了‘扣除當月工資并開除’的嚴厲處罰”。
中通快遞一位快遞員則表示,如果客戶通過網站申訴,快遞員所在網點最低都會受到公司5000元的經濟處罰,而網點就會把這項處罰算在快遞員身上,“所以通常有客戶對服務不滿意,就算我們自己委屈點,賠點錢也盡量不讓客戶把事件升級”。
昨日,郵政部門的工作人員姚先生告訴周到君,通常通過國家郵政局網站申訴的案例,都是以丟件、損害要求賠償的情況為主。接到申訴后,12305的工作人員會聯系快遞公司將申訴者的訴求告知快遞公司,并協調解決。
“按照規定是在15天內回復申訴,而國家郵政總局每月都會將每家快遞公司的投訴率公示在網站上,對大家選擇快遞公司起一個導向作用,而且還有一定的經濟處罰,因此,微博中所說的態度轉變確實可能發生。”
按圖投訴**
最快2小時有結果
對責任人有經濟處罰
今日,周到君與一位同事聊天中談起在工信部網站上投訴電信**,他的第一句話就是“太管用了”。隨后他就開始了長長的吐槽。根據周到君的計算,回溯事件及投訴過程有大約15分鐘時間,而說“我去工信部的網站填寫了投訴表,2小時后聯通就打來電話了”只占30秒不到,由此或許可以窺見這一投訴的“力道”。
隨后周到君瀏覽了一下微博和論壇,發現通過工信部投訴效果確實不錯,基本上3天內就有回復,而且都是用戶贊頌的——
甚至,周到君還在網上看到這樣的新(舊)聞——
最后,一位電信業內人士也告訴記者,向工信部投訴算“越級投訴”,因此企業本身會很重視。拿到工信部的投訴件的企業內部人員一般都是客戶經理級別,他會盡量讓投訴人滿意。而且,如果確實發現了責任人,還會有相關經濟處罰。
看到這里,你是不是已經忍不住要扔下手機去投訴了……那網站地址是什么,步驟怎么樣——周到君現在就準備手把手教你注冊、投訴,讓快遞公司、電信**待你如帝王一般,是不是感覺心中長氣一出,要興奮起來了!!!
投訴快遞的方法
由于原微博上博主并未公布投訴網址,周到君幾經查找才得知,在中華****國家郵政局的網站上可以找到“消費者申訴”的入口,或者在地址欄直接鍵入網址http://sswz.chinapost.gov.cn/index.do進入網站。
不過在國家郵政局申訴網站投訴,有一個前提是:已向企業投訴,但是7天內沒有結果或者對處理結果不滿意。如果你不符合這一要求,請先向企業投訴:
為了讓讀者更直觀地了解整個申訴過程,周到君進行了一次實際**作。整個過程從注冊到開始處理,總共耗時不到20分鐘。
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打開國家郵政局申訴網站:http://sswz.chinapost.gov.cn/index.do,在右上角點擊“注冊”按鈕,填寫好:用戶名、密碼(必須字母開頭,且至少8位)、姓名、手機號、Email 等資料后提交,就注冊完成啦。
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注冊完成之后,在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚)信息等,左邊箭頭處點擊“我要申訴”按鈕。
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點擊“我要申訴”之后,網站會彈出一條提醒,也就是之前說明的,在國家郵政局網站申訴的前提是:已向企業投訴,且投訴無果或者不滿意。我們點擊“繼續申訴”,就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。
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進入填寫申訴信息頁面之后,填上投訴的基本信息,如地址、快遞公司、申訴原因等。如果投訴的渠道不通,也可以選擇“已向企業投訴”,然后點擊“下一步”(其中*為必填項)。
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接著填寫投訴結果、日期等信息,寫完之后點擊“下一步”。
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隨后就進入了重頭戲,將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯系信息、收件人聯系信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實填寫。要注意的是,申訴內容應超過20個字。寫完之后點擊”提交“,投訴就完成啦。
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之后耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結果就行了。在快遞公司聯系你過后,國家郵政局申訴網站還會電話聯系你,詢問對快遞公司的處理結果滿不滿意,如果滿意這次申訴就完結了。
投訴**的方法
與向郵政總局投訴一樣,建議大家在手機通訊出現問題后先向電信**投訴(**移動:10086;**聯通:10010;**電信:10000)。
對方一般會受理并在48小時內給你答復,如果你對答復不滿意,你可以直接告訴人工客服:“請你轉告你們領導,如果今天下午幾點前,我的什么什么問題還不能解決的話,我就直接投訴到工信部了。”(有時候,這招已經夠用了)。
如果上述步驟完成你還是不滿意,那就輪到**的工信部出場了!
工信部網上申訴地址為http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus。其頁面相對來說比較簡單,不需要注冊。網頁打開后可以直接在上面填寫(其中*為必填項)——
申訴時注意事項:
申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式,切勿填寫虛假信息。申訴后應盡量保證通訊方式暢通。
申訴后(一般為一到兩天,如果超出這個時間請耐心等待,不要重復發送申訴郵件)會有010的電話打來,直接接聽就可以了。工作人員一般會再次向你詢問確認一些具體情況,如實回答即可。
還有一種情況是,工信部不給你打電話,直接把問題轉給被申訴企業。比如你投訴的是移動,可能就是移動的客服人員直接給你打電話,有可能不是10086直接的外呼電話,而是一個普通的手機號碼,請注意接聽。
提申訴要求時應注意:
對于計費錯誤問題,一定要堅持“話費誤差,雙倍返還”的原則。
可以要求電信**進行書面道歉(這個申訴要求我每次申訴都要求,但沒有一次得到書面形式的道歉)。
可以要求電信**在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償(如要求適當補償話費等)。
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拓展知識:
韻達快遞投訴電話
95338電話打通之后,按2,投訴和建議,就能進行投訴了。
直接撥打韻達快遞公司客戶服務中心電話進行投訴。韻達公司的客服熱線是95546,韻達快遞總部設立了全國客戶服務中心,開通全國統一客戶服務熱線電話,為客戶提供查詢、咨詢及其他業務受理服務。
運載能力:
1、陸路運輸:韻達快遞在全國鋪設了近2500條陸運主干線,600余條陸運支干線。全網絡每臺車輛均安裝了集車輛跟蹤、路線規劃、信息查詢、話務指揮和應急處置等功能為一體的GPS衛星**系統。
2、航空運輸:韻達快遞在全國各省會城市、航空城市設立了航空部,設立航空直發線路800余條。
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