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尚德機(jī)構(gòu)登錄

尚德機(jī)構(gòu)個人中心登錄和使用的方法是：

　　1、打開瀏覽器，直接下載尚德機(jī)構(gòu)。

　　2、進(jìn)入尚德機(jī)構(gòu)APP，注冊后登錄就好。

　　尚德機(jī)構(gòu)是一家職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，成立于2003年3月。尚德機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程和服務(wù)范圍，從職業(yè)資格認(rèn)證、技能培訓(xùn)到與職業(yè)相關(guān)的就業(yè)服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋全國多個城市，服務(wù)全國學(xué)員。尚德機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系，是尚德機(jī)構(gòu)職業(yè)培訓(xùn)的模板。

近日，北京市市場監(jiān)督管理局通過官方微博發(fā)文稱，針對北京尚德在線教育科技有限公司存在拖延應(yīng)退學(xué)員費(fèi)用、培訓(xùn)合同扣非條款爭議等問題，北京市市場監(jiān)管局聯(lián)合北京市市教委約談該公司主要管理人員，要求尚德拿出切實(shí)可行的整改方案。

作為學(xué)歷教育、職業(yè)教育的龍頭老大，尚德機(jī)構(gòu)被約談后似乎并沒有改善的跡象。南都此前曾報道過尚德存在再三拖延退款，誘導(dǎo)學(xué)員貸款等問題（詳情請戳：誘導(dǎo)學(xué)員“教育分期”，尚德機(jī)構(gòu)高額罰息藏啥貓膩）。近日，隨著調(diào)查深入及學(xué)員的進(jìn)一步爆料，南都記者發(fā)現(xiàn)“退款難”的關(guān)鍵原因是尚德依據(jù)一份學(xué)員在報名時從未見過的服務(wù)協(xié)議設(shè)置的種種限制，許多學(xué)員甚至在退款時才發(fā)現(xiàn)自己名下多了份借款合同，于是陷入了退費(fèi)未完、貸款難停的尷尬境地。

對此，多位律師向南都記者表示，尚德單方面簽訂的所謂服務(wù)協(xié)議不成立，學(xué)員有權(quán)申請撤銷合同。而對于尚德在未向?qū)W員充分解釋“教育分期”實(shí)為貸款的前提下，以借款合同的條款約束學(xué)員的行為則涉嫌欺詐，學(xué)員可以提**訟。

合同關(guān)系不成立卻以此限制學(xué)員權(quán)利

“發(fā)起退課退費(fèi)申請前，都沒有看過任何合同協(xié)議”，采訪中，多位尚德學(xué)員不斷向南都記者重申。他們表示，尚德目前依據(jù)一份他們從未見過的《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》拒絕兌現(xiàn)報名時30天內(nèi)不滿意全額退款的承諾，并聲稱他們早已超過該協(xié)議中規(guī)定的7天內(nèi)退款的時間限定。

其中一名學(xué)員朱先生向南都記者回憶了自己的報名過程：“先是游說我課程壓力不大，今天該專業(yè)最后一天報名，然后用ZOM軟件遠(yuǎn)程展示其課程內(nèi)容，播放了相應(yīng)的PPT。與售前人員聊完后，用支付寶付款報名，付款之后銷售人員問我要了身份證號和手機(jī)號，幫我在電腦上注冊了尚德賬號，期間還問我要了驗證碼，之后我就可以登錄尚德APP了。”朱先生稱，報名流程到此為止，自始至終對方都未曾提及任何與合同協(xié)議有關(guān)的事項，自己更沒有在任何環(huán)節(jié)簽署任何紙質(zhì)或電子文件。

不過，在注冊報名完成后，朱先生發(fā)現(xiàn)，尚德的PC端網(wǎng)頁上自己的賬號頁面中出現(xiàn)了上述所說的《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》。他表示，當(dāng)時售前人員并未向其主動展示合同，更未做任何說明，只是告訴自己“30天以內(nèi)不滿意全額退款”的條款在合同中已經(jīng)注明。但令朱先生氣憤的是，當(dāng)他發(fā)起退費(fèi)申請時，尚德方才表示，該份協(xié)議中規(guī)定25%注冊費(fèi)不予退還。“報名時從未表明，我交的學(xué)費(fèi)中包含了25%的注冊費(fèi)，也未告知退費(fèi)時會克扣這部分費(fèi)用”，朱先生表示。

對此，北京羅杰（廣州）律師事務(wù)所專職律師余慶浪告訴南都記者，《合同法》第三十九條采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

余慶浪進(jìn)一步解釋道：“格式合同的提供方（即尚德）必須對限制學(xué)員權(quán)利或加重學(xué)員義務(wù)的條款進(jìn)行充分解釋，如果沒有解釋會涉及重大誤解或者顯失公平的問題。”因此，余慶浪表示，倘若學(xué)員所說屬實(shí)，如果學(xué)員沒有通過任何方式簽署或者確認(rèn)過所謂的《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，則該合同不成立，合同不對學(xué)員產(chǎn)生法律上的約束力。

此外，多位遭遇退費(fèi)難的學(xué)員對尚德報名流程的合規(guī)性提出了質(zhì)疑，他們均表示，只有尚德將學(xué)員的個人賬號告知學(xué)員后，他們才有權(quán)限登錄PC端查看協(xié)議，這基本上等于“不交錢就看不到協(xié)議”。余慶浪表示，這樣的報名流程雖然可能沒有違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，但的確侵害了學(xué)員的知情權(quán)，“根據(jù)《合同法》第五十四條規(guī)定，當(dāng)事人一方有權(quán)請求****或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷下列合同，因重大誤解訂立的合同或是在訂立合同時顯失公平的。”

隱瞞簽訂分期貸款虛假陳述涉嫌欺詐

除了退費(fèi)難，更讓學(xué)員周女士和賀**糟心的是，直到退費(fèi)時才發(fā)現(xiàn)，自己名下多了份借款合同，并且有被誘導(dǎo)貸款的嫌疑。

周女士表示，自己在決定報名后，尚德的銷售人員便向自己推薦了所謂的“教育分期”，但并未告知該項服務(wù)實(shí)則為貸款。賀**也告訴南都記者，當(dāng)時尚德的銷售人員稱可以幫自己申請“國家免息分期”，根本沒有提過是銀行貸款。

“關(guān)于教育分期，銷售人員說是學(xué)習(xí)一個月交一個月，沒有任何手續(xù)費(fèi)和利息。我就覺得是可以先學(xué)一個月，覺得不錯時再交下個月，完全沒往貸款方面想”，周女士向南都記者強(qiáng)調(diào)，如果知道涉及貸款，一定會再三考慮斟酌。

周女士回憶說，自己通過尚德銷售人員推薦的微信名片支付了首期，對方之后才向其推薦咖啡易融分期付款A(yù)PP，“關(guān)注咖啡易融之后，用手機(jī)號注冊賬號、登錄，然后實(shí)名認(rèn)證，再點(diǎn)我要分期”，周女士稱，整個過程她沒有看到或者簽署過任何貸款合同。“直到發(fā)起退款后，我才看到了《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)協(xié)議》和咖啡易融的借款合同”。

另一名學(xué)員向南都記者提供的微信對話截圖則顯示，尚德的規(guī)劃老師不僅沒解釋涉及貸款，甚至直接否認(rèn)”教育分期”為分期貸款。

學(xué)員王女士透露，尚德的銷售人員一直強(qiáng)**育分期不是貸款，在其報名時直接將她的手機(jī)拿去，一手包辦了百度有錢花貸款和尚德機(jī)構(gòu)App賬號的注冊開通。

對于上述學(xué)員反映的問題，余慶浪表示：“倘若尚德的工作人員拿手機(jī)**作貸款的行為是沒有得到學(xué)員明確授權(quán)的，那就構(gòu)成無權(quán)**，這種情況下，相關(guān)借款合同是可以撤銷的。同時，尚德沒有真實(shí)陳述教育分期的內(nèi)容以及學(xué)員應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，甚至還否認(rèn)了‘教育分期’為貸款，這就作了虛假陳述，涉嫌欺詐。”

不過，王女士在貸款申請完畢后簽署了一份“貸款聲明書”，但該聲明書只有她一方的簽名，未見尚德蓋章或者簽名。中聞律師事務(wù)所合伙人律師程久余向南都記者介紹，有法律效力的單方聲明書、承諾書必須同時滿足以下幾個條件：第一，作為當(dāng)事人真實(shí)意愿的反映，不能被強(qiáng)迫或威脅或利誘、欺騙等；第二，不能違反相關(guān)法律規(guī)定，否則可能導(dǎo)致無效；第三，沒有侵犯他人合法利益；第四，內(nèi)容沒有違反公序良俗原則。

但在程久余看來，上述的《貸款聲明書》從內(nèi)容及形式上看，性質(zhì)更偏向單方行為，是否有效要視具體情況綜合分析。

另外，還值得注意的是，上述這份協(xié)議明確規(guī)定，“如后期發(fā)生服務(wù)期凍結(jié)、退費(fèi)或者本人與甲方產(chǎn)生任何**，均不得影響正常還款”。余慶浪認(rèn)為，該項條款明顯加重了學(xué)員的義務(wù)來保障尚德的利益。“第一，條款本身嚴(yán)重不公平；第二，尚德作為條款起草方?jīng)]有向?qū)W員充分說明，因此可以申請撤銷。”王女士透露，自己在報名過程中，從未看過上述聲明中第三點(diǎn)提及的貸款協(xié)議。

目前，賀**和王女士都因貸款問題而焦頭爛額。由于退款事項一拖再拖，還款難停，經(jīng)濟(jì)壓力頗大的賀**表示，她已經(jīng)快無力償還貸款了。王女士則表示，因自己感覺被欺騙了而拒絕還款，現(xiàn)在已經(jīng)上了銀行的征信系統(tǒng)。

統(tǒng)籌/策劃：甄芹 田愛麗

采寫：南都記者 徐冰倩 實(shí)習(xí)生 朱奕煒

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