蘇寧快遞查詢(蘇寧快遞查詢?nèi)肟?
前沿拓展：
嘉興海寧的高先生有一臺(tái)二手蘋果筆記本電腦，是去年12月向蘇寧易購(gòu)上的第三方商家買的。前幾個(gè)月電腦無法開機(jī)，維修過程中，有意外的發(fā)現(xiàn)。
視頻：二手電腦有“浸液”記錄，“蘇寧易購(gòu)”不支持退貨
高先生：“（一般按多久會(huì)開機(jī)？）按一下就會(huì)開了，但是現(xiàn)在沒有畫面。”
記者采訪時(shí)，這臺(tái)15寸的蘋果筆記本電腦開機(jī)之后是黑屏。
蘇寧易購(gòu)上的訂單信息顯示，去年12月10號(hào)，高先生在這家深得二手電腦專營(yíng)店購(gòu)買了這臺(tái)電腦，當(dāng)時(shí)花了一萬(wàn)出頭，商品名稱中有“二手95新”的字樣。
網(wǎng)店頁(yè)面中，對(duì)于“95新”的文字解釋是，“有輕微使用痕跡、外觀有輕微掉漆和磕碰，各項(xiàng)功能使用正常”。
在高先生和網(wǎng)店客服的溝通記錄中，客服提到，“沒有拆機(jī)維修過、質(zhì)保180天”。高先生說，收到這臺(tái)電腦后，他在使用過程中發(fā)現(xiàn)了不少問題。
高先生：“包括電池不充電，使用當(dāng)中機(jī)器突然斷電的情況，商家認(rèn)為這是一個(gè)正常情況，是環(huán)境溫度所致，到了3月份，這個(gè)機(jī)器是徹底無法開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)了。”
高先生說，按照網(wǎng)店客服提供的地址，他把筆記本電腦寄到了北京。4月12號(hào)，網(wǎng)店客服在線上回復(fù)高先生，“主板進(jìn)水腐蝕、CPU燒了，表現(xiàn)出來的問題是由于這個(gè)造成的”，“更換主板和CPU是2900元，不包括其他問題維修”。
網(wǎng)店客服還發(fā)來北京一家蘋果授權(quán)維修商報(bào)告單的照片，報(bào)告單上寫明“顧客設(shè)備浸液無法進(jìn)入系統(tǒng)，開機(jī)后反復(fù)Apple logo重啟，建議的解決方案，更換主板的價(jià)格大約5675元，浸液損壞可能導(dǎo)致多個(gè)部件需要付費(fèi)維修”。
高先生：“屬于人為損壞，不給（免費(fèi)）維修。（你使用過程中，電腦有沒有進(jìn)過水？）沒有進(jìn)過水。（網(wǎng)店客服跟你解釋，水跡是怎么發(fā)現(xiàn)的？）他們是先拆過機(jī)之后，發(fā)現(xiàn)防水標(biāo)簽變紅了。”
高先生告訴記者，事后讓網(wǎng)店客服把筆記本電腦寄回自己家里。因?yàn)楹帥]有蘋果直營(yíng)店，5月14號(hào)他帶著這臺(tái)筆記本電腦趕到杭州平海路上的蘋果直營(yíng)店，店方的報(bào)告單上寫明，這臺(tái)筆記本電腦是2019年7月17號(hào)購(gòu)買的，“2020年12月20號(hào)的蘋果授權(quán)維修商記錄顯示設(shè)備浸液，清潔后可以開機(jī)，2021年2月24號(hào)蘋果授權(quán)維修商記錄顯示設(shè)備浸液無法開機(jī)，開機(jī)鍵損壞，報(bào)價(jià)主板上殼，用戶拒絕維修”。從報(bào)告單上看，這臺(tái)二手筆記本電腦在賣給高先生之前，就兩次出現(xiàn)設(shè)備浸液的情況。
高先生：“報(bào)告當(dāng)中顯示這個(gè)機(jī)器損壞、無法開機(jī)、要更換主板，但是我收到機(jī)器之后，這個(gè)電腦可以開機(jī)，懷疑雖然沒有在（蘋果）官方維修，肯定是通過第三方渠道，我第一時(shí)間聯(lián)系了網(wǎng)店客服，網(wǎng)店客服對(duì)這個(gè)報(bào)告不認(rèn)可，同時(shí)網(wǎng)店客服反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個(gè)水跡是近幾個(gè)月造成的。”
在雙方的溝通記錄中，網(wǎng)店客服回復(fù)高先生，“我們送蘋果官方售后的時(shí)候，官方出的檢測(cè)報(bào)告并沒有反饋您說的這一系列情況，你反饋的全是經(jīng)銷商的記錄，這類記錄在官方售后那邊只能做參考”。
對(duì)此高先生不服氣，又向蘇寧易購(gòu)全國(guó)客服進(jìn)行投訴，**詳情頁(yè)面顯示，5月19號(hào)，判定結(jié)果是“投訴不成立，憑證無法核實(shí)商家存在違規(guī)”。
高先生：“退一賠三，同時(shí)希望蘇寧易購(gòu)給予這個(gè)經(jīng)銷商處分，蘇寧易購(gòu)客服給我的答復(fù)，這個(gè)報(bào)告上沒有體現(xiàn)‘維修’兩個(gè)字，所以他們認(rèn)為商家沒有違規(guī)。（對(duì)此你怎么想？）我完全不認(rèn)同。”
記者撥打了這家深得二手電腦專營(yíng)店的客服電話，接電話的是一位劉店長(zhǎng)。
蘇寧易購(gòu)深得二手電腦專營(yíng)店 劉店長(zhǎng)：“我今天在休息，因?yàn)檫@個(gè)店鋪的話，不是我完全負(fù)責(zé)的，我給你個(gè)手機(jī)號(hào)碼。”
按照劉店長(zhǎng)提供的號(hào)碼，記者給網(wǎng)店另一位店長(zhǎng)打電話，手機(jī)一直無人接聽，在發(fā)短信表明身份之后，這位店長(zhǎng)發(fā)來文字回復(fù)，“我們這邊有蘋果官方檢測(cè)報(bào)告，蘋果官方人工客服電話查詢通話記錄，杭州西湖直營(yíng)店官方客服查詢通話記錄，蘋果官方對(duì)這臺(tái)蘋果機(jī)器檢測(cè)沒有任何問題，平臺(tái)已經(jīng)判定商家無責(zé)了，蘋果電腦要以蘋果官方為準(zhǔn)，不是以客戶為準(zhǔn)”。
關(guān)于高先生這臺(tái)二手蘋果筆記本電腦，到底有幾次設(shè)備浸液的記錄，記者撥打了蘋果客服，又按照蘋果客服提供的電話，聯(lián)系了嘉興一家蘋果授權(quán)維修商進(jìn)行核實(shí)。
嘉興蘋果授權(quán)維修商 工作人員：“2020年12月份、還有去年2月份，他咨詢過物理?yè)p壞，說明有個(gè)地方壞了，咨詢過，給他報(bào)了價(jià)，他應(yīng)該是沒有修。（沒有通過授權(quán)維修商來修？）對(duì)。”
看來高先生提到的兩次設(shè)備浸液記錄，還是可以查到的，記者又把相關(guān)情況反映給蘇寧易購(gòu)全國(guó)客服。
蘇寧易購(gòu)全國(guó)客服 接線員：“不支持退貨，也無法賠償。（客戶認(rèn)為這些記錄證明，這臺(tái)電腦曾經(jīng)發(fā)生問題，還沒有通過蘋果官方售后維修。）這邊幫您反饋到領(lǐng)導(dǎo)這邊，客戶經(jīng)理直接來解決。”
后來高先生向記者反饋，蘇寧易購(gòu)全國(guó)客服又跟他溝通了一次，還是不支持退貨和賠償，在蘇寧易購(gòu)上查詢“深得二手電腦專營(yíng)店”的店鋪信息，對(duì)應(yīng)的公司名稱是“武漢深得科技有限公司”，高先生說他已經(jīng)在網(wǎng)上向武漢市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。
**播出前，高先生反饋，蘇寧易購(gòu)全國(guó)客服答復(fù)他，網(wǎng)店同意退貨退款，不過，他要求的是退一賠三。目前，當(dāng)事各方仍在協(xié)商。
拓展知識(shí)：
蘇寧快遞查詢
你好！
一般都是單個(gè)單號(hào)查詢的，同一個(gè)公司的快遞單號(hào)才可以批量查詢！
希望我的回答對(duì)你有幫助！
蘇寧快遞查詢
當(dāng)你擁有多個(gè)蘇寧單號(hào)需要快速查詢時(shí)，可以在電腦端的快遞批量查詢高手上完成同時(shí)查詢的任務(wù)，將物流都快速查詢到
蘇寧快遞查詢
不同快遞的單號(hào)要分開查詢，同一個(gè)快遞的多個(gè)單號(hào)是可以同時(shí)查詢的
蘇寧快遞查詢
有快遞單號(hào)就可以查運(yùn)單信息。
原創(chuàng)文章，作者：九賢互聯(lián)網(wǎng)實(shí)用分享網(wǎng)小編，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://m.uuuxu.com/20220926474375.html
