前沿拓展：

快遞放假

放假了學(xué)校的快遞估計(jì)也就關(guān)了喲， 你想嘛，學(xué)校放假了，里面就沒有什么人了， 基本回家的回家，出去耍的出去耍，在學(xué)校的人就很少很少了，會(huì)關(guān)門的，等開學(xué)那會(huì)兒再開的。

如今

**已成為一種

非常普遍的購物方式

直接帶動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展

而快遞員是其中最基本的一環(huán)

也是最重要的從業(yè)人員之一

日前，《南寧市物流配送從業(yè)青年（快遞小哥）專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告》（下簡稱《調(diào)研報(bào)告》）正式出爐。透過其中的調(diào)研數(shù)據(jù)和分析，來看看目前南寧市快遞員的工作和生活現(xiàn)狀，以及市民對他們又有何意見和建議。

去年10月，為更好地推動(dòng)南寧市維護(hù)新興職業(yè)青年群體的發(fā)展權(quán)益，**南寧**委托廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，共計(jì)發(fā)放紙質(zhì)及電子問卷450余份，并通過文獻(xiàn)閱讀、專家訪談、大數(shù)據(jù)分析、實(shí)地考察等方式，最終形成了《調(diào)研報(bào)告》。

（資料圖片）

其中，快遞員工作和生活現(xiàn)狀調(diào)查內(nèi)容涵蓋了年齡與教育程度、補(bǔ)貼與福利、個(gè)人權(quán)益、生活規(guī)律、職業(yè)認(rèn)可等17項(xiàng)，快遞企業(yè)員工招聘、待遇及發(fā)展調(diào)查內(nèi)容包括快遞員崗位招聘基本情況、工資水平、崗前培訓(xùn)等7項(xiàng)，社會(huì)群體對快遞服務(wù)與快遞員認(rèn)同度調(diào)研包括了對快遞配送業(yè)務(wù)的印象、對快遞業(yè)的認(rèn)同度、對快遞員的建議等8項(xiàng)。

部分調(diào)研數(shù)據(jù)

受教育程度：高中和大專學(xué)歷占多數(shù)

數(shù)據(jù)顯示，20歲至34歲的快遞員占了大多數(shù)，在各年齡層的快遞員中，教育程度大多為高中中專和大專，而在入職原因調(diào)查中，有近七成的受訪快遞員均選擇了門檻低這一項(xiàng)，其次是收入高和對社會(huì)貢獻(xiàn)大。

此外，大部分快遞員均認(rèn)為快遞職業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)人生價(jià)值，并對本職工作感到自豪，也對自己是否適合做快遞員持肯定態(tài)度。

月薪收入：大部分為3000~5000元

許多人都覺得快遞員收入很高，實(shí)際上大部分快遞員每月收入均在3000元至5000元之內(nèi)，而快遞員平時(shí)工作時(shí)長主要集中在8~10小時(shí)，或是10~12小時(shí)，在雙十一期間，絕大多數(shù)快遞員的工作時(shí)長要超過12小時(shí)。

此外，各快遞公司的快遞員月休息時(shí)間大部分在3~4天，差不多每周休息一天，少部分每月休息1~2天或者沒有固定天數(shù)。這主要是因?yàn)榭爝f配送是計(jì)件工資制，不送貨就沒有收入，所以很多快遞員選擇不休息。

加上快遞已經(jīng)成了人們生活不可或缺的一部分，每天各大電商平臺(tái)都有一定的發(fā)貨量，因此不少快遞公司全年不休息。

使用頻率：24%的人每周都使用快遞

在參與調(diào)研的130人中，每月使用快遞的人有50人，占38.46%，偶爾使用的人有47人，占36.15%，每周都使用的人有32人，占24.62%，沒有使用過的僅有0.77%。

可見快遞已經(jīng)成為了人們生活的一部分。

整體印象：85%的人對快遞員印象良好

參與調(diào)研的人中，有85.38%的人選擇沒有負(fù)面印象，說明快遞員整體素質(zhì)、形象在大部分人印象中整體良好。

另有14.62%對快遞配送員存在不同程度的負(fù)面印象。

這些負(fù)面印象主要包括快遞員比較邋遢，看到之后心里不舒服；文化水平偏低，從業(yè)人員素質(zhì)不高；快遞員的工作不好，得不到人的尊重等。

對快遞員的建議：保護(hù)客戶隱私和注重禮貌

71.54%的人認(rèn)為快遞員應(yīng)首先保護(hù)客戶隱私，不能把客戶信息泄露出去，尤其是購買的商品價(jià)格、內(nèi)容、頻次以及個(gè)人電話等。

其次60.77%的人建議快遞員要更注重禮貌，比如打電話時(shí)自報(bào)一下家門，是哪家快遞公司的，這點(diǎn)順豐和京東做得比較好。

同時(shí)，60%的人建議快遞員要有良好的態(tài)度，說話注意語氣、語速。

59.92%的人希望快遞員能更熱情，43.85%的人希望快遞員談吐能更清晰。

只有33.85%的人希望能注意下儀容儀表，表明快遞員的整體形象在大眾心中已經(jīng)有所提升。

對快遞企業(yè)的建議：應(yīng)減小快件的損壞率

73.08%的人認(rèn)為企業(yè)要把保護(hù)客戶隱私放在第一位，其次70%的人認(rèn)為企業(yè)應(yīng)注重對快遞員的培訓(xùn)和加強(qiáng)對快件的保護(hù)力度，減小貨損率。

48.46%的人認(rèn)為應(yīng)更注重收集客戶意見。由此可見，快遞企業(yè)還應(yīng)加大對快遞員的培訓(xùn)力度，使之**作更加規(guī)范。

前幾天

一則“春節(jié)快遞將停運(yùn)”的消息

在網(wǎng)上熱傳

朋友圈里也被各種刷屏

如此看來

大家對廣西春節(jié)期間的

快遞安排非常關(guān)心！

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廣西各大快遞停運(yùn)時(shí)間

記者分別聯(lián)系了順豐、EMS、韻達(dá)、圓通、申通、中通的相關(guān)工作人員，核實(shí)了這些公司春節(jié)放假時(shí)間、是否漲價(jià)等情況，發(fā)現(xiàn)了這么一個(gè)情況：雖然多家快遞的官方客服回應(yīng)是全年無休，但快遞小哥卻反問記者：怎么可能不停呢？大家都停啊……

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順豐速運(yùn)官方網(wǎng)站客服回復(fù)：365天全年無休，不同城市營業(yè)時(shí)間會(huì)有差異。

電話客服的回復(fù)：目前沒有接到放假通知，無法確定哪天放假，詳情要咨詢所在地網(wǎng)點(diǎn)。

南寧順豐南湖網(wǎng)點(diǎn)的快點(diǎn)小哥告訴記者：他們春節(jié)是不放假，會(huì)有人值班，可以正常攬收，但不確保運(yùn)送時(shí)效。另外，從年三十到初六還會(huì)增加春節(jié)服務(wù)費(fèi)，大概是每個(gè)包裹多收10元。

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記者致電了**郵政客服，得到回復(fù)：春節(jié)期間正常攬收，沒有收到具體放假通知。但是不保證運(yùn)送時(shí)效，并且要增加春節(jié)服務(wù)費(fèi)。具體網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)與否，要看具體網(wǎng)點(diǎn)的情況。

另外，記者也致電了南寧郵政速遞，工作人員回復(fù)：春節(jié)期間正常攬收，網(wǎng)點(diǎn)都有人值班，運(yùn)送時(shí)效基本正常。目前，沒收到上調(diào)費(fèi)用的通知，但是，據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，費(fèi)用可能會(huì)上調(diào)。

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韻達(dá)快遞官方客服回復(fù)：韻達(dá)速遞365天全年無休，節(jié)假日（單位、學(xué)校地址的件）正常情況快遞小哥會(huì)安排送一次，如收件人休息會(huì)安排到工作日派送。

記者也致電了負(fù)責(zé)南寧鳳嶺北片區(qū)派送的快遞小哥，他告訴記者，現(xiàn)在，發(fā)往東北地區(qū)的物品已經(jīng)停收。18日-20日，發(fā)往云南、海南等地區(qū)的物品將停收。20日左右，發(fā)往江浙滬地區(qū)、北京等地的將停收。23日、24日，發(fā)往廣東地區(qū)的將停收。27日廣西區(qū)內(nèi)的快遞將停收。

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申通快遞官方客服回復(fù)：申通快遞365天全年無休，春節(jié)期間時(shí)效會(huì)有所延遲，申通官方網(wǎng)站上還公布了申通快遞2019年春節(jié)運(yùn)營公告。主要內(nèi)容是：臘月三十零點(diǎn)申通快遞全網(wǎng)將正式開啟“春節(jié)運(yùn)營模式”，運(yùn)營時(shí)間為：2019年2月4日-2019年2月10日。

南寧申通鳳嶺片區(qū)的快遞小哥告訴記者：目前，具體的停運(yùn)通知還沒收到。但是根據(jù)以往判斷，基本今年1月25日左右會(huì)停收發(fā)往區(qū)外的快遞，1月27日左右會(huì)停收發(fā)往區(qū)內(nèi)快遞。

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圓通速遞官方客服回復(fù)：圓通全年無休，但具體的寄遞時(shí)間需要聯(lián)系所屬網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

圓通南寧西大網(wǎng)店的工作人員告訴記者，目前還沒有接到具體的停運(yùn)通知。但是目前發(fā)往新疆、**、東三省以及甘肅、陜西、湖南、湖北、江西、貴州等省的部分地區(qū)的快遞已經(jīng)停收。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，臘月二十八（1月2日）就會(huì)開始停收，到正月初七（2月1日）恢復(fù)派件。具體的停收、停運(yùn)以及恢復(fù)派件時(shí)間，還是根據(jù)具體的分公司和派件情況而定。

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中通快遞官方客服回復(fù)：全年無休，具體可以咨詢一下當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)。

南寧青秀區(qū)新竹路網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥告訴記者，目前，還沒有收到具體的停運(yùn)通知。但是據(jù)他預(yù)計(jì)，1月20日-22日，區(qū)外的快遞就會(huì)停收了，1月底左右，區(qū)內(nèi)的快遞會(huì)停收。

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百世匯通全國客服回復(fù)：春節(jié)會(huì)停運(yùn)，目前沒有具體通知，大概是1月底停收，正月初十左右恢復(fù)。不過請大家放心，會(huì)把貨都清完才正式停運(yùn)。

下面是各大快遞的官方客服電話

有需要的小伙伴收好哦！

順豐速運(yùn)：95338

EMS郵政特快：11183

圓通快遞：95554

申通快遞：95543

中通速遞：95311

韻達(dá)快遞：95546

百世匯通：95320

天天快遞：400-188-8888

德邦快遞：95353

你家今年的年貨

有多少是從網(wǎng)上采購的？

你認(rèn)為春節(jié)期間應(yīng)該暫停快遞業(yè)務(wù)嗎？

你希望快遞小哥能提供什么服務(wù)？

留言說說看吧！

最后希望大家都能

順利地寄出或收到快遞哦~

戳這里 戳這里 關(guān)注我們！

↓↓↓

來源丨南寧晚報(bào)、廣西**網(wǎng)

編輯丨梁笑天

責(zé)編丨伍錫念

值班主任丨晏彥

廣西日報(bào)新媒體出品

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拓展知識(shí)：

快遞放假

快遞中秋節(jié)不會(huì)放假的，不僅中秋節(jié)不放假，快遞在各大節(jié)假日都不會(huì)放假，只有春節(jié)期間會(huì)休息，而且很多快遞春節(jié)也就休息幾天就立馬上崗了。
假期顧客們?nèi)詴?huì)繼續(xù)**，甚至?xí)?*更多，節(jié)假日會(huì)搞活動(dòng)，又要拜訪好友。即可以省錢，又要滿足生活需求，節(jié)假日快遞公司的生意只好不壞，如果放假，郵件將會(huì)堆積如山，造成郵件損壞丟失等一系列的的問題，快遞公司沒有里有放假。
有市場就會(huì)有生意，中秋節(jié)快遞小哥不僅不會(huì)放假還會(huì)更加辛苦，各行各業(yè)相互理解支持給予善意，才能使我們的生活更加和諧便利。

本回答被網(wǎng)友采納

快遞放假

只要是正規(guī)的快遞公司一般都放假的。今年中秋節(jié)和國慶節(jié)連在一起，所以一共放假8天，即10月1日至10月8日放假。不過快遞行業(yè)比較特殊，可能會(huì)特殊加班也不一定，但應(yīng)該是要給加班費(fèi)的

快遞放假

不放假 快遞只有過年會(huì)放假

本回答被提問者采納

快遞放假

快遞中秋節(jié)不會(huì)放假。
國人中秋節(jié)放假的時(shí)候，正是快遞生意最好的時(shí)候。
快遞公司生意最好的時(shí)候，沒有理由會(huì)放假。

本回答被網(wǎng)友采納