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前沿拓展：

順豐快遞投訴電話

0755外部人員一般打不進去，如果需要投訴**的話建議撥客服電話，95338

順豐快遞投訴電話(順豐快遞投訴電話號碼多少)

快遞業務的出現，為我們的生活提供了越來越便捷的服務，然而隨著對效率的要求越來越高，便捷變得“麻煩”了。

筆者整理了截至2022年3月7日一些常用快遞公司在黑貓平臺上的投訴內容。

從統計結果來看，投訴量前三名分別為圓通速遞60619條，順豐速運46350條，韻達速遞43191條，之后依次為**郵政40427條，申通快遞33161條，京東物流28954條，中通快遞26346條，百世快遞25823條，極兔速遞9250條，德邦快遞7803條。

從投訴內容來看，主要圍繞快遞過程中包裹損壞、包裹丟失，快遞延期，快遞客服“踢皮球”，快遞員擅自將包裹放到驛站，虛假簽收等問題。

附投訴摘要

一、圓通速運

1.未經允許擅自把快遞送到媽媽驛站

對圓通速運的最新一條投訴中，快遞員未經客戶允許擅自將貨物放到了驛站，在收到投訴后，驛站負責人打電話辱罵客戶，口氣十分不好，帶有威脅的意思，后客戶投訴到當地的圓通快遞，至今投訴無果。

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2、私自簽收

圓通速遞收到的投訴內容最多的是私自簽收，網友購買了雨傘未送到指定地點被私自簽收，找到客服，客服態度差，互相推卸責任。還有的網友購買的商品快遞未收到就已被簽收，聯系不到快遞員。

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二、順豐速運

1.快遞過程中商品損壞嚴重

對順豐速運的投訴主要集中在網友購買的商品在快遞過程中使貨物損壞嚴重，導致貨物無法銷售，賣家不退款等問題，找到客服，客服態度惡劣，拖延時間。

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三、韻達速遞

1.快遞派送時間長

對韻達速遞的投訴主要是在快遞過程中出現的各種各樣的問題，有的是快遞滯時間較長達一周以上，客服不處理，有的快遞送貨時間久，20天還未到達指定地點，還有的是快遞派送一天還未到，打電話說已經放到驛站，但在驛站顯示包裹根本沒有送到。

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四、**郵政

1.快遞停滯

對**郵政的投訴和韻達速遞的投訴相差不多，同樣是包裹快遞時間久，發貨慢，甚至出現快遞延誤的問題，找到客服，客服的回答是沒有辦法解決。

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五、申通快遞

1.工作人員態度差

對申通快遞的投訴主要是在工作人員態度差，工作人員主要出現在快遞員、驛站人員和客服三方。對快遞員的投訴主要出現在快遞員找理由推脫拒絕送貨上門，系統上的理由是：收件地址不詳細，聯系不上消費者，無法派送；對客服的投訴主要在申通快遞不派送，找到客服，客服不處理；對驛站人員的投訴主要在驛站人員服務態度差，例如當客戶去驛站取快遞的時候，驛站人員撒謊，并大吼大叫。

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