前沿拓展：

**電信重慶網(wǎng)上營業(yè)廳

我在新疆，經(jīng)常也出現(xiàn)你說的情況，說密碼不正確。過了一天就正常了。和電信內(nèi)部系統(tǒng)有關(guān)系，你明天早晨再試，或許就可以啦

“兩深入 兩服務(wù) 全員服務(wù)在行動(dòng)”

實(shí)時(shí)播報(bào)第二期

**電信重慶公司

云網(wǎng)融合大數(shù)據(jù)信息時(shí)代的到來

為“**電信事業(yè)”賦予了新的服務(wù)內(nèi)容：

不斷滿足用戶對(duì)于更優(yōu)質(zhì)智能化、

數(shù)據(jù)化生活的追求，

使用戶第一時(shí)間享受信息技術(shù)進(jìn)步的紅利；

進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)據(jù)智能時(shí)代的建設(shè)成果，

使之實(shí)實(shí)在在地轉(zhuǎn)化為更便捷的生活方式

和更多人感受愉悅的美好生活。

這是**電信重慶公司“兩深入 兩服務(wù) 全員服務(wù)在行動(dòng)”第二期播報(bào)，在這一期里，我們帶來渝北分公司、九龍坡分公司、璧山分公司、墊江分公司、彭水分公司和云陽分公司的實(shí)時(shí)播報(bào)?，F(xiàn)在讓我們跟隨他們的視角，投身“全員服務(wù)”如火如荼的行動(dòng)中。

渝北分公司：重慶向北

渝北分公司洪軍總經(jīng)理跟班回興支局智家工程師陳永保上門移機(jī)。

渝北分公司王躍陽副總經(jīng)理分別跟班了基站租費(fèi)核查、干線維護(hù)、分公司及代維單位庫房檢查等現(xiàn)場工作。

渝北分公司王曉副總經(jīng)理跟班政企部客戶經(jīng)理唐躍上門走訪龍溪街道。

渝北分公司鄧慶副總經(jīng)理跟班回興支局智家工程師陳亮，上門為用戶檢測網(wǎng)絡(luò)并解決用戶的問題。

渝北分公司翁曉蓉副總經(jīng)理跟班商圈支局勝利路營業(yè)廳體驗(yàn)門店目前的整個(gè)服務(wù)流程。

九龍坡分公司：全國雙擁模范城（縣）

劉紅波副總經(jīng)理在石坪橋支局隨工智慧家庭工程師深入用戶家中，進(jìn)行室內(nèi)布線的裝維工作。

薛兆豐副總經(jīng)理在石橋鋪支局隨工營業(yè)員接待用戶，耐心講解攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)流程。

璧山分公司：璧水瑤山服務(wù)爭先

總經(jīng)理符軼在綜支中心客服組、文星路營業(yè)廳、奧康支局，針對(duì)目前重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)情況跟班隨工。

副總經(jīng)理劉建在河邊支局裝機(jī)攻堅(jiān)隊(duì)隨工，針對(duì)對(duì)用戶影響感知大的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)排查。

副總經(jīng)理林熙祥跟班大興支局、來鳳支局、文廟支局人員，隨工村級(jí)宣傳陣地建設(shè)。

副總經(jīng)理盧鑫跟班政企部客戶經(jīng)理，隨工客戶經(jīng)理拜訪政企客戶，針對(duì)提升政企服務(wù)質(zhì)量展開現(xiàn)場工作。

彭水分公司：情滿苗鄉(xiāng)，添美烏江

總經(jīng)理龍浩跟班數(shù)字鄉(xiāng)村掃村工作，與支局人員一道為用戶光貓做清潔，幫助用戶裝歡GO加企業(yè)微信，向用戶講解提速降費(fèi)和攜轉(zhuǎn)政策。

副總經(jīng)理黃美國在郁山支局跟班政企服務(wù)工作，與用戶洽談數(shù)字鄉(xiāng)村合作，講解村村享，天翼辦公，天翼看家等產(chǎn)品。

副總經(jīng)理秦?cái)⒂言诟吖戎Ь趾侠磬l(xiāng)裝維現(xiàn)場跟班隨工，使用“奧維地圖”為一級(jí)、二級(jí)及異網(wǎng)光分進(jìn)行標(biāo)注。

云陽分公司：江上清風(fēng)徐徐來

總經(jīng)理高德兵隨工智慧家庭工程師，在客戶家中提供裝維服務(wù)，努力提升服務(wù)效能和客戶感知。

副總經(jīng)理唐勇在濱江支局隨工智慧家庭工程師，共同進(jìn)行寬帶故障維修。

總經(jīng)理助理唐華在群益路營業(yè)廳跟班，接待客戶。

（后續(xù)更多分公司精彩播報(bào)正在趕來，敬請期待）

服務(wù)社會(huì)，是**電信的責(zé)任。為更加美好的信息生活而不懈服務(wù)，更是全體電信人的一份堅(jiān)持和初心。

“兩深入 兩服務(wù) 全員服務(wù)在行動(dòng)”不僅僅是一個(gè)企業(yè)活動(dòng)，更是一種關(guān)于責(zé)任的行動(dòng)指南。一個(gè)企業(yè)，有決策層、管理層、執(zhí)行層，**電信，建設(shè)**滿意的美好信息生活，每一層，都為了這份責(zé)任而追求卓越；每一層，都秉承以人為本的企業(yè)精神，勤勤懇懇做好廣大用戶的服務(wù)人。

拓展知識(shí)：

**電信重慶網(wǎng)上營業(yè)廳

**電信寬帶可以通過**電信的微信公眾號(hào)續(xù)費(fèi)，具體方法如下：

一、打開手機(jī)，在手機(jī)桌面上找到“微信”一項(xiàng)。

二、進(jìn)入微信號(hào)后，點(diǎn)擊“通訊錄”，然后選擇“公眾號(hào)”。

三、進(jìn)入公眾號(hào)后，找到“**電信重慶客服”公眾號(hào)。

四、進(jìn)入**電信重慶客服公眾號(hào)后，找到“自助服務(wù)”一項(xiàng)。

五、點(diǎn)擊自助服務(wù)后，出來一個(gè)菜單，選擇“繳話費(fèi)”。

六、點(diǎn)擊繳話費(fèi)進(jìn)入后，我們就能看見當(dāng)前余額了；如果已經(jīng)欠費(fèi)，點(diǎn)擊欠費(fèi)金額就能查到具體的欠費(fèi)金額，然后點(diǎn)擊繳納即可。

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**電信重慶網(wǎng)上營業(yè)廳

登入**電信網(wǎng)上營業(yè)廳，然后登入你的賬戶，一般手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼或者是服務(wù)密碼，這都可以獲取。其次，選擇歸屬地，是哪個(gè)省份辦理業(yè)務(wù)的，左上方可以找到。然后再選擇功能欄下寬帶業(yè)務(wù)，有一個(gè)寬帶續(xù)費(fèi)，點(diǎn)擊進(jìn)入輸入寬帶賬號(hào)，如忘記了可通過身份證號(hào)碼和姓名找回，然后輸入寬帶賬號(hào)后選擇續(xù)費(fèi)的內(nèi)容，需不需要升級(jí)寬帶，一般有一年兩年的，到時(shí)直接用支付寶或者網(wǎng)銀支付就可以了。一般是即日到賬的，可以查詢到狀態(tài)的。

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**電信重慶網(wǎng)上營業(yè)廳

第一步：首先在瀏覽器中打開**電信官網(wǎng)（網(wǎng)址：www.189.cn），然后點(diǎn)擊右側(cè)充值窗口中的「寬帶」，

第二步：之后就可以進(jìn)入寬帶繳費(fèi)界面，具體選擇**作如下：
產(chǎn)品類型：選擇“固話,寬帶或其他”；
選擇地區(qū)：選擇你所在地區(qū)，如山東濟(jì)南，則選擇濟(jì)南。
交費(fèi)號(hào)碼：這里填寫您的寬帶上網(wǎng)賬號(hào)（寬帶賬號(hào)），如果忘記了，可以進(jìn)入路由器中查看一下，撥號(hào)上網(wǎng)用戶，在撥號(hào)頁面看到的用戶名就是交費(fèi)號(hào)碼。還不了解嗎？請查看教程「寬帶賬號(hào)是什么 寬帶賬號(hào)怎么查？」。
確認(rèn)號(hào)碼：這里就是再次輸入一次寬帶賬號(hào)。
驗(yàn)證碼：按照提示輸入驗(yàn)證碼就可以了。

如果是包年用戶，無需輸入金額，至需要輸入一個(gè)之前辦理寬帶預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼即可，而支付可以使用網(wǎng)銀或支付寶等等，續(xù)費(fèi)也比較方便，完成后，點(diǎn)擊底部的“確認(rèn)”，如圖所示。

第三步：選擇“確定”之后，就可以看到應(yīng)該需要繳納的寬帶續(xù)費(fèi)價(jià)格了，確認(rèn)無誤，點(diǎn)擊下一步，進(jìn)行支付。
第四步：最后會(huì)一個(gè)協(xié)議，直接點(diǎn)擊“同意”進(jìn)入支付頁面，然后使用網(wǎng)銀或支付寶完成支付，就可以完成電信寬帶包年續(xù)費(fèi)了。

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