10001網(wǎng)上營業(yè)廳(10001網(wǎng)上營業(yè)廳話費查詢10001電信)
前沿拓展：
工信部近日表示，從12月1日起在天津、湖北、云南、江西、海南5個試點省市正式啟用新的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”流程。
“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”新流程有啥改進？
所謂攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，簡單講就是手機用戶可以在不換號碼的情況下更換基礎(chǔ)電信**，原手機號碼繼續(xù)保留。
據(jù)工信部消息，相比老流程，新流程有以下兩方面的改進：
資格查詢更加便捷、準確
以往用戶需撥打客服電話或去營業(yè)廳現(xiàn)場查詢號碼是否符合攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，過程繁瑣且不透明。新流程上線后，增加了攜轉(zhuǎn)資格查詢方式，用戶還可以通過發(fā)送短信進行攜轉(zhuǎn)資格查詢，部分企業(yè)還提供了手機營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等查詢方式。新流程的改進使用戶更加便捷、準確、直接地獲取業(yè)務(wù)辦理信息，避免用戶跑冤枉路的情況發(fā)生。
大大提高攜轉(zhuǎn)效率
以往用戶申請完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后，需等到當天晚上10點后才能正式攜轉(zhuǎn)到新的**。新流程啟用后，用戶辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個小時內(nèi)（到下一個整點時刻）即可正式轉(zhuǎn)到新的**，大大縮短了轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時間。
如何辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”？
天津等5個試點省市的手機用戶，可短信查詢是否具有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格并申請授權(quán)碼，用戶還需要通過短信申請授權(quán)碼，需要發(fā)送短信指令“SQXZ#用戶名#證件號碼”至歸屬**，移動用戶是10086，聯(lián)通10010，電信10001，稍后將收到授權(quán)碼。申請成功后，用戶需要到轉(zhuǎn)入方的**營業(yè)廳進行辦理，比如要轉(zhuǎn)入**移動，就要到移動營業(yè)廳辦理。
“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”并不能在線或短信辦理
轉(zhuǎn)網(wǎng)可以短信辦理，動動手指就能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不必再跑營業(yè)廳……這兩天，類似消息在朋友圈持續(xù)“霸屏”，各類**客戶端和自媒體號相繼轉(zhuǎn)發(fā)并發(fā)表熱評。很可惜，這是誤讀。
新規(guī)明確，從12月1日開始，手機用戶可以通過短信查詢是否具有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格并申請授權(quán)碼，然后前往轉(zhuǎn)入方的**營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但并不能在線或短信辦理。
**移動湖北公司**宣傳主管王政表示，這主要出于安全考慮和交接需要。因為現(xiàn)在要求100%實名制辦理，只有到營業(yè)廳才能進行身份證驗證。而且換了**以后，所有的客戶資料系統(tǒng)以及計費系統(tǒng)都會移交，線上目前不具備這個條件。
新流程啟用后轉(zhuǎn)網(wǎng)便利度大大提升
其實，早在2010年11月，工信部第一批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點在天津、海南啟動。到2014年9月，第二批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點在江西、湖北、云南落地實施。由于牽涉到不同**的轉(zhuǎn)出和接入，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)變更手續(xù)比較繁瑣，而且只能到相關(guān)**指定的營業(yè)廳辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，部分有攜轉(zhuǎn)意愿的用戶往往因怕麻煩而選擇放棄。
雖然目前在線或短信辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)還無法實現(xiàn)，但是新流程啟用后轉(zhuǎn)網(wǎng)便利度大大提升，辦理成功率有望走高。王政表示，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)被視為實現(xiàn)移動通信領(lǐng)域促進有效競爭、優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)的殺手锏，將形成有效的倒逼機制，讓用戶得到更多實惠。讓**會更加注重對客戶的服務(wù)，以服務(wù)來提升客戶的滿意度，讓客戶更加公平自由地選擇。同時，讓**投入更多資金對網(wǎng)絡(luò)進行升級改造，增加更多增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用，從粗放式的管理慢慢到精細化的管理。
拓展知識：
10001網(wǎng)上營業(yè)廳
1、打開瀏覽，搜索“上海電信網(wǎng)上營業(yè)廳”，點擊進入。
2、左側(cè)欄目中“費用”-“賬單查詢”。
3、左側(cè)欄目“查詢擦詢服務(wù)”-“賬單查詢及**獲取”。
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10001網(wǎng)上營業(yè)廳
1、可以直接致電**電信的自助熱線10001，接通后根據(jù)語音提示按相應(yīng)的按鍵即可查詢到話費和流量使用情況了。2、可以直接編輯代碼查詢，流量代碼是1081，話費代碼是101，分別編輯查詢代碼發(fā)送到10001即可查詢流量話費使用情況的。3、可以使用手機號碼及服務(wù)密碼登陸電信網(wǎng)上營業(yè)廳或掌上營業(yè)廳即可查詢。4、可以撥打10000號查詢。
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在**電信網(wǎng)上營業(yè)廳充值話費的**作步驟如下： 1、憑手機服務(wù)密碼登陸電信網(wǎng)上營業(yè)廳2、登陸后即可進入個人中心-點擊費用查詢 3、選擇余額查詢、賬單查詢等即可。
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登錄電信官方網(wǎng)站，在網(wǎng)站頁面進入自助服務(wù)—費用查詢——話單查詢，選擇查詢類型及時間，并根據(jù)手機短信輸入驗證碼，即可查詢話費使用詳細記錄。
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