北京聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(北京聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳固話繳費(fèi))
前沿拓展：
北京聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
一是：在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳右側(cè)就有客服入口，直接對(duì)線上客服投訴即可。見下圖：
二是：撥打10010聯(lián)通統(tǒng)一客服電話進(jìn)行投訴也可以。
現(xiàn)在人“度日如年”的新解釋你是知道是什么嗎？
玩手機(jī)時(shí)突然沒網(wǎng)了，好煩躁！
工作時(shí)候斷網(wǎng)了，真捉急！
“自己動(dòng)手，豐衣足食”，等不及維修師傅來，不妨先自查一下~
1、觀察光貓狀態(tài)
常見分為6個(gè)燈：POWER、PON、LOS、LAN2、LAN1、Phone。
正常狀態(tài)：POWER、PON燈常亮，LAN1快速閃動(dòng)（若加裝電視、電話則LAN2閃、Phone亮）
2、把路由器和光貓關(guān)閉電源
把路由器和光貓關(guān)閉電源，等待5分鐘后再打開是否能上網(wǎng)，如仍然不能上網(wǎng)，參考下面幾項(xiàng)處理方法：
①LOS燈亮紅燈
故障：線路斷
解決辦法：聯(lián)系維護(hù)員
②POWER燈不亮
故障：電源未通，光貓未通電
解決辦法：檢查電源
③PON燈不亮
故障：光貓?jiān)O(shè)備壞
解決辦法：去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳更換光貓
④PON燈閃爍
故障：光貓數(shù)據(jù)問題
解決辦法：聯(lián)系維護(hù)員
⑤LAN1不亮
故障：光貓網(wǎng)口網(wǎng)線未與電腦或路由器連接，網(wǎng)線松動(dòng)、斷線、水晶頭壞
解決辦法：重新插緊網(wǎng)線或新做水晶頭
⑥LON1常亮
故障：路由器**機(jī)、寬帶欠費(fèi)
解決辦法：關(guān)閉路由器和光貓5分鐘，致電10010客服或到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳查詢寬帶是否欠費(fèi)
⑦LON2不亮（加裝聯(lián)通電視）
故障：機(jī)頂盒未與光貓連接、機(jī)頂盒電源未打開
解決辦法：檢查網(wǎng)線是否松動(dòng)，重新插緊，打開機(jī)頂盒電源。
3、把路由器暫時(shí)先拆掉
把路由器暫時(shí)先拆掉，將光貓的主網(wǎng)線或入室的主網(wǎng)線在路由器上拔下，直接插在電腦網(wǎng)卡上，然后點(diǎn)擊桌面寬帶連接輸入寬帶賬號(hào)和密碼看是否能上網(wǎng)，如果能上了，說明路由器出故障，重新設(shè)置路由器；
如果不能上網(wǎng)，在進(jìn)行寬帶連接的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)三位數(shù)的錯(cuò)誤代碼，根據(jù)這個(gè)錯(cuò)誤代碼判斷故障出現(xiàn)位置。
①錯(cuò)誤代碼691
故障：用戶名或密碼無效或?qū)拵焚M(fèi)
解決辦法：核對(duì)用戶名密碼，重新輸入；聯(lián)系當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳或致電**售后服務(wù)熱線咨詢寬帶是否欠費(fèi)；
②錯(cuò)誤代碼769
故障：電腦網(wǎng)卡禁用
解決辦法：右鍵桌面網(wǎng)上鄰居——屬性——本地連接（右擊）——啟用。
回到桌面重新連接即可。若沒有本地連接，則為電腦故障，需維修。
③錯(cuò)誤代碼678
故障：遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有反應(yīng)，線路或數(shù)據(jù)故障
解決辦法：聯(lián)系包區(qū)維護(hù)員
④錯(cuò)誤代碼676
故障：服務(wù)器鎖定，賬號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤超過3次
解決辦法：核對(duì)用戶名密碼是否正確，5分鐘后重新輸入，聯(lián)系當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳或10010咨詢寬帶是否欠費(fèi)。
忽然斷網(wǎng)別著急，自己先來查一查，小問題馬上KO，太省時(shí)間了！
（內(nèi)容來源：聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳）
拓展知識(shí)：
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