四川電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(**四川電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳)
前沿拓展：
四川電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
與宜賓電信分局聯(lián)系，可能比較懸了，有了
封面**記者 葉海燕
9月15日起，經(jīng)歷過(guò)**考驗(yàn)，逐步恢復(fù)煙火氣的成都，在做好**防控的同時(shí)正開(kāi)足馬力穩(wěn)經(jīng)濟(jì)抓生產(chǎn)。
作為成都城市信息化建設(shè)的主力軍，**電信成都分公司快速推出一系列網(wǎng)絡(luò)和信息安全支撐及服務(wù)，助力科技防疫的同時(shí)，為企事業(yè)單位安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供有力支撐。
數(shù)字賦能 助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
“防疫泡泡”模式是以企業(yè)為最小的防疫單元，通過(guò)企業(yè)做好原材料、生活物資、防疫物資儲(chǔ)備，**為企業(yè)保障后續(xù)物資供應(yīng)、運(yùn)輸車(chē)輛通行等，使企業(yè)在**期間進(jìn)行閉環(huán)生產(chǎn)。
面對(duì)企業(yè)多場(chǎng)景防疫需求，成都電信將云計(jì)算、視頻AI安防能力等多種信息化手段運(yùn)用到復(fù)工復(fù)產(chǎn)之中，基于“魔鏡慧眼+智能門(mén)磁+綠碼通”應(yīng)用，打造從園區(qū)大門(mén)到生產(chǎn)車(chē)間再到員工宿舍的全方位防疫解決方案，提供具備自動(dòng)巡航、區(qū)域入侵、聲光告警等功能的智能云安防服務(wù)，以科技手段實(shí)現(xiàn)園區(qū)防疫的智慧管理和調(diào)度指揮。截至9月14日，已經(jīng)為全市869家企業(yè)提供服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)防疫、生產(chǎn)兩手抓。
在雙流區(qū)九江街道，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、魔鏡慧眼，科學(xué)組網(wǎng)、快速響應(yīng)部署，實(shí)現(xiàn)對(duì)閉環(huán)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，并通過(guò)遠(yuǎn)程智慧大屏管理，實(shí)時(shí)協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，節(jié)約人力、物力，科技賦能、高效協(xié)同。在東部新區(qū)，基于**魔鏡**和智能門(mén)磁應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全省首個(gè)通過(guò)****技術(shù)的**防控指揮調(diào)度系統(tǒng)。在全區(qū)150個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)位實(shí)現(xiàn)**視頻**全覆蓋，通過(guò)“人防+技防”，實(shí)時(shí)掌握閉環(huán)企業(yè)人員、貨物進(jìn)出頻率。
云網(wǎng)融合 民生服務(wù)持續(xù)升級(jí)
隨著**形勢(shì)向好，**電信成都分公司繼續(xù)發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，通過(guò)天翼云電腦、云桌面等應(yīng)用，幫助**、企業(yè)實(shí)現(xiàn)云上辦公和現(xiàn)場(chǎng)辦公相結(jié)合，逐步恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，廣泛助力城市民生服務(wù)，抽調(diào)人員支撐**服務(wù)熱線，幫助緩解驟增的熱線話務(wù)壓力，并采用天翼云桌面實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)+居家”服務(wù)模式，讓更多的服務(wù)人員居家也可接入平臺(tái)，共同為市民排憂解難。
目前，已為6.9萬(wàn)名用戶贈(zèng)送流量和語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)；開(kāi)通綠色服務(wù)通道，為一線工作人員和志愿者成功受理7萬(wàn)單緊急業(yè)務(wù)；開(kāi)展對(duì)全市企事業(yè)單位的關(guān)懷服務(wù)，收集復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)單位的通信保障工作；在電信IPTV上增加免費(fèi)影視內(nèi)容，打造i成都數(shù)字學(xué)校專(zhuān)區(qū)，目前已上線115堂在線課程，滿足網(wǎng)上教學(xué)和廣大市民群眾的信息化需求。
返崗復(fù)工 快速解決“急難愁盼”
在服務(wù)支撐企事業(yè)單位，助力**防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，**電信成都分公司在滿足**防控要求的前提下，陸續(xù)推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳復(fù)工，為用戶提供屬地化門(mén)店服務(wù)。截至9月15日，已有995家電信營(yíng)業(yè)廳復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
在龍泉驛區(qū)，電信營(yíng)業(yè)廳工作人員為進(jìn)廳用戶做好引導(dǎo)和廳內(nèi)用戶數(shù)的總量控制，主動(dòng)提供人性化服務(wù)，工作人員在詢問(wèn)清楚辦理需求后，快速為用戶完成辦理，愛(ài)心專(zhuān)席、愛(ài)心翼站等為老年人和社會(huì)群體的關(guān)懷服務(wù)也已上線。
**期間，超過(guò)2000名電信客戶工程師主動(dòng)申報(bào)，為所在小區(qū)提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)志愿服務(wù)，幫助鄰居們解答網(wǎng)絡(luò)使用問(wèn)題，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障排查、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。隨著成都**防控形勢(shì)持續(xù)向好，目前已有2507名電信客戶工程師復(fù)工返崗，正統(tǒng)籌裝維服務(wù)力量，推進(jìn)前期工單清理和裝維服務(wù)工作處置，全力以赴解決好用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用的急難愁盼問(wèn)題。
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拓展知識(shí)：
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