內(nèi)蒙古移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(內(nèi)蒙古移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳登錄)
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——內(nèi)蒙古移動(dòng) “優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)季”系列活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)
2020年11月10日，**移動(dòng)內(nèi)蒙古公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)季”系列活動(dòng)再掀**，來自自治區(qū)各行各業(yè)的15位“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員”走進(jìn)**移動(dòng)內(nèi)蒙古公司網(wǎng)絡(luò)管理中心、呼和浩特移動(dòng)旗艦店?duì)I業(yè)廳、呼和浩特移動(dòng)5G體驗(yàn)廳，近距離感受“科技移動(dòng)”“微笑移動(dòng)”“智慧移動(dòng)”的魅力。
在全區(qū)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的告警**及故障指揮調(diào)度中心——內(nèi)蒙古移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理中心，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員們通過**大屏了解到內(nèi)蒙古移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及**支撐能力，對(duì)于各類業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)保障場(chǎng)景及網(wǎng)絡(luò)安全保障的最新技術(shù)手段有了近距離的感受，也認(rèn)識(shí)了一群“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平安背后的守護(hù)者”。從家庭寬帶保障、政企專線組網(wǎng)保障，再到核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)的規(guī)模建設(shè)，**移動(dòng)的“全心全意為您服務(wù)”不僅僅是一句口號(hào)，更承載著企業(yè)的責(zé)任與移動(dòng)人用心踐行的承諾。
作為呼和浩特市首批智慧營(yíng)業(yè)廳之一的呼和浩特移動(dòng)旗艦店?duì)I業(yè)廳，以客戶體驗(yàn)為中心，設(shè)有綜合業(yè)務(wù)受理區(qū)、5G體驗(yàn)區(qū)、終端銷售區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、智慧家庭體驗(yàn)區(qū)五大功能區(qū)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員們?cè)谄渲畜w驗(yàn)云貨架、VR游戲、智能家居等產(chǎn)品，更加近距離地感受內(nèi)蒙古移動(dòng)的“微笑服務(wù)”。
**移動(dòng)5G大帶寬、低時(shí)延、廣連接的特性眾所周知。在5G體驗(yàn)廳，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員們?cè)诠ぷ魅藛T對(duì)5G利用視覺智能感知場(chǎng)景的人工智能、融合5G與VR、AR、全息投影等技術(shù)的5G+教育、5G+**建、5G模擬駕駛、5G智慧礦山、5G智慧城市、云計(jì)算等應(yīng)用的詳盡介紹和演示下，更進(jìn)一步了解到5G技術(shù)在現(xiàn)如今的廣泛應(yīng)用，給自治區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的生動(dòng)改變。
活動(dòng)中，自治區(qū)通信管理局副局長(zhǎng)喬偉充分肯定了內(nèi)蒙古移動(dòng)多年以來在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面所做出的努力，對(duì)內(nèi)蒙古移動(dòng)5G方面的投入和應(yīng)用推廣效果表示贊許。他提出，希望內(nèi)蒙古移動(dòng)持續(xù)深入踐行“以**為中心”的發(fā)展思想，積極站在用戶角度換位思考，進(jìn)一步提升服務(wù)水平、提升網(wǎng)絡(luò)能力，不斷加快新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新研發(fā)，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
內(nèi)蒙古移動(dòng)副總經(jīng)理馬冬梅向與會(huì)嘉賓介紹了內(nèi)蒙古移動(dòng)的發(fā)展歷程及其踐行社會(huì)責(zé)任、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升客戶滿意度方面的亮點(diǎn)舉措。馬冬梅副總經(jīng)理指出，內(nèi)蒙古移動(dòng)堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展要求，持續(xù)做強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、做大客戶規(guī)模、做優(yōu)連接服務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)個(gè)人、家庭、集團(tuán)業(yè)務(wù)融合，不斷改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。今后，將一如既往提升**水平，不斷提升客戶服務(wù)能力，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)，全力做到“好服務(wù) 10分滿意”。
座談交流環(huán)節(jié)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員們暢所欲言，針對(duì)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)、客服熱線及社會(huì)責(zé)任等方面為內(nèi)蒙古移動(dòng)提出了寶貴的意見建議。內(nèi)蒙古移動(dòng)工作人員針對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了一一解答。
2020年是內(nèi)蒙古移動(dòng)成立21周年。10月起，內(nèi)蒙古移動(dòng)聚焦“優(yōu)+網(wǎng)絡(luò)”“優(yōu)+產(chǎn)品”“優(yōu)+服務(wù)”，以“總經(jīng)理接待日”“我是服務(wù)體驗(yàn)官”“走進(jìn)移動(dòng)”“走近客戶”四大主題活動(dòng)為載體，啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)季”系列活動(dòng)，10月29日的首場(chǎng)“總經(jīng)理接待日”直播活動(dòng)，在線觀看人數(shù)達(dá)118708人，點(diǎn)贊量1116.2萬次，打賞值51.5萬次。未來，內(nèi)蒙古移動(dòng)將繼續(xù)秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)季”為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)與社會(huì)各界溝通，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，通過服務(wù)人員“專心、精心、愛心”的工作，傳遞有態(tài)度、有溫度、有寬度、有速度的“心級(jí)服務(wù)”理念，為客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)公司服務(wù)質(zhì)量持續(xù)升級(jí)。（王雅婷）
來源： 光明網(wǎng)
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