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陜西聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳
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“掏錢的時(shí)候我是VIP，銷號(hào)的時(shí)候從來沒把我當(dāng)成VIP，說銷就銷了。”楊先生說。
51歲的楊先生是陜西寶雞人，10年前辦了一個(gè)尾號(hào)8888的聯(lián)通靚號(hào)，“當(dāng)時(shí)是每月消費(fèi)500元，消費(fèi)滿3年就行。”楊先生說，“因?yàn)槲沂亲龌閼c旅游工作的，這樣的手機(jī)號(hào)碼方便記又吉利，就辦理了。”消費(fèi)3年后，楊先生的這個(gè)號(hào)碼就開始用幾十元的普通套餐。
2019年12月，楊先生欲使用該手機(jī)號(hào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)已被注銷了。“我還有一個(gè)尾號(hào)22222的號(hào)碼，所以8888尾號(hào)的這個(gè)號(hào)給孩子用了，孩子去了外地，我也沒太關(guān)注這個(gè)事，沒想到就欠費(fèi)停機(jī)還被銷號(hào)了，但從來沒有收到任何欠費(fèi)停機(jī)等的通知，就直接被銷號(hào)了。”楊先生很不理解，“掏錢的時(shí)候我是VIP，銷號(hào)的時(shí)候從來沒把我當(dāng)成VIP，說銷就銷了。”
楊先生去聯(lián)通營業(yè)廳咨詢，工作人員告訴他，現(xiàn)在尾號(hào)8888的靚號(hào)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每月消費(fèi)800元，消費(fèi)20年，也就是累計(jì)消費(fèi)19.2萬元。楊先生不服氣，咨詢的時(shí)候?qū)⑦@一對(duì)話過程拍了下來。
在這段視頻中，記者看到，聯(lián)通營業(yè)廳工作人員說，該號(hào)碼2019年4月11日已經(jīng)注銷了，現(xiàn)在要復(fù)裝的話得把欠費(fèi)結(jié)清，按照現(xiàn)行的靚號(hào)資費(fèi)重新執(zhí)行，當(dāng)時(shí)是欠了28元，因?yàn)?019年4月11銷號(hào)，到10月11日半年時(shí)間已過。
楊先生說，自己是VIP啊，信譽(yù)度是500多元呢。工作人員說，信譽(yù)度會(huì)隨著套餐更改產(chǎn)生變化，近期楊先生的信譽(yù)度是40元，只有每月消費(fèi)800元，消費(fèi)20年，才可以復(fù)裝該號(hào)碼。
1月5日上午，記者咨詢了**聯(lián)通官方客服，官方客服工作人員表示，“現(xiàn)在查詢?cè)撎?hào)碼，只顯示已銷戶，沒有其他信息，銷戶后再辦理就是辦一個(gè)新號(hào)，營業(yè)廳所說的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是通用的，聯(lián)通現(xiàn)行的尾號(hào)8888這樣的四連號(hào)靚號(hào)協(xié)議是：預(yù)存2萬元話費(fèi)，每個(gè)月消費(fèi)800元，消費(fèi)20年。”
“現(xiàn)在誰能每個(gè)月消費(fèi)800元呢，還要消費(fèi)20年，這就是霸王條款，沒有任何相關(guān)規(guī)定的隨意定價(jià)。”楊先生地說。
(來源:華商報(bào))
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