快遞柜取件(快遞柜取件少拿一件怎么辦)
前沿拓展：
快遞柜取件
收到豐巢快遞柜取件信息說(shuō)明你有快遞被放到了豐巢快遞柜里面，然后系統(tǒng)給你發(fā)送了取件通知，通知你去取件。
**江蘇網(wǎng)12月26日訊 近日，有市民向記者反映，從小區(qū)智能快遞柜里取快遞，要么先得關(guān)注公眾號(hào)，要么要下載APP，取個(gè)快遞多有不便，市民質(zhì)疑：“快遞柜的強(qiáng)制要求是否合法？快遞員未經(jīng)許可將快遞放入快遞柜又是否合理？”
市民反映：取個(gè)快遞還得搭個(gè)APP
“以前是短信跟取件碼一起發(fā)過(guò)來(lái)，現(xiàn)在是只告訴我快遞放到快遞柜了，取件碼沒(méi)了，要下載他們的APP掃描二維碼開(kāi)柜?！奔易∠笊交▓@的陳女士向記者抱怨道，“還要登錄注冊(cè)，輸手機(jī)號(hào)，上面有各種廣告，有一種被強(qiáng)迫的感覺(jué)。”除了取件不便，陳女士對(duì)快遞員的做法也頗有微詞：“我寧肯快遞員直接放門(mén)衛(wèi)那，但是他們現(xiàn)在都是不打招呼直接放快遞柜?！?/p>
記者聯(lián)系到了該品牌快遞柜負(fù)責(zé)人，對(duì)方稱(chēng)，前段時(shí)間他們確實(shí)要求必須下載APP才能開(kāi)柜取件，但因?yàn)槭忻穹磻?yīng)較大，投訴較多，如今他們已經(jīng)取消這個(gè)規(guī)定，還是像之前一樣照舊發(fā)送收件碼?！捌鋵?shí)智能快遞柜如何設(shè)置收件程序，基本都是總公司規(guī)定，我們只能聽(tīng)命，不止我們家，其他的也曾要求必須下載APP?！痹撠?fù)責(zé)人無(wú)奈地說(shuō)，“安裝這些智能快遞柜還有后期的維護(hù)都需要成本，要求客戶(hù)下載APP也是我們回本的一種方式。”他還熱情地向記者“推銷(xiāo)”道：“其實(shí)裝個(gè)APP挺好的，你用快件碼得一個(gè)個(gè)輸，用APP掃一個(gè)二維碼，所有的未取快件都出來(lái)了，也省你們的時(shí)間?！?/p>
快遞員訴苦：也希望收件方式越簡(jiǎn)單越好
記者走訪了我市多個(gè)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隨著智能快遞柜在我市鋪開(kāi)，不少小區(qū)都設(shè)立了智能快遞柜，有些大些的小區(qū)甚至設(shè)有四五個(gè)不同品牌的智能快遞柜，如丁卯橋康馨家園小區(qū)，共設(shè)了日日順、富友、豐巢、云柜四種品牌的智能快件柜，從柜臺(tái)上的標(biāo)示來(lái)看，有的快遞柜在推銷(xiāo)APP，有的要求微信掃一掃。
“其實(shí)主要是要會(huì)用，會(huì)用的話(huà)很簡(jiǎn)單，想不裝APP的話(huà)在快遞柜上點(diǎn)忘記密碼，照樣拿得到取件碼。”負(fù)責(zé)丁卯橋片區(qū)的快遞員趙師傅說(shuō)，使用快遞柜其實(shí)有不少“竅門(mén)”，但他也坦誠(chéng)地說(shuō)：“年輕人玩得比較轉(zhuǎn)，中老年人就吃力了。”對(duì)于陳女士抱怨的“不打招呼直接放快遞柜”，趙師傅認(rèn)為快遞員也有苦衷：“使用快遞柜就是圖省時(shí)間，現(xiàn)在每天快遞量這么多，一個(gè)個(gè)打招呼問(wèn)，費(fèi)時(shí)間不說(shuō)，也難記清誰(shuí)許放誰(shuí)不許放?！彼€說(shuō)，作為快遞員，他們也希望智能快遞柜取件的方式越簡(jiǎn)單越好，“現(xiàn)在很多快遞柜都收錢(qián)了，取件繁瑣的話(huà)，客戶(hù)不愿意用，我們買(mǎi)了也不劃算?！?/p>
主管單位：遇到強(qiáng)制安裝要求的，可以投訴
“從理論和規(guī)定上來(lái)說(shuō)，快遞員在將快遞放到智能快遞柜前，應(yīng)該征求收件人的意見(jiàn)。”我市某快遞企業(yè)鎮(zhèn)江地區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，智能快遞柜方便快捷，快遞員們喜歡用可以理解，但應(yīng)先走一道客戶(hù)同意的程序，“不過(guò)在實(shí)際派送中，有些快遞員為了求效率不一定做得到這個(gè)要求?！彼€說(shuō)，從大城市的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和未來(lái)趨勢(shì)看，智能快遞柜是解決快遞最后一公里的重要設(shè)施，“但目前在我市實(shí)施的過(guò)程中，可能還需要磨合和適應(yīng)?！?/p>
“我們?cè)舆^(guò)一起類(lèi)似的投訴，然后立即與該品牌快遞柜進(jìn)行了協(xié)商處理，目前就我們了解到的，我市現(xiàn)在沒(méi)有強(qiáng)制安裝APP與微信的智能快遞柜品牌了。”我市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)田瑜銘稱(chēng)，雖然現(xiàn)行的對(duì)智能快遞柜管理的規(guī)定中沒(méi)有關(guān)于可否強(qiáng)制安裝APP、關(guān)注微信的規(guī)定，但從快遞管理的角度，他們不提倡這種行為，“快遞柜可以多個(gè)APP或微信的通知渠道，但不應(yīng)強(qiáng)制要求客戶(hù)安裝。如果市民發(fā)現(xiàn)這種情況，可以向我們部門(mén)進(jìn)行投訴?！彼€明確表示：“快遞員不經(jīng)過(guò)客戶(hù)同意，自行將快件放入快遞柜這種行為也是不合規(guī)的，也可以向我們投訴。”(晏海雁)
拓展知識(shí)：
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