前沿拓展：

火車票退票要扣多少手續(xù)費202

南廣高鐵開通后車票需要預訂。
南廣高鐵動車組將于12月26日開通，12月24日開始發(fā)售車票，南寧東至廣州南二等座票價為169元，一等座票價為202.5元。

附火車票購票網(wǎng)上購票流程：
步驟一：登陸12306網(wǎng)站。
　　步驟二：在網(wǎng)頁界面左邊有網(wǎng)上購票用戶注冊/購票、預定及退票等選項，如果還沒有注冊可以先注冊，如果已經(jīng)注冊了點擊購票/預約。
　　需要注冊請點擊“網(wǎng)上購票用戶”一欄，根據(jù)注冊界面的相關提示進行信息的填寫后進行注冊。
　　步驟三：可能有的時候會彈出“內(nèi)容被阻止，因為該內(nèi)容沒有簽署有效的安全證書”，點擊瀏覽器地址欄下面的小字，單機此處查看選項，直接選擇打開即可。
　　步驟四：然后輸入登錄賬戶名和密碼及驗證碼進入，然后點擊登錄即可。
　　步驟五：登錄后進入我的12306，可以查看我的未完成訂單和訂單查詢等欄目，如果需要預定車票，直接點擊車票預定。
　　步驟六：選擇出發(fā)地、目的地及出發(fā)日期，這三項是必須選擇的，其余可以先默認，然后點擊查詢，如果有合適的票，就直接點擊預定。如果沒有符合條件的票，可以重新進行篩選直到找到自己的票為止。
　　步驟七：因為現(xiàn)在訂票都是實名制，必須選擇乘車人信息，可以點擊添加乘車人信息，然后將其保存到常用聯(lián)系人。方便以后訂票選擇，然后輸入驗證碼，點擊提交訂單。
　　步驟八：可以再次確認車次信息及乘車人信息，一般是系統(tǒng)隨機選擇座位。確認信息正確無誤后，點擊確定。
　　步驟九：訂票成功，剩下的就是在規(guī)定時間內(nèi)完成網(wǎng)上付款了，支付成功后憑身份證去各售票點取票即可，如果是代售點取票會收取5元的手續(xù)費。

7月20日，鄭州地鐵全線停運。受持續(xù)暴雨影響，鄭州地鐵全線網(wǎng)車站已暫停運營服務。

各地鐵路運行情況：

杭州往鄭州方向多趟列車停運

受連日河南特大暴雨影響，杭州往鄭州方向多趟列車停運，鐵路杭州站目前梳理了21日部分停運列車車次信息，具體如下：

鐵路杭州站將及時發(fā)布列車停運信息，加強現(xiàn)場組織引導，確保旅客安全有序出行。日前，杭州站動態(tài)增開停運退票專窗2個，杭州東站動態(tài)增開停運退票專窗5個。

請已購停運列車車票的旅客，于票面乘車日期起30日內(nèi)（含當日）在互聯(lián)網(wǎng)辦理退票，或持購票時所使用的有效身份證件原件到車站專窗退票（已打印報銷憑證的請將憑證交予車站窗口工作人員），以上均不收取手續(xù)費。（總臺央視記者 于晨）

銀川站多趟列車今日停運

記者從銀川火車站了解到，受河南省特大暴雨影響，7月21日, 銀川站始發(fā)G877、G2261、G3173、G3189、G1909、G2251、G2255、G873、G1817、D1997次列車停運。

銀川車站提醒廣大旅客，所有停運列車車票可在票面乘車日期起（含當天）30日內(nèi)，到全國任意火車站退票窗口免費辦理退票手續(xù)；通過12306網(wǎng)站或“鐵路12306”APP購票未取票的旅客，也可在網(wǎng)上直接辦理免費退票業(yè)務。列車具體運行情況，請關注車站公告，也可撥打12306或登陸12306網(wǎng)站，了解相關出行信息，避免耽誤行程。（總臺央視記者 王靜芳 牛巧剛 李浩男）

蘭州車站發(fā)布公告 始發(fā)、途經(jīng)的35趟普速列車和42趟動車停運

7月21日，蘭州車站發(fā)布停運公告。受河南部分地區(qū)特大暴雨影響,7月21日,蘭州站始發(fā)、途經(jīng)的Z378次、Z274次、K177次、Z165次、Z305次、T197次、K175次、Z151次、K1537次、Z41次、K595次、K2188次、Z293次、Z273次、Z105次、Z377次、K2187次、Z135次、Z265次、T283次、T307次、K420次、T118次、K132次、Z218次、Z130次、T114次、Z128次、Z231次、K178次、K176次、Z266次、Z152次、Z166次、K1310次列車停運。

同時，蘭州西站始發(fā)、途經(jīng)的G1839次、G1840次、G1971次、G1972次、G3165次、G3166次、G865次、G866次、G97次、G834次、G853次、G854次、G641次、G642次、G1903次、G1904次、G2096次、G2095次、G1876次、G1875次、G846、G6845次、G3182次、G3181次、G3186次、G3185次、G2686次、G2685次、G438次、G437次、G1980次、G1979次、G4294次、G4293次、G1713次、G1714次、G430次、G429次、G2021次、G2022次、G2023次、G2024次列車停運。

蘭州車站提醒廣大旅客，所有停運列車車票可在票面乘車日期起(含當天)30日內(nèi)，到全國任意火車站退票窗口免費辦理退票手續(xù)；通過12306網(wǎng)站或“鐵路12306”APP購票未取票的旅客，也可在網(wǎng)上直接辦理免費退票業(yè)務。列車具體運行情況，請關注站車公告，也可撥打12306或登陸12306網(wǎng)站，了解相關出行信息，避免耽誤行程。（總臺記者 焦健）

太原鐵路23趟動車組列車停運

記者從**鐵路太原局集團有限公司獲悉，因河南省部分地區(qū)受暴雨影響，鐵路運輸秩序不同程度受到影響。截至目前，鄭太高鐵去往鄭州方向的G3127次、D3363次、D3375次等23趟動車組列車停運，G696次、G3143次、G3136次等列車不同程度晚點運行。

目前停運的列車具體為：D2782次、D2781、G694次、D3347次、D3379次、D3357/60次、G3127次、D3363次、D3375次、D3385次、D3371次、D3381次、G3135次、D3361次、G695次、G3143次、D3349次、D3369次、D5313次、G1954次、G1958次、G1853次、G3131次。

為減少因列車晚點為旅客帶來的不便，太原局集團公司擔當?shù)母魈肆熊嚬ぷ魅藛T最大限度滿足旅客服務需求，大同南、太原南等客流較大車站，增開退票窗口，方便旅客退票，同時安排人員加崗，為退票、改簽的旅客提供引導服務。

鐵路部門提醒廣大旅客，因降雨原因造成停運的列車，30日內(nèi)可到車站窗口辦理退票手續(xù)。從12306鐵路客戶服務中心網(wǎng)站上購買車票的旅客，可在30日內(nèi)登錄12306網(wǎng)站直接辦理退票手續(xù)，需要改簽的旅客可到車站窗口辦理改簽手續(xù)。

與此同時，為滿足北京西安兩地間旅客出行需求，鐵路部門緊急安排加開7月21日北京西經(jīng)由京廣、石太、大西高鐵至西安北的高鐵列車2對，車次及始發(fā)終到時刻為：G4815次北京西12:28開、西安北17:02到，G4819次北京西18:55開、西安北23:20到，G4820次西安北12:53開、北京西18:26到，G4816次西安北18:07開、北京西22:40到。請有出行需求的旅客關注12306網(wǎng)站售票信息。（總臺央視記者 劉嶼）

哈爾濱站部分列車暫時停運 車站退票客流激增

受河南持續(xù)強降雨影響，7月20日，哈爾濱站南部方向去往鄭州東、武漢、漢口的G1262次、G1276、T184等列車晚點運行、停運或折返。據(jù)目前水害情況預測，今日開行的長沙、昆明、襄陽方向Z238次、K728次、K976次、K1062次、Z114次等南部線列車均有長時間晚點或停運可能，請旅客隨時關注列車開行變化，及時調(diào)整出行安排。

哈爾濱站已啟動應急預案，在南北售票大廳加開8個退票、改簽窗口，哈爾濱西站售票廳加開7個退票、改簽窗口，兩站共增設40余名工作人員現(xiàn)場為旅客引導解答，為突增的退改簽客流做好服務。

鐵路部門提醒已購買停運列車車票的旅客，車站退票、改簽窗口目前排隊人數(shù)較多，請旅客朋友們不要盲目急于前往車站窗口辦理退票業(yè)務，可在票面乘車日期起（含當天）30日內(nèi)，到全國任意火車站退票窗口持乘車人的有效身份證件原件免費辦理退票手續(xù)。已打印報銷憑證的旅客，請將憑證交予車站窗口工作人員辦理退票業(yè)務；未打印報銷憑證的旅客，可通過12306網(wǎng)站或“鐵路12306”手機APP在票面乘車日期起30日內(nèi)（含當日）直接辦理免費退票業(yè)務。有其他出行計劃的旅客，可在鐵路12306官網(wǎng)或“鐵路12306”APP上提前查詢余票情況進行改簽，合理安排行程。

鐵路部門預計，后續(xù)晚點及停運列車、恢復開行等相關信息以車站公告和12306鐵路官網(wǎng)為準。（總臺央視記者 喬仁慧）

沈鐵部分旅客列車臨時折返停運

記者從**鐵路沈陽局集團有限公司了解到，7月21日，受鄭州地區(qū)持續(xù)強降雨影響，鐵路部門臨時折返停運部分旅客列車，

具體如下：

1.7月19日長春開K2288/5次運行至安陽站后折返回長春站，按K2288/5次停站辦理旅客下車業(yè)務。安陽至昆明間K2288/5次停運。

2.7月19日長春開T122/3次運行至新鄉(xiāng)站后折返回長春站，按T122/3次停站辦理旅客下車業(yè)務。新鄉(xiāng)至廣州間T122/3次停運。

3.7月21日大連開T369/8/9次停運。

4.7月21日沈陽北開K388/5次、成都開K386/7次停運。

5.7月21日長春開K128/5次、咸陽開K126/7次停運。

6.7月18日海拉爾開K928/5次運行至中牟站后折返回海拉爾站，按K928/5次停站辦理旅客下車業(yè)務。中牟至鄭州間K925次停運。

7.7月19日哈爾濱西開Z238/5次運行至新鄉(xiāng)站后折返回哈爾濱西站，按Z238/5次停站辦理旅客下車業(yè)務。新鄉(xiāng)至廣州東間Z235次停運。

8.7月19日哈爾濱西開K976/3次運行至蘭考站后折返回哈爾濱西站，按K976/3次停站辦理旅客下車業(yè)務。蘭考至襄陽間K973次停運。

9.7月21日哈爾濱西開Z114/1次停運。

10.7月21日哈爾濱西開K976/3次停運。

11.7月21日哈爾濱西開K1062/3次停運。

12.7月22日廈門北開Z104/1次停運。

鐵路部門提醒廣大旅客，因水害原因造成停運的列車，30日內(nèi)可到車站窗口辦理退票手續(xù)。從12306鐵路客戶服務中心網(wǎng)站上購買車票的旅客，可在30日內(nèi)登錄12306網(wǎng)站直接辦理退票手續(xù)。需要改簽的旅客可到車站窗口辦理改簽手續(xù)。（總臺央視記者 李承澤）

昆明至北京、鄭州方向部分列車停運或折返

記者從**鐵路昆明局集團有限公司獲悉，受河南省特大暴雨影響，7月21日昆明至鄭州、北京方向部分列車停運或折返。

據(jù)了解，由于暴雨影響，鄭州至洛陽區(qū)間的鄭西高鐵、隴海鐵路發(fā)生水漫線路、路基坍塌、設備淹水等情況，列車無法通行；途經(jīng)鄭州地區(qū)的京廣高鐵、徐蘭高鐵、京廣鐵路、隴海鐵路、焦柳鐵路、寧西鐵路等線路的運輸秩序均不同程度受到影響。

針對上述情況，鐵路部門已采取限速運行、中途站待避、停運等措施，確保列車安全。受此影響，7月20昆明開北京**162次停運；7月21日昆明（南）開北京西G402次、G404次、Z54次停運，昆明南開鄭州東G1538次停運，玉溪開鄭州東G1536次停運。7月18日、19日、20日昆明開長春K2286次、昆明開北京K474次列車折返；7月19日昆明開北京Z162次、K636次折返；7月20日，昆明（南）開北京西G406次、Z54次，玉溪開鄭州東G1536次折返。同時，北京、鄭州開往昆明方向的部分列車也不同程度的停運或折返。

具體車次運行情況，請廣大旅客及時關注鐵路12306網(wǎng)站及各地車站公告、官方微博微信等信息渠道。鐵路部門提示，已購買停運車次車票的旅客可在票面乘車日期起（含當天）30日內(nèi)，通過12306線上或到全國任意火車站退票窗口免費辦理退票手續(xù)。（總臺央視記者 劉文杰）

福州火車站7月21日涉及途經(jīng)鄭州方向的多趟列車停運

近日河南省特大暴雨，鄭州至洛陽區(qū)間的鄭西高鐵、隴海鐵路發(fā)生水漫線路、路基坍塌、設備淹水等情況，列車無法通行；途經(jīng)鄭州地區(qū)的京廣高鐵、徐蘭高鐵、京廣鐵路、隴海鐵路、焦柳鐵路、寧西鐵路等線路的運輸秩序均不同程度受到影響。受此影響，7月21日，福州站涉及途經(jīng)鄭州方向的G1902 、G1906、G2046、G648、G860次列車停運。

具體車次運行情況，請廣大旅客及時關注各地車站公告、官方微博微信等信息渠道。福州火車站提醒，已購停運列車車票的旅客，可于票面乘車日期起30日內(nèi)（含當日）在互聯(lián)網(wǎng)辦理退票，或持購票時所使用的有效身份證件原件到車站專窗退票（已打印報銷憑證的請將憑證交予車站窗口工作人員），以上均不收取手續(xù)費。

鐵路部門將繼續(xù)關注強降雨帶來的災害影響，動態(tài)調(diào)整列車開行方案，切實保障旅客安全出行需要。（總臺記者 張子亞 魏明）

河北石家莊7月21、22日多趟列車停運

7月21日，記得從石家莊火車站了解到，受河南多地遭遇持續(xù)強降雨天氣影響，7月21日、22日，石家莊站多趟列車停運。已購買停運列車車票的旅客，可于30日內(nèi)辦理全額退票手續(xù)。石家莊站提醒廣大旅客合理安排出行時間，關注鐵路部門公告信息。

附：7月21日，7月22日停運列車信息:

7月21日停運高鐵列車155列，車次為：G56、G673、G672、G663、G2053、G2051、G658、G59、G662、G669、G1712、G1711、G656、G665、G652、G57、G680、G679、G1293、G1294、G1281、G1282、G350、G349、G574、G6717、G6702、G571、G2089、G2087、G1702、G1701、G308、G307、G310、G309、G1839、G1841、G1831、G1829、G1958/5、G1956/7、G2806、G2805、G2808、G2807、G422 、G8953、G8954、G421、G1954/1、G1952/3、G1289、G1290、G2625、G2626、G1263、G1277、G1278、G423、G424、G2811、G2812、G1579、G1580、G531、G532、G405、G404、G305 G306、G520、G517、G491、G562、G69、G67、G402、G294 G366、G1592、G1578、G1216、G1215、G2056/7、G2058/5、G588、G533、G534、G503、G4223、G508、G555、G556、G525、G364、G365、G1590、G519、G510、G1589、G692/3、G586、G572、G573、G3218、G3217、G502、G587、G512、G521、G403、G82、G1571、G401、G1572、G694/1、G2093、G2095、G438、G437、G653、G664、G651、G58、G509、G655、G666、G89、G90、G671、G674、G659、G670、G55、G60、G1264、G1709、G1710、G1713、G1714、G1564、G2074/5、G2076/3、G2070/1、G2072/69、G801、G1558、G807、G507、G565、G430、G567、G872、G563。

停運普速列車87列，車次為：K118、K262、K268、K385、K386、K473、K474、K4363、K4364、K7707、K7708 、T10、T56、T232、Z130、Z152、K402、T50、T168、T167、T290、T289、Z286、K1275、Z53、K179、K599、T369、Z235、T123、K21、K2285、K22、Z2、K968、T146、Z90、T370、Z208、Z6、Z336、Z14、T124、K818、K508、K507、Z150、Z149、Z202、Z162、K158、K1276、Z4、Z96、Z50、Z54、T254、Z236、K636、K234、K635、Z161、K817、Z49、K117、T253、K2286、K967、Z13、T145、K233、K267、T55、T167、T9、T49、Z129、Z151、Z5、K261、Z89、Z3、Z201、Z1、K157、Z285、Z36。

7月22日停運高鐵列車1列，車次為：G1264。普速列車36列，車次為：K118、K473 、K2285、K4364 、K7708、Z162、Z161、K1276、K2286、K474、K4363、K600、Z130、K968、Z2、Z90、T124、Z14、Z202、T370、K268、T254、K262、T232、Z6、Z286、T290、T289、K22、K158、K21、K158、Z36、Z54、T168、T146。（總臺記者 王帥南）

廣西鐵路部門停運22趟旅客列車 退票不收手續(xù)費

記者從鐵路部門了解，受河南強降雨影響，**鐵路南寧局集團有限公司安排22趟旅客列車停運，確保鐵路運輸安全。

動車方面：7月21日南寧東～北京西G422/1次、南寧東～濟南東G2066/5次停運，鄭州東～桂林北G439/40次、石家莊～北海G423/4次停運，累計停運動車8趟。

普速列車方面：7月21日北京西～南寧K21/22次，鄭州～南寧K1627/1628次，南寧～北京**6/5次，南寧～北京**286/5次，南寧～北京西T290/289次，北京～湛江K157，海口～鄭州K458 次；7月22日北京西～南寧K21次，鄭州～南寧K1627次停運，累計停運普速客車14趟。

南寧局集團公司各大客運站增開退改簽窗口，引導旅客辦理改簽、退票手續(xù)，并增派人員加強對晚點、停運列車旅客的安撫解釋工作。同時針對當前廣西區(qū)內(nèi)降雨，重點線路區(qū)段、車站增加人員全面清理水溝，保證排水暢通；配足配齊搶險機具設備，積極應對各種突**況，確保鐵路運輸安全。

鐵路部門將密切關注天氣變化，根據(jù)水害影響程度及路徑變化調(diào)整列車運行方案，及時發(fā)布列車運行調(diào)整資訊。受強降雨影響，部分旅客列車可能會出現(xiàn)不同程度晚點，有關列車運行調(diào)整的具體信息，請廣大旅客密切關注站車廣播公告、12306鐵路官方網(wǎng)站，或撥打12306鐵路客服電話咨詢。

鐵路部門提醒：已購買停運列車車票的旅客，可不晚于車票乘車日期起30日內(nèi)（含當日）持購票時所使用的有效身份證件原件到窗口辦理全額退票手續(xù)。通過12306網(wǎng)站、車站窗口、代售點窗口等渠道購買電子客票的旅客，也可在網(wǎng)站直接辦理退票，均不收取手續(xù)費。（總臺央視記者 傅琦恩 沈慶 何柏霖 肖姍姍）

南昌鐵路管內(nèi)部分列車停運

總臺記者從**鐵路南昌局集團有限公司獲悉，受河南省特大暴雨影響，鄭州至洛陽區(qū)間的鄭西高鐵、隴海鐵路發(fā)生水漫線路、路基坍塌、設備淹水等情況，列車無法通行；途經(jīng)鄭州地區(qū)鐵路線路的運輸秩序均不同程度受到影響。

為保證旅客列車運行安全，鐵路部門積極應對，調(diào)整部分列車運行計劃。具體情況如下：

7月21日停運以下列車：

南昌站始發(fā)開行的T147、T168、K1276/7次列車。

南昌西站始發(fā)開行的G488、G2044、G640/1、G3184/5次列車。

福州站始發(fā)開行的G648、G1902/3、G1906次列車。

平潭站始發(fā)開行的G860/1次列車。

廈門北站始發(fā)開行的Z126/7、G2296/7、D6240、G2046/7次列車。

泉州站始發(fā)開行的D6239次列車。

深圳西站始發(fā)開行的K134/1次列車。

鄭州東站始發(fā)開行的G647、G2043、G1905、G2045/8次列車。

蘭州西站始發(fā)開行的G642/39、G1904/1、G3186/3次列車。

北京西站始發(fā)開行的G487、G491次列車。

西安北站始發(fā)開行的G862/59、G870/67、G2298/5、G2390/87次列車。

杭州東站始發(fā)開行的G2389/8次列車。

蒼南站始發(fā)開行的G868/9次列車。

停運7月20日西安站始發(fā)開行的K242/3、K448/5次列車。

已購買上述停運列車車票并領取報銷憑證的旅客，可于乘車日期起30日內(nèi)(含當日)持報銷憑證和身份證原件到車站窗口辦理退票手續(xù)。

旅客使用現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180天( 含當日)，憑乘車人身份證原件到鐵路車站指定窗口辦理退款手續(xù)；通過12306網(wǎng)站、12306手機APP購買的鐵路電子客票，如未打印報銷憑證或使用非現(xiàn)金方式支付的，可通過12306網(wǎng)站或手機APP直接辦理退票，均不收取手續(xù)費。

鐵路部門將根據(jù)雨量情況，采取限速運行、中途站待避、停運等措施，動態(tài)調(diào)整列車開行方案，確保旅客出行安全。鐵路部門提醒廣大旅客，可通過12306鐵路客服平臺，車站大屏、廣播、公告，及時了解列車運行情況，合理安排行程。（總臺記者 謝元森 劉昀彤）

始發(fā)經(jīng)停山西太原往來鄭州方向的多趟列車暫時停運

記者從山西太原鐵路部門了解到，7月21日，受河南多地遭遇持續(xù)強降雨天氣的影響，始發(fā)經(jīng)停山西太原往來鄭州方向的多趟列車暫時停運（具體詳情如圖）。

窗口現(xiàn)金購票和已打印報銷憑證的旅客可在票面乘車日期起（含當天）30日內(nèi)，到全國任意火車站退票窗口持乘車人的有效身份證件原件（已打印報銷憑證的請將憑證交予車站窗口工作人員）免費辦理退票手續(xù)。

通過12306網(wǎng)站或“鐵路12306”APP購票未取報銷憑證的旅客，可在票面乘車日期起30日內(nèi)（含當日）在網(wǎng)上直接辦理免費退票業(yè)務。

鐵路部門還提醒旅客，停運、折返等列車調(diào)整開行相關信息，最終請以車站公告為準，若有疑問可致電鐵路客服熱線0351-12306咨詢。

廣大旅客可在鐵路12306官網(wǎng)或“鐵路12306”APP上提前查詢余票情況進行改簽，合理安排您的行程。（總臺記者 趙穎潔）

成都車站管內(nèi)42趟列車因河南暴雨停運

受河南暴雨影響，7月21日，**鐵路成都局集團公司成都車站管內(nèi)42趟列車停運，包括到上海、青島、北京等方向，具體車次如下：

鐵路部門提醒廣大旅客朋友，已購買停運車次車票的旅客，可在票面乘車日期起（含當天）30日內(nèi)，到全國任意火車站退票窗口辦理退票、改簽手續(xù)。通過12306網(wǎng)站或鐵路12306APP購票未取票的旅客，也可以在網(wǎng)上直接辦理退票、改簽業(yè)務。以上均不收取手續(xù)費。停運車次具體信息和后續(xù)恢復運行情況，請廣大旅客朋友及時關注車站公告或登錄鐵路12306網(wǎng)站查詢，以免耽誤行程。后續(xù)停運車次信息將通過車站公布。（總臺央視記者 溫曉）

來源： 央視**客戶端

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