前沿拓展：

**郵政快遞官網(wǎng)查詢

查詢**郵政國內(nèi)快遞包裹情況：
1、撥打**郵政速遞物流客服電話12333查詢，需要提供單號。
2、登錄**郵政速遞物流官方網(wǎng)站http://www.***.cn/，輸入單號既可以進(jìn)行查。
**郵政速遞物流股份有限公司（簡稱**郵政速遞物流Express Mail Service）經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，于2010年6月由**郵政集團(tuán)聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國有股份制公司。郵遞方式多樣，方便快捷。業(yè)務(wù)首重規(guī)定為20元。2012年9月，郵政EMS部分城市電商件8元起，收費(fèi)調(diào)低。
特快郵遞服務(wù)區(qū)別于郵政服務(wù)（或譯：特快專遞/快捷郵件，英文：Express Mail Service，簡稱EMS）是由萬國郵政聯(lián)盟(UPU)郵政部成員提供的一種國際特快郵政服務(wù)，由消費(fèi)者付出較貴的費(fèi)用以獲得快速的郵政傳遞服logo (3張)務(wù)，常應(yīng)用于必須快速發(fā)送的重要信函或郵件。
特別注意：
EMS中文是【特快郵遞服務(wù)】是收費(fèi)名稱的一種，是固有名詞，不能分開解讀，更不能解釋為特別快的郵遞服務(wù)。相當(dāng)于飛機(jī)上的頭等艙，與飛機(jī)速度沒有任何關(guān)系。
國內(nèi)的EMS全名為【全球郵政特快專遞】(worldwide express mail service)

閱讀提示：

網(wǎng)上快件托運(yùn)，貨物到達(dá)快遞公司后下落不明，客戶要求快遞公司全額賠償貨物損失，快遞公司主張依據(jù)《郵政法》的規(guī)定按照三倍郵費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)賠償，**不予支持。根據(jù)證據(jù)優(yōu)勢原則，寄件人提供的證據(jù)能夠證明快件實(shí)際價值的，快遞企業(yè)應(yīng)按貨物價值承擔(dān)賠償責(zé)任。

案情回放：

原告：高某

被告：快遞公司

高某在江陰常年從事羊絨衫的銷售，也多次通過快遞公司向客戶寄送羊絨衫。2014 年 12 月 10 日，高某照常在某快遞公司江陰某網(wǎng)點(diǎn)辦理快件托運(yùn)。然而三天過去了，客戶說沒有收到貨，高某趕忙上網(wǎng)查詢訂單，發(fā)現(xiàn)該快遞于 2014 年 12 月 10 日 19 點(diǎn) 39 分到達(dá)快遞公司便沒了下文，貨物至今也下落不明。后高某找到快遞公司要求全額賠償貨物損失，快遞公司答復(fù)，因物品未保價，只能依據(jù)《郵政法》的規(guī)定按照三倍郵費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)賠償。而事實(shí)上，高某的丟失的快遞中裝有 11 件羊絨衫，價值 7480 元，因此向**提**訟。

裁判結(jié)果：

江陰**經(jīng)審理認(rèn)為：《郵政法》適用于**郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè)，被告快遞公司不屬于上述“郵政企業(yè)”，不適用《郵政法》的賠償規(guī)定。本案應(yīng)適用《合同法》等民事法律規(guī)定調(diào)整。根據(jù)《合同法》第三百一十一條之規(guī)定，承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。而快遞單上的保價條款屬于典型的格式條款，提供格式條款一方應(yīng)對其中的免責(zé)、限責(zé)條款盡到提示、說明義務(wù) , 否則對方當(dāng)事人可申請**撤銷或認(rèn)定該條款無效。同時，因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的，免責(zé)條款無效。本案中，快遞公司未盡到及時安全送達(dá)快件的合同義務(wù)，存在重大過失，其無權(quán)援引保價條款免除自身責(zé)任，故**判決快遞公司應(yīng)當(dāng)全額賠償高某的損失。

一審宣判后，快遞公司上訴，無錫中院經(jīng)審理判決駁回上訴，維持原判。

法官后語：

從快遞服務(wù)過程中寄件人和快遞企業(yè)間的權(quán)利義務(wù)以及實(shí)際履行來看，快遞服務(wù)可以看作是一種特定的合同關(guān)系，系寄件人將快件交付快遞企業(yè)，快遞企業(yè)將寄件人交付的快件投遞給特定收件人為主要內(nèi)容的合同。當(dāng)快件丟失寄件人主張賠償時，此類案件的法律適用上，快遞企業(yè)一般會主張應(yīng)本著特別法優(yōu)于一般法的規(guī)定適用《郵政法》，對未保價物品限制性賠償，而**在審判實(shí)踐中，對于適用《郵政法》還是《合同法》也存在不同觀點(diǎn)。對此承辦人認(rèn)為，非郵政企業(yè)從事的快遞業(yè)務(wù)并非郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，不能適用《郵政法》中限額賠償?shù)囊?guī)定，快遞企業(yè)在承擔(dān)損害賠償責(zé)任時應(yīng)由《合同法》等民事法律調(diào)整。

快遞單中的保價條款是快遞企業(yè)為重復(fù)使用而預(yù)先制定的、未經(jīng)與相對人協(xié)商，因此保價條款屬于格式條款中的一種，應(yīng)受合同法關(guān)于格式條款的約束。快遞公司的主要合同義務(wù)應(yīng)包括安全、及時送達(dá)快件，如因快遞公司自身原因?qū)е驴旒G失、毀損等，應(yīng)視為快遞公司未盡到合同主要義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償責(zé)任，如因未保價而按快遞費(fèi)的倍數(shù)賠償，顯然是將快遞公司的過錯責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到了寄件人身上，違反基本的公平原則。本案中，快遞公司認(rèn)可在分揀的時候快件丟失，快遞公司既不能證明“貨物短少系因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯造成”，甚至不能說明快件在其內(nèi)部丟失的原因，且事后也未采取有效的查找、補(bǔ)救措施，說明快遞公司存在重大過失。根據(jù)合同法第五十三條的規(guī)定，因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的，免責(zé)條款無效。因此快遞公司無權(quán)援引保價條款免除自身責(zé)任，應(yīng)全額賠償高某的損失。

在此法官也提醒廣大消費(fèi)者，**貴重物品，最好要求寄件人對快件進(jìn)行保價，保留快遞單據(jù)，詳細(xì)填寫寄件人收件人信息，協(xié)助履行貨物驗(yàn)視義務(wù)，同時收到貨物先驗(yàn)收后再簽收，以此最大化保障自己的合法權(quán)益。而一旦發(fā)生快件丟失或者毀損，如何尋求救濟(jì)呢？當(dāng)事人之間能夠協(xié)商一致解決當(dāng)然皆大歡喜，如不能達(dá)成一致意見，根據(jù)《合同法》等民事法律規(guī)范依法要求快遞企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。實(shí)踐中，快遞企業(yè)往往會主張適用郵政法的規(guī)定按照“不超過所收取資費(fèi)的三倍”進(jìn)行賠償。然而，非郵政企業(yè)從事的快遞業(yè)務(wù)并非郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，不能適用《郵政法》中限額賠償?shù)囊?guī)定，快遞企業(yè)在承擔(dān)損害賠償責(zé)任時應(yīng)由《合同法》等民事法律調(diào)整。

根據(jù)規(guī)定，快遞服務(wù)過程中 , 快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的 , 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定 , 依法予以賠償。快遞企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的 , 對于保價快件 , 應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償，對于未保價的快件，按照合同法等相關(guān)法律規(guī)定賠償。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成郵件損失 , 或者未履行規(guī)定義務(wù)的 , 無權(quán)援用上述規(guī)定限制賠償責(zé)任。（澄研）

拓展知識：

**郵政快遞官網(wǎng)查詢

**郵政快遞包裹查詢可以到下列網(wǎng)站查詢:

1、**郵政速遞物流網(wǎng)查詢。

2、郵政快遞查詢_快遞100網(wǎng)站查詢。

3、郵件的話可以到**郵政-給據(jù)郵件跟蹤查詢網(wǎng)站中查詢

擴(kuò)展資料:

**郵政快遞包裹服務(wù)特點(diǎn):

服務(wù)種類齊全，不僅包括函件、包件等基本業(yè)務(wù)，還承擔(dān)著軍郵、邊防通信、盲人郵件和**報**刊的發(fā)行等諸多政策性業(yè)務(wù)。

這些嚴(yán)肅的政治任務(wù)，既是**郵政服務(wù)的特色所在，也使我國郵政普遍服務(wù)任務(wù)更加繁重，成本更加高昂。

**郵政主營業(yè)務(wù)：

國內(nèi)和國際郵件寄遞業(yè)務(wù)；報刊、圖書等出版物發(fā)行業(yè)務(wù)；郵票發(fā)行業(yè)務(wù)；郵政匯兌業(yè)務(wù)；機(jī)要通信業(yè)務(wù)；郵政金融業(yè)務(wù)；郵政速遞業(yè)務(wù)；郵政物流業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)；各類郵政**業(yè)務(wù)；國家規(guī)定開辦的其他業(yè)務(wù)。**郵政集團(tuán)公司是國內(nèi)惟一同時擁有實(shí)物流、資金流、信息流的企業(yè)。

參考資料:**郵政速遞物流

**郵政-給據(jù)郵件跟蹤查詢

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08:29:36 | 當(dāng)前處理：包裹單已簽收 | 處理機(jī)構(gòu)：大連市嶺前投遞部
處理時間 處理單位 郵件狀態(tài)

09:28:15 大連鐵道學(xué)院所 交寄 回執(zhí) 寄達(dá)地—-遼寧省大連市

09:49:52 大連中南路所 到達(dá)投遞郵局

08:08:15 大連中南路投遞 到達(dá)投遞郵局

08:20:11 大連中南路投遞 包裹單正在安排投遞 轉(zhuǎn) 人已他往

15:04:22 大連中南路所 交寄 寄達(dá)地—-遼寧省大連市

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08:23:08 大連市嶺前投遞部 到達(dá)投遞郵局

08:29:36 大連市嶺前投遞部 包裹單已簽收 簽收人:席強(qiáng) 本人
收
包裹已經(jīng)到達(dá)收件人所在地大連市嶺前郵局，投遞以后已經(jīng)于5月14日由收件人席強(qiáng)本人簽收了，如果出現(xiàn)誤差，收件人沒有拿到包裹，可以通過電話11185與投遞郵局聯(lián)系，了解郵件的下落

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