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來源：東莞時間網(wǎng)-i東莞

日前，記者從東莞市社保基金管理中心獲悉，截至今年7月底，“東莞人社”小程序注冊用戶達86.49萬人，共受理人社業(yè)務(wù)18.92萬筆，東莞社保網(wǎng)上申報服務(wù)系統(tǒng)月平均處理業(yè)務(wù)量達72.6萬人次。東莞市社保基金管理中心持續(xù)開展“零跑動、零見面”服務(wù)提升行動，積極暢通服務(wù)群眾“最后一公里”，通過“網(wǎng)上辦”“郵寄辦”“自助辦”等多種形式，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)辦從“群眾跑”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑”，讓群眾辦事“像**一樣方便”。

120多項公共服務(wù)事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”

為推進社保經(jīng)辦服務(wù)“放管服”改革，東莞市社保基金管理中心依據(jù)“數(shù)字化經(jīng)辦、零距離服務(wù)”思路，強化信息建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)開展“零跑動、零見面”服務(wù)提升行動。

依托“東莞人社”小程序和“東莞社保”微信公眾號

開通增減員、參保憑證下載、定期待遇資格認證等18大項社保高頻服務(wù)事項“零跑動”辦理和“零紙張”服務(wù)。

●截至今年7月底，“東莞人社”小程序注冊用戶達86.49萬人，共受理人社業(yè)務(wù)18.92萬筆。

●今年1月至7月，“東莞社保”微信公眾號共受理社保業(yè)務(wù)4.43萬筆，參保憑證下載329.29萬次，個人查詢10550.55萬次。

搭建東莞社保網(wǎng)上申報服務(wù)系統(tǒng)

對接廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，推動120多項公共服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦理

●90%以上單位業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上經(jīng)辦

●對參保單位和個人提供7*24小時無間斷、多元化的自助社保服務(wù)

●經(jīng)辦方式由“窗口辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)上辦”

截至2020年7月底

東莞社保網(wǎng)上申報服務(wù)系統(tǒng)日均登錄量超過1.7萬次，月平均處理業(yè)務(wù)量達72.6萬人次。

共有21萬多家參保單位開通社保網(wǎng)上申報服務(wù)。

建立大廳自助服務(wù)系統(tǒng)

在全市鋪設(shè)70臺社保自助服務(wù)終端設(shè)備，為參保人提供各類業(yè)務(wù)查詢和憑證打印服務(wù)。

目前，自助打印業(yè)務(wù)量高達8.6萬筆/月。

“郵寄辦”業(yè)務(wù)

為最大限度減少**傳播風(fēng)險，中心梳理出45個事項，建議群眾采用快遞寄件的方式辦理。

自提倡郵寄辦以來，全市社保經(jīng)辦窗口共辦理“郵寄辦”業(yè)務(wù)6.5萬筆。

辦理流程：

●參保單位或個人通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交業(yè)務(wù)辦理申請，上傳相關(guān)材料；

●社保經(jīng)辦工作人員對材料進行預(yù)審、核對；

●聯(lián)系辦理人將申報材料郵寄至相關(guān)地址進行辦理；

●受理完成后再通過電話、郵寄方式反饋給辦事人。

記者張欣儀

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