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近期，北京醫保參保人員在醫保公服平臺進行實名認證時提示“參保人手機號碼不存在，請聯系參保單位或社保所補充參保人手機號”，市醫保局日前給出相關解決辦法。
市醫保局介紹，參保人員在北京醫保公共服務平臺進行實名認證時出現上述提示是因為在辦理參保登記時未采集參保人員手機號碼或采集的手機號碼錯誤，導致無法通過實名認證。
參保職工可通過以下步驟解決上述問題：首先，下載北京通app，使用手機號碼接收短信驗證碼登錄，完成人臉識別認證；其次，訪問北京市社會保險網上服務平臺http://rsj.beijing.gov.cn/csibiz，通過“職工個人業務”的登錄入口訪問北京市統一身份認證平臺，使用相同的手機號碼重新接收短信登錄進入北京市社會保險網上申報系統；選擇“申報業務管理”模塊下的“參保人變更個人（社會保障卡）信息”功能，修改“五險共有項信息”中的“參保人手機號碼”字段；最后參保人手機號碼修改成功后次日，訪問北京醫保公共服務平臺https://fw.ybj.beijing.gov.cn/hallEnter/#/index，完成個人用戶注冊和實名認證。
此外，參保職工也可通過參保單位，退休人員通過社保所向經辦機構申報完成手機號碼的補充或修改，參保單位也可通過“北京市社會保險網上服務平臺”辦理。在完成手機號碼維護后次日，參保人員重新登錄北京醫保公共服務平臺進行實名認證。
（原標題：醫保平臺實名認證時提示“參保人手機號碼不存在”？官方解決步驟來了）
來源：北京日報客戶端 | 實習記者 柴嶸
流程編輯：u099
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