車險(xiǎn)公司排名前十名以及電話(車險(xiǎn) 保險(xiǎn)公司排名)
前沿拓展:
車險(xiǎn)公司排名前十名以及電話
全國車險(xiǎn)保險(xiǎn)公司排名前十名是太平洋車輛保險(xiǎn)、天安車險(xiǎn)、中華聯(lián)合車險(xiǎn)、安邦車險(xiǎn)、陽光汽車保險(xiǎn)、永安車險(xiǎn)、大地車險(xiǎn)、人保汽車保險(xiǎn)、太平汽車保險(xiǎn)、平安車險(xiǎn)。
1、永安車險(xiǎn)
永安車險(xiǎn)是永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的主要業(yè)務(wù)之一,永安車險(xiǎn)種類有:機(jī)動(dòng)車輛法定強(qiáng)制保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)、家庭自用汽車損失保險(xiǎn)、非營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)、營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)、特種車保險(xiǎn)等。
2、大地車險(xiǎn)
大地車險(xiǎn)是**大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司2003年開設(shè)的業(yè)務(wù),大地車險(xiǎn)管理相對比較先進(jìn),因?yàn)閾碛凶约旱睦碣r隊(duì)伍,而且分支機(jī)構(gòu)分布全國,還擁有非常多的投保渠道。
3、人保汽車保險(xiǎn)
人保汽車保險(xiǎn)是**人保2003年設(shè)立的,人保汽車保險(xiǎn)的險(xiǎn)種種類有很多,開發(fā)了8個(gè)主險(xiǎn)和配套的11個(gè)附加險(xiǎn),并且有1小時(shí)通知賠付,異地出險(xiǎn)、就地理賠,故障車輛免費(fèi)救援,事故車托管等人保車險(xiǎn)專屬服務(wù)。
4、太平汽車保險(xiǎn)
太平洋車險(xiǎn)和上面的太平車險(xiǎn)名字很像,但是所屬公司都不同,這個(gè)可是央企。太平洋車險(xiǎn)有一個(gè)特點(diǎn),那就是無投保年齡限制,然后繳費(fèi)方式為一年一繳。
5、平安車險(xiǎn)
平安車險(xiǎn)是**平安旗下非常重要,也非常熱門的一個(gè)業(yè)務(wù),平安車險(xiǎn)的險(xiǎn)種大致有:交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)等。
構(gòu)建服務(wù)型社會(huì),需要有高質(zhì)量服務(wù)的意識(shí)。
作為典型的金融服務(wù)業(yè),保險(xiǎn)自誕生以來,就憑借“先繳費(fèi)后享受”的特殊性,追求服務(wù)制勝的目標(biāo)。
服務(wù),追求的是質(zhì)量,而質(zhì)量又是以怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量呢?
繼年中銀**實(shí)施銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價(jià)新規(guī)之后,保險(xiǎn)業(yè)首次推出“保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)”。
12月24日,**銀保信發(fā)布財(cái)險(xiǎn)公司和人身險(xiǎn)公司的相關(guān)指數(shù),財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)平均指數(shù)為85.14,人身險(xiǎn)公司平均指數(shù)為86.14。
接著看看,具體的公司都在哪些段位,誰居榜首,誰在墊底。
上半年
財(cái)險(xiǎn)85.14,人身險(xiǎn)86.14
**銀保信表示,2021年上半年保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)的發(fā)布,是國內(nèi)首次由**第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行發(fā)布的。該指數(shù)采用指數(shù)化方式表征保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量,更貼近市場,更科學(xué)客觀,可以為消費(fèi)者多元化獲取保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)情況提供新的途徑。
從發(fā)布的指數(shù)本身看,此次指數(shù)選取的險(xiǎn)種是與保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)系密切且覆蓋范圍較大的財(cái)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn),人身險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)及健康險(xiǎn),而涉及的公司包括59家財(cái)險(xiǎn)公司與79家人身險(xiǎn)公司。
需要注意的是,此次指數(shù)選取的公司并非所有財(cái)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)都行,而是要滿足開業(yè)滿2個(gè)會(huì)計(jì)年度,且養(yǎng)老險(xiǎn)公司、農(nóng)險(xiǎn)公司等特殊類型的保險(xiǎn)公司不納入編制范圍。
依照這樣的選取標(biāo)準(zhǔn),再從服務(wù)便捷性、服務(wù)獲得感、服務(wù)認(rèn)可度、服務(wù)持續(xù)改善性等四個(gè)維度設(shè)置案均出險(xiǎn)支付周期、理賠獲**、退保率等7個(gè)定量指標(biāo),并基于行業(yè)在服務(wù)消費(fèi)者過程中形成的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)計(jì)算得出最后的“分?jǐn)?shù)”。
從整體看,根據(jù)計(jì)算,2021年上半年財(cái)險(xiǎn)(車險(xiǎn)業(yè)務(wù))服務(wù)質(zhì)量行業(yè)指數(shù)為85.14,2021年上半年人身保險(xiǎn)(壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù))服務(wù)質(zhì)量行業(yè)指數(shù)為86.14。
**銀保信相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)發(fā)布,將有助于消費(fèi)者了解行業(yè)服務(wù)水平,提升保險(xiǎn)服務(wù)透明度。同時(shí),也可為保險(xiǎn)公司改進(jìn)提升服務(wù)提供參考,引導(dǎo)行業(yè)增強(qiáng)服務(wù)能力,提升服務(wù)質(zhì)量。
大小公司排座次
監(jiān)管提醒不作選購產(chǎn)品的建議
據(jù)悉,該指數(shù)的制定主要依照三個(gè)方面,即:
○ 從消費(fèi)者視角出發(fā),分析消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)與實(shí)際感受,據(jù)此設(shè)計(jì)定量指標(biāo)。
○ 通過服務(wù)的便捷性、獲得感、認(rèn)可度、持續(xù)改善性等方面逐步覆蓋保險(xiǎn)全服務(wù)鏈。
○ 注重客觀公平,目前納入指數(shù)編制的全部為服務(wù)績效定量指標(biāo),數(shù)據(jù)來源于**銀保信行業(yè)信息平臺(tái),計(jì)算過程客觀量化。
但作為一個(gè)“打分機(jī)制”,人們最關(guān)心的莫過于這些保險(xiǎn)公司指數(shù)的高低。而從此次**銀保信披露的2021年上半年保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)來看,分?jǐn)?shù)的高低雖然與公司影響力有一定關(guān)系,但大公司不一定分?jǐn)?shù)高,小公司不一定分?jǐn)?shù)低。
具體來看:
2021年上半年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(車險(xiǎn)業(yè)務(wù))
服務(wù)質(zhì)量指數(shù)
2021年上半年人身保險(xiǎn)
(壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù))服務(wù)質(zhì)量指數(shù)
從這次給出的指數(shù)看,“分?jǐn)?shù)”排名靠前的分別是太保財(cái)險(xiǎn)、英大財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、利寶保險(xiǎn),以及人身險(xiǎn)公司珠江人壽、太保壽險(xiǎn)、太平人壽、平安人壽、泰康人壽、**人壽、友邦人壽、財(cái)信吉祥人壽,這些公司的指數(shù)均大于90。
這說明,從服務(wù)質(zhì)量看,消費(fèi)者對其認(rèn)可,其服務(wù)也具有一定的優(yōu)勢。
但**銀保信提醒,由于保險(xiǎn)公司的經(jīng)營活動(dòng)具有高度復(fù)雜性,不僅包括服務(wù),也包括產(chǎn)品開發(fā)、銷售管理、資金運(yùn)用等其他重要方面,同一家保險(xiǎn)公司的服務(wù)水平本身也處在動(dòng)態(tài)變化之中,當(dāng)期的保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)僅表征當(dāng)前指標(biāo)體系下,各保險(xiǎn)公司在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相對服務(wù)水平,不代表行業(yè)及各保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)狀況和全面服務(wù)水平,也不作為消費(fèi)者選購保險(xiǎn)產(chǎn)品的建議。
為此,消費(fèi)者在未來選購保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),不能僅將其作為唯一的參考標(biāo)準(zhǔn)。
消保在路上
引入“打分”倒逼險(xiǎn)企提升質(zhì)量
事實(shí)上,這次對保險(xiǎn)服務(wù)“打分”并非首次。早在2005年時(shí),針對保險(xiǎn)業(yè)就有發(fā)布《零點(diǎn)保險(xiǎn)服務(wù)指數(shù)——**公眾保險(xiǎn)服務(wù)傳播指數(shù)2005年度報(bào)告》,當(dāng)時(shí)主要從行業(yè)角度進(jìn)行分析。
伴隨保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,監(jiān)管加大管理力度,對保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量提出了越來越高的要求。2015年《關(guān)于印發(fā)
為此,銀**要求在四大方面進(jìn)行改進(jìn):
嚴(yán)格規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為。例如,強(qiáng)化銷售宣傳內(nèi)容管理,防止片面不實(shí)宣傳,不得錯(cuò)誤解讀監(jiān)管政策,不得使用或者變相使用監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其工作人員的名義或者形象做商業(yè)宣傳,不得夸大產(chǎn)品功能,不得虛假承諾,不得誘導(dǎo)誤導(dǎo)消費(fèi)者等。
切實(shí)改進(jìn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)。加大理賠服務(wù)設(shè)施投入,強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)理賠服務(wù)功能,為消費(fèi)者提供便捷理賠服務(wù)。要告知消費(fèi)者其所在區(qū)域的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),以便消費(fèi)者就近獲得服務(wù)。暢通客戶服務(wù)電話,提高電話呼入人工接通率和客戶服務(wù)代表的服務(wù)滿意率等。
加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理。例如,宣傳銷售頁面要用簡單、準(zhǔn)確的語言描述產(chǎn)品的主要功能和特點(diǎn),突出說明容易引發(fā)歧義或消費(fèi)者容易忽視的內(nèi)容,禁止使用誤導(dǎo)性的詞語;嚴(yán)格防控消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn),保障消費(fèi)者隱私權(quán)、信息安全權(quán)等。
積極化解矛盾**。建立“信、訪、電、網(wǎng)”等多樣化的投訴渠道,通過營業(yè)場所、官方網(wǎng)站等渠道公示投訴電話、投訴辦理流程和辦理時(shí)限等,并在承保時(shí)告知消費(fèi)者等。
今年7月份,銀**出臺(tái)《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價(jià)辦法》,決定健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價(jià)體系,給金融機(jī)構(gòu)的消保工作“打分、評級”, 評價(jià)結(jié)果設(shè)置了四個(gè)等級:90分(含)以上為一級;75分(含)至90分為二級,60分(含)至75分為**,60分以下為四級。其中四級表明機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在行業(yè)內(nèi)處于落后水平,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組織架構(gòu)建設(shè)和各項(xiàng)工作機(jī)制運(yùn)行存在嚴(yán)重問題,難以保障在經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求,侵害消費(fèi)者合法權(quán)益事件屢次發(fā)生,必須立即全面檢視問題,采取有效措施進(jìn)行整改。“不及格者”不僅會(huì)面臨問責(zé)、整改,更嚴(yán)重者或被限制新業(yè)務(wù)、增設(shè)分支機(jī)構(gòu)。
此次**銀保信所推出的保險(xiǎn)服務(wù)指數(shù),是聚合行業(yè)大數(shù)據(jù)建立模型測算出的具體的參照數(shù)值。
但是,指數(shù)發(fā)布不會(huì)對公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),而會(huì)成為公司乃至行業(yè)提升服務(wù)的抓手。
拓展知識(shí):
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