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**人壽保險(xiǎn)個(gè)人查詢**上查詢：依、成交客戶**上注冊(cè)：到**人壽**站在線自助服務(wù)頻道，點(diǎn)擊保單查詢，可用郵箱或國(guó)壽鶴**進(jìn)行注冊(cè)。貳登錄系統(tǒng):注冊(cè)完畢后，登錄**人壽在線客戶服務(wù)系藥獲印安被具成統(tǒng)。三添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢到您購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動(dòng)添加相關(guān)保單。四查詢保單信息:**人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種名稱、保險(xiǎn)金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費(fèi)和已給付保險(xiǎn)金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)提示、保險(xiǎn)金領(lǐng)取提示等；投連或**客戶還可以查詢農(nóng)食樹(shù)單時(shí)陽(yáng)原零元樣賬戶資產(chǎn)狀況及對(duì)賬單等
擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買(mǎi)，哪個(gè)好，手把手教你避開(kāi)保險(xiǎn)的這些”坑”
來(lái)源：**網(wǎng)－湖南頻道
回顧2022年上半年，**人壽始終恪守“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念，用承諾擔(dān)負(fù)起保險(xiǎn)應(yīng)有的責(zé)任，讓理賠有溫度，讓服務(wù)更貼心。2022上半年，**人壽整體賠付件數(shù)超829萬(wàn)件，理賠金額超252億元，約有4.5萬(wàn)張保單享受保費(fèi)豁免，獲**高達(dá)99.5%。
科技賦能 速度快一步
**人壽上半年整體理賠服務(wù)時(shí)效為0.46天，理賠智能化作業(yè)占比約705，處理理賠案件超570萬(wàn)件，構(gòu)建了強(qiáng)大的理算引擎，高效提升理賠效能，部分地區(qū)一站結(jié)算，出院秒賠。
貼心服務(wù) 溫暖加一度
重疾一日賠的項(xiàng)目服務(wù)客戶近7.7萬(wàn)人次，賠付金額超35.8億元。該項(xiàng)目的適用范圍包括出險(xiǎn)在合同生效2年后的個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)保單以及首次罹患合同約定的惡性腫瘤的客戶群。能夠足不出戶的為特殊客戶提供上門(mén)服務(wù)。并且**人壽還組建特殊客戶“上門(mén)賠”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為超6萬(wàn)名有困難的客戶提供上門(mén)理賠服務(wù)。上半年，**人壽快速響應(yīng)突發(fā)事件54起，包括四川綿**油嚴(yán)重交通事故、東海海域兩船碰撞事故、遼寧沈陽(yáng)公交車(chē)爆炸事故、湖南雪峰山隧道交通事故等多項(xiàng)事故。
通過(guò)數(shù)據(jù)看保障
在重疾險(xiǎn)方面，**人壽重大疾病賠付原因統(tǒng)計(jì)中，排名前三的分別為惡性腫瘤、循環(huán)系統(tǒng)疾病和泌尿**系統(tǒng)疾病，**人壽提供醫(yī)療保險(xiǎn)早配置，讓“醫(yī)”路不再有負(fù)擔(dān)，上半年賠付件數(shù)超770萬(wàn)件，其中意外醫(yī)療賠付約210萬(wàn)件，疾病醫(yī)療賠付約560萬(wàn)件，醫(yī)療賠付金額超95億元。在意外險(xiǎn)方面，**人壽用一份保險(xiǎn)詮釋愛(ài)與責(zé)任，意外賠付件數(shù)223萬(wàn)件，意外賠付金額達(dá)63億元。
通過(guò)故事看速度
75歲高齡的Z奶奶得知自己患食管癌，覺(jué)得天都要塌下來(lái)了。她在住院治療時(shí)，撥打了**人壽客戶服務(wù)電話。**人壽立即對(duì)符合條件的Z奶奶提供“重疾一日賠”服務(wù)。工作人員前往醫(yī)院探視慰問(wèn)時(shí)幫助Z奶奶在病房完成線上申請(qǐng)，重疾理賠金當(dāng)日到賬。“重疾一日賠”為客戶及時(shí)賠付重大疾病保險(xiǎn)金，使客戶放心治療，不再為出院時(shí)將要支付的高昂醫(yī)療費(fèi)用而擔(dān)驚受怕。
該公司將始終如一用“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)守護(hù)暫遇荊棘的客戶。(郭萍)
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