重慶社保查詢電話(重慶社保局查詢電話)
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重慶社保查詢電話
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3、通過網(wǎng)上查詢系統(tǒng)在線查詢社保賬戶明細(xì)。
重慶日?qǐng)?bào)客戶端 黃喬
11月14日，重慶日?qǐng)?bào)記者從市人力社保局獲悉，連日來，中心城區(qū)**快速發(fā)展，12345熱線話務(wù)量持續(xù)增加。為提供更好的熱線服務(wù)，我市啟用了市人力社保局、市醫(yī)保局、重慶市稅務(wù)局等7家單位備用坐席，目前已經(jīng)正式投用。
位于市人力社保局的12333熱線，是全國統(tǒng)一的人力社保電話咨詢服務(wù)號(hào)碼。幾天前，市**防控指揮部發(fā)出《關(guān)于啟用12345熱線備用坐席的緊急通知》，要求啟用市人力社保局等單位坐席接聽重慶市**防控咨詢電話。接到通知后，12333熱線的26名話務(wù)人員連夜到崗。經(jīng)過緊張的坐席授權(quán)、崗前培訓(xùn)等準(zhǔn)備，第二天開始正式接聽群眾**防控咨詢電話。
“按照24小時(shí)在線接聽要求，我們合理安排話務(wù)人員進(jìn)行三班倒，確保高峰時(shí)期的電話接聽。”市12333服務(wù)熱線班長(zhǎng)肖敏說，同時(shí)，要求接線人員注重情緒疏導(dǎo)，爭(zhēng)取群眾理解，第一時(shí)間確保緊急訴求馬上辦。
據(jù)介紹，目前，這一熱線的工作時(shí)長(zhǎng)，已經(jīng)從8小時(shí)制切換到24小時(shí)制。兩天時(shí)間，已人工接聽1223個(gè)群眾來電，轉(zhuǎn)發(fā)涉及**的工單99件，處理群眾網(wǎng)上信件184件。
“對(duì)于政策咨詢類問題，我們當(dāng)場(chǎng)即時(shí)做出解答;對(duì)于群眾反映的困難，特別是涉及老年人、嬰幼兒、孕婦等特殊群體的緊急訴求，我們第一時(shí)間交辦。”市人力社保信息中心副主任**介紹，通過“涉疫緊急工單”快速交辦，并做好跟蹤反饋。
相關(guān)部分負(fù)責(zé)人提醒，目前，12345等熱線咨詢量正持續(xù)增大，排隊(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)。除了撥打電話外，市民還可以通過“渝快辦”“網(wǎng)上12345”“互聯(lián)網(wǎng)+督查”等市**網(wǎng)絡(luò)咨詢投訴平臺(tái)，以及各行業(yè)主管部門官方網(wǎng)站等渠道咨詢政策和反映問題。
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重慶社保查詢電話
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重慶社保個(gè)人帳戶查洵
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