前沿拓展：

太平洋保險官網查詢

很多人都只重視如何選擇豐演保險，熟悉保單的用處以及查來自詢、驗證、管理辦法等情況的人真不多，這里要提醒大家，這些也是重要的內容，買保險的人應該要了解的。

<p style=”margin-top:3.7500pt;margin-right:0.0000pt;margin-bottom:3.7500pt;
margin-left:0.0000pt;text-indent:0.0000pt;mso-pagination:widow-orphan;”>所以大家一定要記得如何查詢保單：<p style=”margin誤-top:3.7500pt;margin-right:0.0000pt;margin-bottom:3.7500pt;
mar美大軍型gin-left:0.松糧門小一境密0000pt;t菜調免洋族例交袁ext-indent:0.0000pt;mso-pagination:widow-orphan;”><a href=”ht走行權升深tp://zsyx.baidu.com/redirect?location=aHR0cHM6Ly9iYW94aWFuLjAwYnguY29tLz9naWQ9MzQ5MTEw&title=JUUzJTgwJThBJUU0JUJGJTlEJUU1JThEJTk1JUU4JUE2JTgxJUU2JTgwJThFJUU0JUI5JTg4JUU2JTlGJUE1JUU4JUFGJUEyJUVGJUJDJTlGJUU0JUI4JThEJUU0JUI4JThBJUU1JUJGJTgzJUU1JUFFJUI5JUU2JTk4JTkzJUU1JTg4JTg2JUU1JTg4JTg2JUU5JTkyJTlGJUU1JTkwJTgzJUU1JUE0JUE3JUU0JU**JThGJTIxJUUzJTgwJThC&userId=28938419&passId=4171265761&planId=633801&unitId=868246&ideaId=2001067400″ title=”《保單要怎么查詢？不上心容易分分鐘吃大虧!》” target=”_blank”>《保單要怎么查詢？不上心容易分分鐘吃大虧!》

今天我們就主要來講講保險保單怎么查詢，以官興藥依類金酒界太平洋保險為例：

1.太平洋保險官網查詢：

先進入太平洋保險的官方網站，接著找到客戶服務-查詢服務-保單服務，之后按手機號查詢，輸入自己的手機號碼、身份證件即可查詢。

2.太平洋保險官方APP查詢：

員命混誰報當容立請再司目前有一些保險公司已經開發了自家的APP，如太平洋保險的官方APP”太平洋保險”里面也有保單查詢功能。

3.**保險行業協會怎殖二圖各官方公眾號查詢：

有的人買的保險比較多，而且不是在同一家保險公司買的，為了幫大家省心省力，由**保險行業協會開發的一個名為”**保險萬事通”的微信公眾號已經投入使用了，里面可以查到我們在境內保險公司買的所有保險的保單。

具體查詢步驟如下：

查敵拉責老原試毛詢到了保單之后，第一時間要看的有以下幾點：

1.檢查關鍵信息：保單上的投保人/被保人姓名、身份證號碼、保障期限、保障項目、保額，等等，保單這些都是不容出錯的，發現保單有衣混權錯誤要及時聯系保險公司更改若楊粒部愛道例奏。

2.細看保障責任：哪些內容在理賠范圍內，哪些不能賠，都要弄明白了，如果有些內容自己不喜歡的亦或是和當初業務員描述的有出入，可以盡快作退保處理，猶豫期內退保沒有損失。

3.細看健康告知：要看看健康告知是怎么填寫的，是否屬實，要是確實有寫得不到位的地方，盡快聯系保險公司詢問對保險合同是否有影響，以免日后影響了理賠。

除了這個以外，要是查到了保單，可以將保單信息告知家人，如果親人不知道有這份保單，那么在發生不幸的時候，無法需報申請理賠。其他和這個問題相關的內容，我做了詳細的內容分析，有興趣的不妨看一下：

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【寫在最后】

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3月8日，滿載著**太保產險青海分公司愛心的100噸青草料，悉數運往受雪災嚴重的果洛州瑪多縣黃河鄉、扎陵湖鄉、花石峽鎮，達日縣特合土鄉桑日麻鄉和莫把鄉，這些草料將為因暴雪受災牧戶解決草料短缺的燃眉之急。

白雪皚皚中，除了深深的馬蹄印，還有太保人的腳印

自2018年11月以來，果洛州連迎降雪天氣。**太保產險青海分公司在當地承保政策性藏系羊牦牛保險。截至3月5日，受理報案2146 起，投保牲畜**亡 2588頭（只），已結案 2072 筆，支付賠款 278.79 萬元。面對日益嚴峻的災情，**太保急客戶所急，總部特批防災資金，產險青海分公司積極協調聯絡草料、車輛，僅用三天時間就將草料送到災區。

這僅是“太保服務”的一個縮影。2018年，**太保產、壽險公司憑借服務創新能力以及便捷、高效的服務獲得行業和社會認可，雙雙蟬聯保險公司服務評價AA級，為行業年度最高評級。

**太保產險：打造特色理賠服務品牌

2019年“3.15”到來前，**太保產險在全轄范圍內積極部署開展客戶體驗聆聽、明星服務示范、消費者教育三類活動。一是開展客戶體驗聆聽活動，提升客戶黏度。包括：組織總經理接待日、上門拜訪答謝、服務宣傳點、防災現場服務、職場參觀、服務品牌“太好賠”、“專享賠”全流程體驗等。二是開展明星服務示范活動，各公司服務明星在所在地營業網點設立專柜，做好消費服務解答；三是開展消費者教育活動，各地將舉辦保險或健康知識講座，走進學校、社區、農村廣泛開展互動宣講活動，設立公示專欄、展板、懸掛橫幅、張貼海報、發放宣傳享權折頁或手冊等形式普及保險知識。

近年來，**太保產險積極打造“太好賠”、“專享賠”、“E農險”等一系列專業服務品牌，為客戶提供全方位風險保障支撐。

太好賠：2016年正式創立，**太保產險精心打造的車險理賠服務體系與服務品牌，以“極速、極易、極暖”服務體驗為目標。2017年，**太保產險首屆客戶節以“一聲召喚，全程包辦”為主題隆重發布“太好賠2.0”。

2018年7月，**太保產險再次針對客戶關鍵訴求升級至太好賠3.0，推出“一鍵理賠，三太智能”服務，主打三項升級服務，為客戶打造一鍵智能理賠服務新模式。“一鍵索賠，太貼心”：客戶通過掃碼報案、拍照定損，實現一鍵索賠、快賠貼心；“一鍵定損，太暢通”:客戶到店定損、視頻連線，實現一鍵定損、全程暢通；“一鍵修車，太好修”：客戶預約維修、透明修理，實現一鍵修車、品質好修。

專享賠：2017年，**太保產險推出非車險理賠服務品牌“專享賠”。2018年10月20日，**太保產險第二屆客戶節發布會上“專享賠”正式對社會發布。

“專享賠”根據非車險客戶多樣化的需求，不斷打造多元化服務產品，如“地鐵管家”、“責任守護”、“貨運暢享”、“海上衛士”、“大災救援”、“風險管理”。技術升級，為客戶提供自助理賠、服務申請、風險管理等定制專屬服務；優化指尖工具，萬元以下小額案件完成現場實時賠付；運用無人機及衛星遙感技術，以空間換時間，以科技提升服務效能。推廣升級，在“開門紅”、“三走進”、“在身邊”、“客戶節”季度主題推廣的基礎上，結合重要節日及非車險特點，推出“救在身邊”、“安全在身邊”、“呵護在身邊”、“汛期風險控”等10項主題服務。如針對春節、中秋、國慶等探親和出游高峰，“專享賠”聚焦節假日出險頻率較高的客群，開展輿情監測、風險防范、索賠輔導、理賠關懷等一系列暖心服務。

2018年，“專享賠”累計服務客戶22萬家/次，其中：小案省心賠11.1萬家/次、重客尊享陪0.8萬家/次、人傷心相伴3.8萬家/次、風控無憂伴3.4萬家/次、支持在身邊1.4萬家/次、守護在身邊1.7萬家/次。

太保E農險：**太保產險和**農科院聯合打造的“太保e農險”項目是聚焦農險客戶需求，整合各項新技術應用打造成的農險運營管理體系。“太保e農險”運用創新思路貫穿于農險經營的全流程，努力通過新技術應用實現技術行業領先，農業保險經營管理全面升級的目標，成為科技服務鄉村振興戰略的重要抓手。

“太保e農險”體系包含四個核心內容：搭建移動平臺，與IT系統實現對接；開發各類APP應用，符合移動應用屬性；外圍設備輔助，開發應用載體；業務流程再造，固化標準**作流程。通過深化推進“太保e農險”研發和應用，**太保產險切實解決了農險經營管理的難點和痛點，為服務農村市場探索出一條差異化競爭之路。

**太保壽險：讓消費者的體驗更加美好

為切實保護消費者權益，普及保險知識，幫助保險消費者樹立理性消費觀念，提高消費風險意識和自我保護能力，2019年“3·15”期間，**太保壽險在全國各地開展了形式多樣、內容豐富的“3·15”保險消費者權益保護系列活動。

舉辦“首席客戶服務經理接待日”活動。**太保壽險以“首席客戶服務經理接待日”形式開展“總經理接待日”活動。各分公司及中支公司主要負責人以“首席客戶服務經理”身份開展一個小時客戶界面（柜面、電話、線上等界面）的體驗活動，并在“3·15”當天舉辦“首席客戶服務經理接待日”現場接待。通過多項舉措保障“3·15”期間聯絡中心服務工作平穩有序，切實保護好客戶權益，提升客戶體驗。一是提前進行強化培訓，做好現場排班安排，確保有足夠的人力保障95500熱線及在線客服咨詢的通暢，確保咨詢解答的準確性；二是為客戶提供電話、微信、APP、網站等多種渠道服務，方便客戶通過任何服務終端、任何媒體形式與公司進行服務交互；三是為客戶提供7*24小時智能在線應答、智能語音導航、智能語音回訪等多樣化服務，簡化客戶**作，實現對客戶需求的全天候快速響應。

柜面推出多項智能端口，高效服務獲點贊。近期，**太保壽險研發的“靈犀二號”智能機器人在深圳、北京等全國多家智享門店完成上崗首秀，正式啟動智能機器人柜面服務，令廣大客戶眼前一亮。“靈犀二號”基于語音交互、圖像識別、語義分析等人工智能技術，能為客戶提供專業的查詢咨詢、排隊叫號、保全變更、給付、理賠、投保等多項保險服務，其智能高效的服務效率，獲得了客戶的一致好評。

此外，**太保壽險還推出“云柜面”服務。“云柜面”服務基于生物識別、智能路由、遠程視頻及大數據風控等技術，打通服務“最后一公里”，把保險公司的柜面延伸至千萬太保客戶和每個業務伙伴身邊，讓每一個終端成為一個柜面；為客戶匹配最適宜的服務人員，給客戶帶去即時貼心的服務同時，促進全司服務資源共享和服務標準的統一；精準識別業務風險，依托人臉識別、大數據等技術，通過前端實時對比及后端**智能模型審核，提升服務時效，強化風險精準識別，切實維護客戶權益。

主動、便捷、快速、透明，持續提升客戶理賠體驗。以切實保護客戶的合法權益為服務宗旨，積極落實“主動、便捷、快速、透明”的四項理賠服務要求。一是主動關心客戶在理賠申請中的困惑和痛點，主動為客戶解決困惑，對重大賠案、行動不便或有特殊困難的客戶設立上門服務機制，為理賠資料提供有困難的客戶尋找可替代的證明材料，在“3·15”期間針對客戶理賠**、投訴開設綠色通道等。二是實現便捷報案、便捷申請、全國通賠等多項服務措施，客戶可通過電話、柜面、“太平洋保險”APP及“太平洋保險”官網等多渠道進行報案；三是通過“太e賠”等移動端自助服務工具，隨時隨地輕松申請理賠；打造全國通賠通付服務，解決客戶異地理賠煩惱；簡化理賠申請資料，讓理賠更省心。四是通過保單理賠指南推送、理賠進度實時查詢、理賠結果短信通知、理算公式查詢等舉措，實現理賠透明化，讓客戶明明白白理賠。

長江養老： 有溫度的養老金管理專家

2018年9月，家住上海的退休人員老李收到一封來自**太保集團旗下專業子公司長江養老的信函，告知他有一筆企業年金可以領取。老人想不到有這筆錢，以為遇到了騙子，便給長江養老回復了一封充滿質疑的信。

收到客戶的來信，長江養老客服人員一方面為老人有高度警惕性而欣慰，一方面又為老人拒不領取而遺憾。為了讓老人放心，客服人員決定特事特辦，上門向老人說明情況。在聽了長江養老專業客服人員對公司的介紹和企業年金的來源、性質解釋之后，老人終于放下了戒心。同時，長江養老的客服人員還叮囑老人，帶著身份證到指定浦發**網點辦理領取手續，平時千萬不要將自己的身份證和銀行卡給陌生人。數日后，老人拿到了自己的企業年金，滿心歡喜。

根據國家規定，企業年金需要達到法定退休年齡后才能領取。事實上，近年來，像老李這樣退休了，卻忘記、甚至壓根兒不知道可以領取企業年金的人不在少數。

企業年金是企業及其職工在依法參加基本養老保險基礎上，通過集體協商自助建立的補充養老保險制度，是我國多層次養老保險制度體系中第二支柱的重要組成部分。為了讓企業年金助力老人更好地安享晚晴生活，長江養老始終以客戶需求為導向，通過微信、郵件、短信等多種方式，提醒客戶及時領取企業年金。同時，長江養老還積極打造服務功能全面移動平臺，現在，客戶只要登錄“太平洋保險APP”或長江養老微信服務平臺，就能自助完成年金領取辦理手續，大大提升了客戶體驗，讓金融服務不僅專業，更有溫度。

近年來，長江養老深刻理解客戶需求是做好養老金管理的“原點”。深入了解客戶差異化需求，并以客戶需求為導向，做好客戶的管家、顧問和監理，同時積極開展投資者教育。未來，長江養老將向著“服務能級全面增強、智慧服務提速增效、客戶體驗領先市場、服務價值持續提升”的目標不斷邁進。

本文轉載自《**消費者報》

拓展知識：

太平洋保險官網查詢

太平洋保險保單查詢可以通過官網、微信公眾號、APP等途徑，也可以帶上本人有效證件，到太平洋保險任意網點柜臺查詢，注意需要提供正確的投保信息，配合保險公司進行信息核實，否則無法查詢到保單信息。
目前，各大保險公司針對投保客戶，會優先提供電子保單，只有在投保人有需求的情況下，才會郵寄紙質保單。
通過太平洋保險官網查詢，進入“太平洋保險”官網后，從導航欄的“服務大廳”進入“保單查詢”，根據頁面提示輸入自己的相關信息后，點擊“查找”即可查詢到自己的太平洋保險保單；
通過太平洋保險公眾號查詢，從“**太平洋保險”公眾號的菜單欄點擊“我的助手”，進入“保單查詢”頁面，根據頁面提示輸入自己的相關信息，點擊“查詢”即可查詢自己的太平洋保險保單。
一、保險公司的含義
保險公司是指依保險法和公司法設立的公司法人。保險公司收取保費，將保費所得資本投資于債券、股票、貸款等資產，運用這些資產所得收入支付保單所確定的保險賠償。保險公司通過上述業務，能夠在投資中獲得高額回報并以較低的保費向客戶提供適當的保險服務，從而盈利。
二、保險公司的主要類型
1、股份保險公司；
2、相互保險公司；
3、專屬保險公司。
三、保險公司的業務類型
1、人身保險業務，包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險等保險業務；
2、財產保險業務，包括財產損失保險、責任保險、信用保險、保證保險等保險業務。