前沿拓展：

朋友圈營(yíng)銷

做朋友圈營(yíng)銷最好的輔助工具就是發(fā)紅包，因?yàn)榕笥讶椭皇且粭l信息而已，想讓別人看，想讓別人給你短點(diǎn)贊，你就需要給別人發(fā)個(gè)紅包，讓他勞動(dòng)一下手指頭。

不久前，上海市松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布的一則行政處罰決定書，引起了公眾的關(guān)注。處罰決定書顯示，某化妝品公司的銷售總監(jiān)，在自己個(gè)人朋友圈發(fā)布公司產(chǎn)品宣傳資料，材料中聲稱相應(yīng)美容產(chǎn)品具有淡斑、消炎、美白等功能。經(jīng)查，該產(chǎn)品并無“淡斑”“亮白”功效。同時(shí)，該產(chǎn)品為普通化妝品，并非藥品或醫(yī)療器械，卻使用“消炎”這一醫(yī)療用語。市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)為此行為構(gòu)成虛假廣告，對(duì)涉事公司處以10萬元罰款。這一處罰決定，也引發(fā)了公眾對(duì)朋友圈營(yíng)銷行為的法律責(zé)任，以及如何予以規(guī)范的熱烈討論。

伴隨著社交平臺(tái)的興起，大多數(shù)人的社交聯(lián)系由線下轉(zhuǎn)為線上，“朋友圈”逐漸成為人際交往互動(dòng)的重要場(chǎng)所。有些線下未必交往頻繁的人，卻通過朋友圈的頻繁互動(dòng)而成為“點(diǎn)贊之交”。由于朋友圈在信息發(fā)布以及信息觸達(dá)方面具有天然優(yōu)勢(shì)，也有人利用其從事各種形式的商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。“朋友圈營(yíng)銷”并不當(dāng)然違法，但的確引發(fā)了諸多法律方面的新問題。

在此案中，涉事公司銷售總監(jiān)發(fā)布的相關(guān)廣告顯然存在虛假宣傳等問題。不過，此案值得關(guān)注的問題還在于企業(yè)高管在自己朋友圈發(fā)布相應(yīng)廣告材料的行為，是否屬于法定意義上“發(fā)布”虛假廣告的行為。考慮到“發(fā)布”往往包含著向不特定公眾公開的內(nèi)涵，因此在朋友圈發(fā)布相應(yīng)信息，是否構(gòu)成法定意義上的“發(fā)布”，就非常值得探討。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，依托于社交平臺(tái)而建構(gòu)的“朋友圈”，屬于個(gè)人的私人領(lǐng)域。因?yàn)橹挥薪?jīng)過批準(zhǔn)，成為對(duì)方的好友，才能夠進(jìn)入其朋友圈，進(jìn)而看到朋友圈內(nèi)容。此外，借助于朋友圈所具有的分類功能，個(gè)人在發(fā)布相應(yīng)信息時(shí)，還可以設(shè)定特定人群可見，其他人即使是好友關(guān)系，也無法看到相關(guān)內(nèi)容。因此在朋友圈張貼廣告的行為，不應(yīng)該被理解為法定意義上的“廣告發(fā)布”行為。

那么究竟應(yīng)該基于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來判斷相關(guān)主體對(duì)朋友圈的使用，具有明顯的營(yíng)銷行為特征呢？此案的一個(gè)重要事實(shí)是，在朋友圈發(fā)布化妝品廣告的主體，是涉事企業(yè)的銷售總監(jiān)。作為企業(yè)員工，特別是高管，在自己朋友圈發(fā)布自己所效力企業(yè)的產(chǎn)品廣告，這種特殊身份上的聯(lián)系，使得認(rèn)定其行為具有營(yíng)銷屬性，構(gòu)成廣告發(fā)布行為，具有了相當(dāng)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，也不能一概認(rèn)定某個(gè)企業(yè)員工發(fā)布涉及自己企業(yè)商品信息的行為都屬于廣告發(fā)布行為。在這方面，還需綜合考慮相關(guān)行為的持續(xù)性，其朋友圈的規(guī)模、構(gòu)成，以及其是否從該營(yíng)銷行為中獲取利益等多方面因素加以判斷。

總體來說，社交平臺(tái)上的朋友圈可能屬于某人的私人空間，但也可能具有公共空間的屬性。一旦相關(guān)主體利用朋友圈從事營(yíng)銷活動(dòng)，那么就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。套用一句常見的話來說，朋友圈也不是法外之地。

在這方面，電子商務(wù)法其實(shí)也有相應(yīng)的規(guī)定。該法第9條規(guī)定了有一種類型的電商經(jīng)營(yíng)者是利用其他網(wǎng)絡(luò)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這里所指的其他網(wǎng)絡(luò)，就包括了社交平臺(tái)。雖然說社交平臺(tái)不是嚴(yán)格意義上的電商平臺(tái)，但并不影響有人會(huì)利用其所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（其中包括朋友圈功能以及各種建立通訊群組的功能）來從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在這種情況下，法律雖然不會(huì)一般性地禁止這種經(jīng)營(yíng)行為，但經(jīng)營(yíng)者必須遵守相關(guān)法律規(guī)定，否則就會(huì)受到法律**。如**期間，有不法分子利用朋友圈銷售不合格口罩，就被追究了法律責(zé)任。

朋友圈為各類主體利用“人脈”從事各種活動(dòng)提供了無限豐富的可能性，但無論如何，遵紀(jì)守法永遠(yuǎn)是所有人在朋友圈中進(jìn)行活動(dòng)的基本底線。

（作者：薛軍，系北京大學(xué)法學(xué)院教授，北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心主任）

拓展知識(shí)：

朋友圈營(yíng)銷

相信大多數(shù)朋友都跟我一樣，打開微信朋友圈看到廣告基本都是快速滑過，對(duì)于那些天天發(fā)廣告的朋友大都設(shè)置為不看他的朋友圈。但今天來七浦路批發(fā)市場(chǎng)送貨，跟王先生見面聊天**了我的這些認(rèn)知。

王先生是我的一個(gè)老客戶，跟我合作有7年時(shí)間了。他有自己的網(wǎng)店，還在上海七浦路有一個(gè)實(shí)體批發(fā)店鋪。其實(shí)現(xiàn)在服裝批發(fā)市場(chǎng)的老板們?nèi)兆硬⒉缓眠^，就像今天天氣這么好，而且是周末，**也不多。雖然行情整體不算好，但王先生給我工廠下的訂單相比前些年并沒有減少，說明他的生意還算可以的。

我抱著疑惑的口氣問他：都說今年行情不行，你怎么還能賣得這么好？

他說現(xiàn)在淘寶網(wǎng)店的流量確實(shí)很少了，來逛實(shí)體的也不多，現(xiàn)在的生意都靠朋友圈來的。這個(gè)說法讓我有點(diǎn)懵了。說實(shí)話我也曾經(jīng)發(fā)過一段時(shí)間朋友圈廣告，有時(shí)間一天發(fā)幾十條也不見得有一個(gè)人來問我買東西，后來也就沒再發(fā)了，而且因?yàn)樗郧耙恢卑l(fā)廣告，我早就屏蔽了他的朋友圈，從沒有看他發(fā)的那些東西。

這個(gè)話題引起了我的興趣，拉著他坐下來要跟他討教討教了。他說他也是在不斷試錯(cuò)過程中摸索過來的，現(xiàn)在經(jīng)常給來批發(fā)的朋友傳授如何做好朋友圈，做得最好的**商在朋友圈一年能做到百萬的收入。說得我也是目瞪口呆啊，對(duì)于我他也是不吝賜教，跟我如數(shù)家珍的說出了現(xiàn)在做朋友圈的一些獨(dú)家秘笈。在這里也跟想做朋友圈的朋友大家分享下。

他叫我打開自己的朋友圈，看看那些經(jīng)常發(fā)廣告的主，如果有這三種情況的人基本就是有廣告效果能**的。

一：發(fā)一個(gè)品類的產(chǎn)品圖長(zhǎng)達(dá)1年以上的

二：在朋友圈分享品類相關(guān)資訊長(zhǎng)達(dá)一年以上的

三: 在評(píng)論區(qū)下方經(jīng)常跟朋友互動(dòng)并站在消費(fèi)者立場(chǎng)答疑解惑的

這個(gè)說的我有點(diǎn)相信，如果一個(gè)人一件事情能堅(jiān)持做一年，在一年內(nèi)沒有一點(diǎn)效果，或者說沒有一點(diǎn)回報(bào)的話很難堅(jiān)持下來的。

當(dāng)然，做朋友圈營(yíng)銷并不是微信朋友人多就好做，也不會(huì)因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品有亮點(diǎn)就一定會(huì)帶來關(guān)注。他告訴我做朋友圈銷售，要掌握以下5個(gè)要點(diǎn)。

一:產(chǎn)品一定要專一性，資訊一定要專業(yè)化

朋友圈里面發(fā)產(chǎn)品切記不要什么產(chǎn)品都發(fā)，大多數(shù)人想在朋友圈賣貨就是搬圖片來做的，今天看到人家有衣服就發(fā)衣服，明天看到人家有化妝品就發(fā)化妝品，后天再發(fā)些珠寶什么的，這樣什么都發(fā)的結(jié)果就是讓自己失去專業(yè)性，很難獲得圈里人的信任。發(fā)了幾天沒效果就說朋友圈都是騙人的，不靠譜之類的。

比如你賣時(shí)尚女裝，那么你就要在合適的時(shí)機(jī)多推送一些時(shí)尚明星穿搭之類的資訊，比如還可以發(fā)些色彩搭配類的誤區(qū)，小個(gè)子女生不適宜的搭配要點(diǎn)等等，做這些其實(shí)就是為了專業(yè)度，不要天天只知道發(fā)產(chǎn)品，你要讓大家對(duì)于你的產(chǎn)品不反感，那么就要讓大家認(rèn)可你的身份。如果你能在朋友圈中給自己樹立一個(gè)“女性時(shí)尚搭配師”的標(biāo)簽，那么你的每一個(gè)推送都會(huì)被大家閱讀，因?yàn)榇蠹艺J(rèn)可你，相信你，覺得你專業(yè)，你的東西對(duì)他們來說有價(jià)值這就足夠了。

二：保持一定的互動(dòng)性，評(píng)論關(guān)心不可少

前期做好產(chǎn)品圖和資訊信息，讓你在朋友心中是一個(gè)真實(shí)存在的人并有專業(yè)的產(chǎn)品，這種拉近的距離感最起碼讓你的朋友不舍得輕易屏蔽你的信息。但在信息發(fā)布后，要及時(shí)跟進(jìn)評(píng)論區(qū)的討論和留言，也就是對(duì)購買者進(jìn)行購買指導(dǎo)，對(duì)于他們想知道的問題進(jìn)行解答。在朋友圈營(yíng)銷一定要注意你與購買者之間的互動(dòng)交流，時(shí)不時(shí)曬下其他買家發(fā)來的買家秀，這不僅有利于讓更多朋友信服，還能讓大家成為你忠實(shí)的粉絲。如果朋友咨詢比較多，后期可以考慮建立微信群增加互動(dòng)影響更多人。

三：熟人生意把握好，引入新人也重要

其實(shí)剛開始在朋友圈發(fā)產(chǎn)品做生意，圈里應(yīng)該都是熟人多，即便是大家信任你，感覺你的東西好，都來你的店買東西，你也要清楚熟人要比陌生人更難伺候，因?yàn)樵谑烊搜劾铮愕漠a(chǎn)品品質(zhì)和性價(jià)比一定都是好的，假如某批貨中有個(gè)別有問題的衣服被哪位朋友買到了，即便是你做好售后立即更換，別人心中也會(huì)在想你的東西到底行不行。

熟人的買賣其實(shí)并不太好做，因?yàn)樯婕暗絻r(jià)格**和售后的事情都比較敏感，大家牽扯在錢上總是感覺怪怪的，但能把熟人生意做好信任度做上去了，熟人也會(huì)拉他認(rèn)識(shí)而你不認(rèn)識(shí)的朋友進(jìn)來的，想把朋友圈做好也是需要多去擴(kuò)展下熟人圈以外的市場(chǎng)，不是緊緊盯著熟人殺熟，這樣會(huì)更加有利于自己生意的進(jìn)步，畢竟熟人就那么幾個(gè)，陌生人群體才是生意的關(guān)鍵。可以把淘寶的買家加到微信來，也可以通過建群的方式讓老客戶幫你拉新客戶，當(dāng)然過程中要適當(dāng)給些好處和獎(jiǎng)勵(lì)。

四：目標(biāo)客戶**好，信息發(fā)布時(shí)間掌握好

很多人做朋友圈營(yíng)銷都帶有很大的盲目性，往往見人就拉，以為人越多越好，其實(shí)朋友圈也是需要精準(zhǔn)客戶的，如果你賣的是年輕女裝，但拉來的都是一幫大齡爺們，這個(gè)你就是發(fā)再多信息也是白搭。目標(biāo)客戶一定要找對(duì)，賣時(shí)尚女裝的可以經(jīng)常去逛那些時(shí)尚女性論壇，在論壇多跟人家互動(dòng)，爭(zhēng)取拉人進(jìn)來加你的微信。

還有不少人以為在其他朋友那邊**粘貼下信息發(fā)布了就算在做微商了，大多數(shù)人不清楚什么時(shí)間發(fā)，需要發(fā)什么內(nèi)容，目標(biāo)客戶是誰等等，發(fā)信息也帶有很大的隨意性。對(duì)于一個(gè)想取得效果的廣告圈來說，需要一個(gè)清晰的**：你是賣什么的？你怎么讓朋友看到發(fā)布的信息？你能幫朋友解決什么問題？說通俗點(diǎn)就是你發(fā)布的內(nèi)容，能給客戶帶去什么樣的價(jià)值。如果讓客戶買到性價(jià)比高而且售后服務(wù)又好的衣服也是一種價(jià)值。

一般來說早上7:00-8:00、中午12點(diǎn)、晚上8:00-22:00這三個(gè)時(shí)間段是比較適合發(fā)圈的時(shí)間，但最適合發(fā)圈的時(shí)間是晚上24點(diǎn)后，因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)人晚上臨睡前和早上起床后有打開手機(jī)翻朋友圈的習(xí)慣，如果你是半夜發(fā)的朋友圈，你的信息很可能就成為朋友圈的頭條信息了。

五:貴在堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利

這句話當(dāng)然適合做任何事情，但做微信營(yíng)銷的朋友不成功的大都是很難堅(jiān)持下來的。想通過發(fā)朋友圈在一兩個(gè)月就取得很大成績(jī)的人幾乎很少的，很多人都是發(fā)了幾天就堅(jiān)持不下來了，因?yàn)槭彀朐聸]效果就不想再發(fā)的人太多了。只有先掌握一些方法和技巧，再堅(jiān)持一年半載的話，朋友圈營(yíng)銷雖難但仍然有發(fā)展的機(jī)會(huì)，只要有智慧和執(zhí)行力，相信堅(jiān)持下來的人做得都不會(huì)太差

朋友圈營(yíng)銷

您好，方法
微信營(yíng)銷的前提條件是，我們的微信里面有足夠多的好友，這樣我們傳播的信息才能被更多的人接收到，所以微信營(yíng)銷第一步是增加微信好友的數(shù)量。
那怎樣知道我們有多少好友呢，打開微信界面，找到屏幕下方的“通訊錄”，點(diǎn)擊進(jìn)入，然后將通訊錄拉倒最底下，我們的好友數(shù)量就顯示出來了。
如果好友數(shù)量不夠多，那我們就要想辦法增加。首先，生活中要多交際，多認(rèn)識(shí)新朋友。把認(rèn)識(shí)的人都加上微信；其次我們可以通過微信里面的”附近人”和”搖一搖”來和陌生人成為朋友。
另外一種比較有效的方法是，從微信群里面加好友。某個(gè)微信群里面的人，大部分情況下都有某些聯(lián)系，或共同的目的，或共同的愛好。比較容易彼此接納，所以通過微信群加好友是個(gè)不錯(cuò)的辦法。
有了足夠的好友，我們要學(xué)會(huì)去維系，不要?jiǎng)偧由暇捅粍h除了。我們可以間歇性的發(fā)一些不打擾人問候語。這樣有些人會(huì)覺得暖心，慢慢的就把你放心上了，有些人即使不喜歡但也不會(huì)過多的反感。
需要注意的是，不要直接向微信好友群發(fā)廣告，如果沒有足夠的誘惑。大部分人會(huì)覺得被**擾了，是會(huì)被刪好友的哦。
接下來是朋友圈，要注意朋友圈不要只發(fā)廣告，如果你的好友點(diǎn)進(jìn)你的朋友圈。看到的是鋪天蓋地的廣告，我想任何人都不會(huì)有興趣再進(jìn)去的。
我們可以經(jīng)常在朋友圈發(fā)表一些日常生活，或美食、旅游、寵物等不會(huì)讓人反感的東西。抓住朋友的眼光，讓人不會(huì)把你屏蔽，這樣你的信息就能更多的被接收。我們發(fā)朋友圈的時(shí)候，要選好時(shí)間，一般情況下中午十二點(diǎn)晚上十點(diǎn)左右最佳。
當(dāng)我們積累了一部分比較有粘性的客戶的時(shí)候，就可以把這些人拉到一個(gè)群里面。你作為群主，可以時(shí)不時(shí)的發(fā)個(gè)紅包，拉住客戶的心。講解一些專業(yè)知識(shí)，客戶覺得能學(xué)到東西，就不會(huì)輕易退群。當(dāng)他們有需要的時(shí)候，第一個(gè)就會(huì)想到你，也會(huì)幫你宣傳產(chǎn)品，這樣不知不覺中其實(shí)有了很多潛在客戶了。

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