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我的也登錄不上去，這平臺有問題吧。以前好好的

最近，世紀佳緣多名高管 “消失”的瓜不知道大家吃了沒，雖然事件真相沒有定論，但也足夠讓會員們擔(dān)心了…

以前老狐回老家過年，免不了被一堆親戚長輩圍著問：“狐兒有女朋友嗎？”“狐兒我給你介紹一個女孩子”搞得老狐相當(dāng)尷尬。

相信很多人和當(dāng)年的老狐一樣，有著找對象的煩惱。有的人找對象依靠親戚朋友介紹，有的人則喜歡自己上網(wǎng)找。

相比親戚朋友介紹，上網(wǎng)相親的選擇范圍，明顯大得多，也是現(xiàn)在很多人的第一選擇。

說起上網(wǎng)相親，可不是現(xiàn)在的產(chǎn)物。早在千禧年的時候，就已經(jīng)開始出現(xiàn)相親網(wǎng)站。

但這些網(wǎng)站，大多是一些論壇演變而來，專業(yè)性差，比較“散裝”。

2003 年，**第一家專業(yè)婚戀網(wǎng)站世紀佳緣成立，說到這個網(wǎng)站，就不得不說創(chuàng)始人龔海燕。

龔海燕 1976 年出生于湖南省一個農(nóng)村家庭，抱著一顆改變命運的心，龔海燕努力讀書，先是考上了北京大學(xué)中文系，畢業(yè)后又考上了復(fù)旦大學(xué)**學(xué)院的研究生。

就在這段時間，龔海燕上了一些相親網(wǎng)站，看看能否認識優(yōu)秀男性。

相親網(wǎng)站充斥著各種騙子，龔海燕不僅未能找到心儀的對象，還被騙了兩次錢。

既然其他相親網(wǎng)站不靠譜，我就自己做一個，龔海燕決定做婚戀網(wǎng)站。

研究生畢業(yè)后，龔海燕也不去找工作,在家**自學(xué)做網(wǎng)站，用一個月的時間，讓“世紀佳緣”正式上線。

一開始的世紀佳緣，**是比較高端的婚戀網(wǎng)站，會員大多是龔海燕的同學(xué)朋友。龔海燕也通過自己創(chuàng)辦的網(wǎng)站，找到了人生的另一半。

由于質(zhì)量比以前的相親網(wǎng)站好很多，世紀佳緣發(fā)展很快，會員很快增長到 30 多萬人。

受世紀佳緣的影響，慕巖和田范江創(chuàng)立的百合網(wǎng)，李松創(chuàng)立的珍愛網(wǎng)，很多我們耳熟能詳?shù)南嘤H網(wǎng)站，也在這個時間點相繼出現(xiàn)。

為拓寬客源，增加宣傳，世紀佳緣把目光，瞄上了電視媒介。

2010 年，世紀佳緣登上湖南衛(wèi)視的《天天向上》，隨后與江蘇衛(wèi)視的《非誠勿擾》合作，迎來爆火。

世紀佳緣的“套路”，很快被百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)效仿。在電視媒介的傳播下，“要想相親交友，就上婚戀網(wǎng)站”的觀念，得到廣泛傳播。

2011 年，世紀佳緣登上美國納斯達克，成為“**婚戀第一股”。龔海燕也成為當(dāng)年唯一一個在境外上市的女性創(chuàng)業(yè)者。

不過，華爾街很明顯不了解**的婚戀市場，上市后的世紀佳緣，股價持續(xù)低迷。

雖說電視媒介的宣傳助長了客源提升，但營銷戰(zhàn)帶來的運營成本也是成倍增長，一來一回，利潤也就沒多少。

見此情況的龔海燕，決定抽身離開，把公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓出去。但即便如此，世紀佳緣的頹勢，依舊沒有扭轉(zhuǎn)。

2016 年，世紀佳緣退出納斯達克，被百合網(wǎng)全資收購。與此同時，世紀佳緣也被屢屢爆出騙婚丑聞。

其中最受關(guān)注的，莫過于 2017 年 WePhone 創(chuàng)始人蘇享茂被騙婚**事件。

蘇享茂**前在網(wǎng)上發(fā)布遺書，稱其**的原因是不堪前妻翟欣欣勒索千萬，最終跳樓**。

遺書中透露，二人在世紀佳緣相識，但婚后卻發(fā)現(xiàn)，在世紀佳緣顯示未婚的翟欣欣，有過婚史。

一時間，促成他們認識的世紀佳緣被推上了風(fēng)口浪尖，成為“騙子聚集地”的代名詞。

讓老狐感到諷刺的是，當(dāng)年龔海燕就是因為在相親網(wǎng)站受騙，才決定創(chuàng)立世紀佳緣。

屠龍者終成惡龍，難道是恒久不變的命運？

世紀佳緣的營收模式，是典型的傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站模式，通過搭建會員服務(wù)，線上賺會員費，線下賺介紹費。

搭建這些服務(wù)的，是世紀佳緣的工作人員，也就是“紅娘”。按世紀佳緣的說法，這些“紅娘”都是婚戀專家，擁有豐富經(jīng)驗。

事實上，這些“紅娘”來源復(fù)雜，部分所謂“經(jīng)驗豐富”的“紅娘”，可能是二十二三歲的小年輕。

世紀佳緣還曾采取眾包形式，招募**“紅娘”，掛靠在全國各個城市的門店，這導(dǎo)致了“紅娘”的素質(zhì)難以保證。

這些“紅娘”在入職時，都要經(jīng)過培訓(xùn)，培訓(xùn)有一個固定的話術(shù)模板，無論是打電話還是線上聊天，都要按照話術(shù)模板回復(fù)客戶。

“紅娘”會問客戶的單身原因，為什么在工作單位找不到對象、家人親戚朋友有沒有介紹，再給客戶逐一分析原因。

所謂“分析原因”，其實是有方向性地引導(dǎo)客戶，每當(dāng)客戶說出一種交友渠道，就會被“紅娘”否定。

這種話術(shù)的目的，就是給客戶灌輸一種理念：“不在我們這里找，你就找不到對象?！?/p>

如果客戶還沒被說服，“紅娘”還會根據(jù)客戶的需求，創(chuàng)造出一個不存在的“優(yōu)質(zhì)異性”，目的是把客戶留住。

當(dāng)客戶被“紅娘”說服，決心在世紀佳緣尋求人生的另一半時，下一波套路就登場了。

這波套路就是從 2015 年開始推出的“紅娘經(jīng)紀人”一對一服務(wù)。

所謂“紅娘經(jīng)紀人”一對一服務(wù)，是客戶和紅娘進行一對一溝通。

紅娘會根據(jù)客戶具體的需求，從后臺數(shù)據(jù)庫中挑選合適人選，雙方互相匹配成功之后，就會安排線下見面。

“紅娘經(jīng)紀人”收費可不便宜，無論是線上會員，還是線下介紹費，少則一兩萬，多則六七萬。

如果要認識優(yōu)質(zhì)異性，還需要額外付費。費用越高，會員“等級”就越高，匹配的異性水準也更高。

問題是，即使付出高昂的會員費，客戶也未必能認識優(yōu)秀的對象。

有位女性消費者曾表示，她在世紀佳緣購買“紅娘經(jīng)紀人”服務(wù)時，遭遇過“貨不對板”的情況。

那位“紅娘”表示，只要購買“紅娘經(jīng)紀人”服務(wù)，可以把手頭上的 4 名“優(yōu)質(zhì)男”介紹給該女士。

“紅娘”添油加醋，把“優(yōu)質(zhì)男”形容得天花亂墜，該女士十分心動，一口氣花了 6.8 萬元，購買“紅娘經(jīng)紀人”服務(wù)。

結(jié)果，“紅娘”介紹的 4 名對象，沒有一位是她口中的“優(yōu)質(zhì)男”，卻變成了“**男”，聊天**低俗，言行粗野。

“優(yōu)質(zhì)男”變“**男”，源自世紀佳緣對用戶沒有嚴格的審核。

在世紀佳緣的注冊頁面，可以看到“一分鐘注冊，享一輩子幸福！”。隨便填寫一個名字，就能快速注冊。

平臺不加審核，導(dǎo)致用戶魚龍混雜。部分別有用心的人，還會打著“優(yōu)質(zhì)男”的幌子，行**之事。

數(shù)年前，某位耿姓男子創(chuàng)造“耿小振”這個假名，冒充國企員工，通過世紀佳緣，結(jié)識了 4 名女性。

之后，耿某以各種名義，向上述 4 名女性實施**，一共騙取了 50 多萬元。

對于那些“情況異?！钡南嘤H對象，很多“紅娘”是心知肚明的，但為了業(yè)績，也不會提醒客戶，就當(dāng)做沒發(fā)現(xiàn)。

這種“欺上瞞下”式的服務(wù)，不斷消耗著世紀佳緣的名聲。

在各大社交平臺，不乏世紀佳緣會員親身分享自己經(jīng)歷的“坑”，還有人將世紀佳緣訴至法庭，要求全額退款。

可惜，這種服務(wù)合同**，大多只能退回部分款項，全部款項都能退回的情況很少出現(xiàn)。

現(xiàn)在的世紀佳緣，在傳統(tǒng)的營銷模式下已經(jīng)難以為繼，還要面對新型相親 App 的激烈競爭，發(fā)展前景并不明朗。

世紀佳緣的窘境，從側(cè)面反映出傳統(tǒng)的相親網(wǎng)站模式，逐漸進入**胡同，

相親婚戀，最重要的一點在于建立溝通和互信，這種信任依靠紅娘，更要依靠客戶雙方。

傳統(tǒng)相親網(wǎng)站過于依賴“紅娘”和線下門店，這些高昂的成本，迫使這些網(wǎng)站進一步壓榨客戶，由此造成了各種欺瞞和**。

回顧世紀佳緣的過往，老狐深感唏噓，這個網(wǎng)站建立的初衷，是為廣大渴望脫單男女提供一個安全，互信的平臺。

像世紀佳緣這樣的傳統(tǒng)相親網(wǎng)站，不僅要改變自己的經(jīng)營理念，還得把客戶失去的信任，重新找回來。

參考資料：

紅星**微博

南都周刊：我在婚戀網(wǎng)站當(dāng)紅娘，每天套資料、編假人，騙人騙到自我厭惡

財經(jīng)無忌：世紀佳緣屬于“上世紀”

深藍財經(jīng)：世紀佳緣的牌，越打越爛

浙樣紅TV：婚戀網(wǎng)站紅娘直言：好多用戶是假的，天天都有投訴被騙的

編輯：陳展翔

拓展知識：

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從百度搜世紀佳緣，然后選那個**嚴肅婚戀網(wǎng)站的連接。進去后點擊我的佳緣，進行注冊，就可以了。注冊完后，再次從我的佳緣進入自己的主頁。世紀佳緣還行比較不錯。與那你找到自己心儀的另一半

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無

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