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漣水電信寬帶

尊敬的電信用戶： 您好！首先感謝您對(duì)**電信的支持。關(guān)于您反映的問題，為進(jìn)一步與您溝通，可否留下**，以便更好的為您服務(wù)，謝謝！

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信息時(shí)代，家庭寬帶擔(dān)負(fù)著通訊、娛樂等功能，成為人們生活中不可或缺的一部分。隨著“萬物互聯(lián)”趨勢(shì)的發(fā)展，將有更多的智能終端接入家庭，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的要求提升。　

　　今年9月，第七屆江蘇互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)公布了一組數(shù)據(jù)：相比去年年底，今年上半年江蘇家庭固定寬帶平均接入速率從113.45Mbps提升至128.62Mbps，增幅為13.37%。此外，據(jù)江蘇省通信管理局與**信息通信研究院今年4月發(fā)布的《江蘇省寬帶抽樣測(cè)速報(bào)告》顯示，截至2018年底，江蘇家庭固定寬帶用戶的數(shù)量為2868萬,其中江蘇移動(dòng)的用戶為1400余萬，居江蘇省第一。　

　　從拼價(jià)格到拼品質(zhì)，從拼規(guī)模到拼價(jià)值，**間的寬帶競(jìng)爭進(jìn)入后半場(chǎng)，消費(fèi)者的選擇也更趨于理性。　

　　性價(jià)比成寬帶選擇首要要素

51歲的韋文東是江蘇揚(yáng)州的一名小學(xué)老師。2015年1月，他將家中的寬帶換成移動(dòng)寬帶。“之前用的寬帶價(jià)格比較貴，而且網(wǎng)速?zèng)]有達(dá)到我的預(yù)期。比較之后，我發(fā)現(xiàn)移動(dòng)的資費(fèi)更優(yōu)惠，就將家里的寬帶從電信換成了移動(dòng)。”在談到轉(zhuǎn)網(wǎng)初衷時(shí)，他如此說道。

　　在韋文東看來，家庭寬帶要選性價(jià)比高的。“移動(dòng)寬帶的性價(jià)比要好些，為家里節(jié)省了不少開支。”他說，前幾年移動(dòng)寬帶還存在偶爾掉線的情況，但這幾年網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)提升不少。　

　　淮安漣水的趙訊達(dá)是一名快遞員，每天要給客戶打幾十甚至上百個(gè)電話，這讓他一度感到經(jīng)濟(jì)壓力大。“過去，我每個(gè)月光電話費(fèi)就要好幾百元。前幾個(gè)月，移動(dòng)推出針對(duì)我們快遞服務(wù)行業(yè)的套餐，有通話、有寬帶。我看了之后覺得確實(shí)比電信更劃算且更適合我，就轉(zhuǎn)網(wǎng)了。”從今年9月轉(zhuǎn)網(wǎng)以來，他發(fā)現(xiàn)，不僅每個(gè)月省下了一大筆話費(fèi)開銷，移動(dòng)還為他安排了專屬售后服務(wù)，“售后服務(wù)人員經(jīng)常打電話來咨詢我家的寬帶使用體驗(yàn)，平常碰到什么問題也會(huì)及時(shí)幫我處理掉。”　

　　為拓展用戶，**移動(dòng)不斷發(fā)力寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。2013年12月4日，工業(yè)和信息化部在向三家電信**發(fā)放4G TD-LTE牌照的同時(shí)，允許**移動(dòng)進(jìn)入固定寬帶市場(chǎng)。到了2016年10月，**移動(dòng)寬帶用戶數(shù)已達(dá)到7551萬，超越**聯(lián)通，位列國內(nèi)第二；到2018年10月，**移動(dòng)寬帶用戶數(shù)達(dá)到1.47億戶，超越了**電信的1.43億，成為國內(nèi)市場(chǎng)的第一名。在江蘇，移動(dòng)的家庭寬帶用戶數(shù)在全省排名也是首位。　

　　據(jù)江蘇移動(dòng)介紹，“十二五”以來，公司累計(jì)投入約660億元，建成了一張覆蓋了江蘇13個(gè)地市的寬帶網(wǎng)絡(luò)，其光纜線路里程已達(dá)約130萬皮長公里，光寬帶信息點(diǎn)累計(jì)覆蓋家庭用戶3400多萬。同時(shí)，為了第一時(shí)間提供裝維服務(wù)，江蘇移動(dòng)安排了超過12000名一線裝維人員，每位寬帶光纖鋪設(shè)人員平均一年騎行2550公里，撥打電話9125通。　

　　家庭寬帶市場(chǎng)的參與者越多，競(jìng)爭越充分。**移動(dòng)家庭寬帶用戶規(guī)模的快速提升讓單位產(chǎn)品所需的生產(chǎn)成本降低，這對(duì)整個(gè)行業(yè)的降本增效起到了關(guān)鍵作用，也讓蛋糕越做越大。數(shù)據(jù)顯示，2014年，國內(nèi)寬帶用戶數(shù)大概在2億左右，這個(gè)數(shù)字規(guī)模已經(jīng)持續(xù)兩三年。而到2019年6月，國內(nèi)寬帶用戶數(shù)已接近4.5億，五年時(shí)間翻了一番多。　

　　近年來，有關(guān)提速降費(fèi)的話題備受關(guān)注。在固定寬帶業(yè)務(wù)方面，**移動(dòng)整體資費(fèi)與之前相比下降了42.9%，寬帶平均每M單價(jià)較以前下降53.6%，包年費(fèi)用更是比其它**低50%。此外，**移動(dòng)還推出家庭融合套餐，用戶只需一筆開銷就能享受寬帶、語音通話、手機(jī)流量等多重內(nèi)容，甚至在辦理移動(dòng)套餐后，百兆寬帶可**，無需額外消費(fèi)。　

　　“品質(zhì)革命”延伸產(chǎn)品價(jià)值　

　　然而，伴隨著用戶數(shù)的增長，各類寬帶質(zhì)量問題卻開始凸顯，比如“下載速率慢”和“網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差”等。28歲的宿遷人張巖從事電商行業(yè)工作，在使用了兩年電信寬帶后，他于2017年9月轉(zhuǎn)網(wǎng)到移動(dòng)。“轉(zhuǎn)網(wǎng)也是機(jī)緣巧合。”他回憶，“當(dāng)時(shí)，我正好搬家想要新裝一個(gè)寬帶，就去營業(yè)廳咨詢，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)是最劃算的，于是就換了一個(gè)寬帶。”他坦言，平時(shí)用寬帶看看電視、上上網(wǎng)，整體挺不錯(cuò)，晚上上網(wǎng)高峰期看電影、瀏覽網(wǎng)頁等仍然流暢。　

　　雖然看網(wǎng)絡(luò)電視偶爾有卡頓，但韋文東對(duì)移動(dòng)寬帶的評(píng)價(jià)是“總體不錯(cuò)”，“寬帶即使偶爾出現(xiàn)問題，只要和移動(dòng)溝通，他們很快就幫我們解決了，售后服務(wù)很不錯(cuò)。”他笑著說。　

　　“老舊型號(hào)的光貓和機(jī)頂盒終端由于性能不足會(huì)對(duì)高帶寬用戶的上網(wǎng)速率感知和互聯(lián)網(wǎng)電視觀看體驗(yàn)造成影響。”據(jù)江蘇移動(dòng)有關(guān)人士介紹，為保障高帶寬用戶使用感知，江蘇移動(dòng)免費(fèi)為用戶舊型號(hào)光貓和機(jī)頂盒發(fā)起升級(jí)更換，主動(dòng)通過外呼，短信，樓道張貼公告等方式通知用戶，在得到用戶同意后安排施工人員上門，為用戶進(jìn)行更換，2019年已累計(jì)升級(jí)更換超110萬戶。　

　　韋文東還希望家里上網(wǎng)信號(hào)能更好一點(diǎn)。對(duì)此，江蘇移動(dòng)有關(guān)人士給出建議，家中WIFI信號(hào)差，可以通過移動(dòng)智能組網(wǎng)來優(yōu)化。“小戶型住宅內(nèi)可以在客廳安裝專業(yè)路由器；對(duì)網(wǎng)線已經(jīng)布放進(jìn)房間的新裝修房，可以將網(wǎng)線與電線合并升級(jí)，既節(jié)約空間，還能實(shí)現(xiàn)所有房間的WiFi信號(hào)全覆蓋。”他介紹，對(duì)于網(wǎng)線未布放到房間的老房子，可以運(yùn)用電力貓等專業(yè)設(shè)備，升級(jí)電力線。要讓高速寬帶速率達(dá)到理想效果，硬件需要隨之升級(jí)，比如路由器、網(wǎng)線和水晶頭等。　

　　目前，**移動(dòng)在江蘇的寬帶用戶已超過1500萬，100M以上寬帶用戶超92%。據(jù)悉，為了改善用戶覺得上網(wǎng)速度慢、穩(wěn)定性差等痛點(diǎn)，**移動(dòng)制定了“百兆普及，千兆引領(lǐng)”方針，開展城市千兆寬帶入戶工程。以江蘇為例，江蘇移動(dòng)已在全省13個(gè)地市同步開展千兆示范智慧社區(qū)建設(shè)，即將實(shí)現(xiàn)全省“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)覆蓋。“我們正在大力推進(jìn)寬帶升級(jí)，建設(shè)更多的千兆寬帶小區(qū)，當(dāng)前已經(jīng)有部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了‘雙千兆’的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，用戶再也不用考慮網(wǎng)速的問題了。”江蘇移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工程師顧工說到。　

　　業(yè)內(nèi)人士分析，家庭寬帶市場(chǎng)進(jìn)入存量經(jīng)營時(shí)代之后，市場(chǎng)將進(jìn)入平衡競(jìng)爭時(shí)代，**的主要目標(biāo)將是品質(zhì)和服務(wù)競(jìng)爭。據(jù)江蘇省通信管理局統(tǒng)計(jì)，江蘇家庭固定寬帶平均接入速率符合度為109.35%，達(dá)到工信部《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范》高于90%的要求。符合度超過100%，意味著接入速率普遍達(dá)到甚至超過簽約速率。這是因?yàn)榛A(chǔ)運(yùn)營企業(yè)在配置用戶寬帶接入速率時(shí)，會(huì)留出一定余量，確保接入符合度達(dá)標(biāo)。　

　　（顧姝姝）　

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漣水縣電信寬帶在淮安市區(qū)哪里可以注銷

您好 如果您辦理的寬帶協(xié)議已經(jīng)到期，您只需持本人身份證到歸屬地較大的電信自有營業(yè)廳即可注銷。希望能對(duì)您有幫助