電信客服電話(電信客服電話查話費)
前沿拓展：
前期上線“通信大數據行程卡”助力**精準防控，以及開展銀行卡“一鍵查卡”服務試點工作后，近日，云閃付APP上線移動電話卡“一證通查”服務，為廣大云閃付用戶提供更加豐富多元化的便民服務。
“一證通查”服務是由**信通院、三大**及移動通信轉售企業共同推出的公益性查詢服務，可以為用戶提供本人在各個**通過居民身份證辦理的所有處于在網狀態的移動電話卡數量。此次，云閃付與**信通院合作推出“一證通查”服務，為**群眾維護自身利益、保護個人信用提供了有效途徑，將助力打擊電信網絡**工作。用戶通過云閃付APP首頁搜索“一證通查”，一鍵進入查詢頁面，按照頁面提示輸入相應信息即可。如對查詢到的電話卡情況有異議，可通過對應的電信企業查詢明細信息，并進行相應處理。
近年來，**銀聯積極響應民生消費需求，依托自身數字化支付服務優勢，持續提升便民服務水平。后續，**銀聯將在數字化政務服務領域持續探索，為廣大用戶提供更加多元化的便民服務。
01
詳細查詢步驟
01
打開小程序
云閃付APP搜索“一證通查”，點擊進入“全國移動電話卡一證通查”小程序。
02
提交資料
在查詢頁面輸入姓名、身份證號、手機號等個人信息，經確認無誤后提交。
*單一用戶24小時內有一次查詢機會。
03
等待結果
48小時內，服務平臺將通過“10699000”專用短信端口反饋查詢結果。對于用戶提出異議的號碼，電信企業將進行核實、剝離、關停或銷戶等處理。
02
“一證通查”關聯科普小知識
Q1
所有人都能使用“一證通查”嗎？
A：沒錯。只要您年滿14周歲，均可通過線上查詢方式使用該服務。若您未滿14周歲，可在父母或者其他監護人的陪同下，攜帶相關有效證件前往電信企業自有營業廳進行查詢。
Q2
新辦理的手機號碼，是否可以預約本服務？
A：由于該查詢為預約查詢服務，為提高您服務受理的成功率，建議您在入網一周后，再使用本手機號碼申請該服務。
Q3
如果對查詢結果有異議，想查詢號碼明細或者辦理銷戶，可人在外地怎么辦呢？
A：如果您是三家基礎電信企業用戶，可以到自有營業廳查詢及核對對應企業的號碼明細。如果您是移動通信轉售企業用戶，可以咨詢客服，通過線上或線下方式查詢號碼明細。對于有異議的卡，電信企業可以配合快速關停，并提供本企業異地銷戶綠色通道。
Q4
為什么不在查詢結果中直接反饋號碼明細呢？
A：為了更好地保護您的個人信息，系統按照最小必要原則提供用戶號碼數量，讓用戶知悉本人辦卡情況。對確有必要了解號碼明細的，可以到電信企業進一步查詢。
Q5
收不到驗證碼怎么辦？
A：“一證通查”的驗證碼由電信企業的短信**下發，如果短時間內請求量過大造成短信擁堵，就會出現收不到驗證碼的情況，建議您等待一段時間后重新嘗試；另外，如果用戶主動禁止了增值業務，也需要重新開通后才能正常收到驗證碼。如果還是收不到驗證碼，請您聯系所屬**的客服熱線。
Q6
客服的**是什么？
A：三家基礎電信企業的客服熱線分別是10000（電信）/10086（移動）/10010（聯通）。如您需要移動通信轉售企業的客服熱線，您可以在查詢首頁點擊“移動轉售企業客服電話”獲得，或通過相應企業的官網、咨詢任何一家基礎電信企業客服獲得。
轉載自****銀行公眾號
來源： **金融**網
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