前沿拓展：

移動(dòng)積分兌換禮品商城官網(wǎng)

摘要 積分兌換訂單一旦生成若無禮品質(zhì)量問題，不予辦理禮品退換貨。對符合國家質(zhì)量三包規(guī)定或出現(xiàn)下表所列情況的禮品，客戶可在簽收禮品后30個(gè)自然日內(nèi)（包括周六日及法定節(jié)假日），申請辦理禮品退/換貨。（三包規(guī)定如下圖） 注：因質(zhì)量問題引發(fā)的換貨，僅限于更換同款式、同型號(hào)、同顏色的禮品。 咨詢記錄 · 回答于2021-12-13 移動(dòng)積分商城兌換禮品能否退貨 積分兌換訂單一旦生成若無禮品質(zhì)量問題，不予辦理禮品退換貨。對符合國家質(zhì)量三包規(guī)定或出現(xiàn)下表所列情況的禮品，客戶可在簽收禮品后30個(gè)自然日內(nèi)（包括周六日及法定節(jié)假日），申請辦理禮品退/換貨。（三包規(guī)定如下圖）注：因質(zhì)量問題引發(fā)的換貨，僅限于更換同款式、同型號(hào)、同顏色的禮品。 親，希望我的回答能夠幫到您哦，愿您天天開心快樂

來源：上海網(wǎng)絡(luò)辟謠

如今，各種商戶都會(huì)用“會(huì)員制”來拉攏消費(fèi)者，并給予積分，通過“積分兌換”“積分送禮”“積分換購”等吸引消費(fèi)者做“回頭客”。殊不知，“積分”也成為**陷阱。

近日，有不少粉絲向解放日報(bào)·上觀**反映，收到了類似

“積分兌換，不兌換即將過期作廢”的通知，并關(guān)聯(lián)購物網(wǎng)站，卻難辨真?zhèn)巍?/p>

調(diào)查顯示，歲末年初是這類通知的發(fā)送高峰，農(nóng)歷正月尚未結(jié)束，所以相關(guān)信息頻繁露面。解放日報(bào)·上觀**在求證積分到底能否獲得優(yōu)惠時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)于某985、211知名高校的記者小陳（化名）也曾上當(dāng)。

到底是怎樣的陷阱，讓高學(xué)歷且見多識(shí)廣的記者也受騙了呢？

積分能變優(yōu)惠？

不發(fā)貨還退款難

小陳（化名）回憶了自己的經(jīng)歷：

去年9月22日，其尾號(hào)為“7687”的手機(jī)號(hào)收到一則短信息，發(fā)件人號(hào)碼是106949914000068，內(nèi)容是

“【兌換提醒】尊敬的尾號(hào)7687用戶，您累積的8850分將于9月23日全部作廢！盡快打開a8y.cn/vztblq兌換商品，回T退訂”。

該短信9月23日再次出現(xiàn)，只不過“清零日期”變成了9月24日。

看到積分?jǐn)?shù)量不少，小陳就點(diǎn)開鏈接，想看看能兌換什么商品。點(diǎn)擊鏈接后，頁面跳轉(zhuǎn)到一個(gè)商城頁面，顯示小陳的“積分余額”已經(jīng)增長到8950分，且有文字提醒，大意是積分可抵扣商品價(jià)格，過期清零，請盡快使用。文字下還有個(gè)倒計(jì)時(shí)，顯示僅剩十幾個(gè)小時(shí)積分即將到期。

頁面還展示了部分商品介紹以及兌換所需的積分。但從頁面看，并不能直接用積分兌換商品，而是可以抵扣部分價(jià)款。點(diǎn)擊商品圖片后，會(huì)彈出和常規(guī)電商平臺(tái)類似的商品介紹詳情，可以點(diǎn)擊購買，或咨詢在線客服。

收到短信之前，小陳恰有購買微波爐的需求，而短信跳轉(zhuǎn)的網(wǎng)上平臺(tái)兌換區(qū)則剛好有一款某知名品牌的微波爐。小陳查詢該品牌官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該微波爐官方售價(jià)約369元，而通過該積分兌換網(wǎng)站，以“積分+現(xiàn)金”的方式購買，只需支付299元。

小陳以為短信來自通信**官方，8950分的積分也是通訊積分，而跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站為通信**的官方兌換商城，所以下單購買。在輸入收貨地址時(shí)，小陳還發(fā)現(xiàn)，頁面下方還一直滾動(dòng)最新購買信息，如“某手機(jī)號(hào)碼用戶剛剛兌換了電炒鍋”等。不疑有他，小陳通過微信支付了299元后關(guān)閉頁面，等待發(fā)貨。

小陳的訂單截圖，但始終沒有收到微波爐。

誰知等了一周多，小陳始終沒有收到承諾“下單后次日發(fā)貨”的微波爐。此時(shí)查看相關(guān)網(wǎng)站，卻發(fā)現(xiàn)不少蹊蹺。

首先，購物網(wǎng)站上所謂即將過期的8950積分在小陳沒有進(jìn)行任何登錄**作時(shí)便已經(jīng)顯示，不符合常見的電商平臺(tái)在購物前需要進(jìn)行身份認(rèn)證。

其次，點(diǎn)擊購物網(wǎng)站上的“聯(lián)系客服”按鈕，只能提交文字，得不到答復(fù)。

再次，仔細(xì)查看購物網(wǎng)站上的文字，漏洞百出：應(yīng)當(dāng)為“某手機(jī)號(hào)碼用戶6分鐘前兌換了電炒鍋”，實(shí)際寫的其實(shí)是“6積分鐘前”；點(diǎn)擊“申請退款”按鈕，幾乎同時(shí)彈出“退款成功，資金將在3個(gè)工作日原路退回”的提示，完全沒有審核過程。

最后，該購物網(wǎng)站整體頁面比較粗糙。

小陳又通過微信支付的賬單找到這筆299元的付款記錄，發(fā)現(xiàn)收款方為“河南零初網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”。該公司的微信公眾號(hào)“潮流嚴(yán)選新品”已被微信官方叫停，原因是“由用戶投訴并經(jīng)平臺(tái)審核，涉嫌欺詐”。

相關(guān)積分商城對應(yīng)的微信公眾號(hào)已被叫停。

9月30日，小陳向居住地派出所報(bào)案。

由于小陳支付貨款時(shí)不在上海，所以接警民警表示，該次報(bào)案可能會(huì)被轉(zhuǎn)至被騙時(shí)所在地的派出所。一周后，小陳果真收到了支付貨款時(shí)所在地的派出所打來電話，要求小陳前去做筆錄。但小陳發(fā)現(xiàn)，往返當(dāng)?shù)氐穆焚M(fèi)遠(yuǎn)超300元。權(quán)衡之下，小陳選擇撤案，自認(rèn)倒霉。

“我把這段經(jīng)歷說出來，希望提醒大家，一定要提高警惕。”小陳告訴解放日報(bào)·上觀**。

不知何處而來的“積分”

國家反詐中心啟動(dòng)攔截

解放日報(bào)·上觀**記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以“積分”為主題的騙局，即便發(fā)送“過期提醒”的號(hào)碼不同、鏈接跳轉(zhuǎn)的購物平臺(tái)不同、網(wǎng)站推銷的產(chǎn)品不同，但本質(zhì)都與小陳的遭遇相類似。

例如，解放日報(bào)·上觀**又調(diào)查了近期出現(xiàn)的兩條發(fā)送給同一手機(jī)號(hào)的積分兌換短信，經(jīng)過如下：

這兩條短信一條發(fā)送于2022年2月10日。

內(nèi)容為

“【用戶提醒】余額過期提醒：尊敬的****（手機(jī)尾號(hào)）用戶，您累計(jì)的7188會(huì)員分于2月12日全部作廢，速點(diǎn) h2q.cn/7WUUU 兌取商品，回T退”；

另一條發(fā)送于2022年2月17日。

內(nèi)容為

“【過期提醒】虎年余額提醒：尊敬的尾號(hào)****（手機(jī)尾號(hào)）用戶，您累計(jì)7188會(huì)員分于2月19日全部作廢，速點(diǎn) 9u5.cn/59HzQ 兌取商品，退回N”。

點(diǎn)擊短信鏈接可以發(fā)現(xiàn)，兩條信息跳轉(zhuǎn)的兌換平臺(tái)網(wǎng)址不同，前者為：v.viptaobaojifen.com，后者為：guoqitixing.com。但是，兩個(gè)平臺(tái)顯示頁面完全一致。同時(shí)，網(wǎng)頁上方有條不起眼的提示，表示該平臺(tái)并非移動(dòng)積分商城。

由于第一個(gè)平臺(tái)網(wǎng)址內(nèi)含有“淘寶積分”的拼音，記者向阿里巴巴方面求證，被告知該網(wǎng)址與阿里巴巴沒有任何關(guān)系。

同時(shí)，記者通過這兩個(gè)“兌換”平臺(tái)的頁面發(fā)現(xiàn)，它們的真實(shí)名稱都叫作“惠購一號(hào)店”，在微信上開設(shè)了公眾號(hào)。

“惠購一號(hào)店”的運(yùn)營主體為“上海四凸兄弟信息科技有限公司”。工商注冊信息顯示，該公司成立于2022年2月10日，注冊資本10萬**幣。而“惠購一號(hào)店”公眾號(hào)注冊于2022年2月19日。

記者向“惠購一號(hào)店”的客服咨詢，所謂“7188會(huì)員分”從何而來，發(fā)現(xiàn)所謂客服為第三方機(jī)構(gòu)提供的客服機(jī)器人，即便記者選擇了“人工客服”，該“客服”也只會(huì)重復(fù)事先設(shè)定的網(wǎng)站介紹，反復(fù)強(qiáng)調(diào)其是正規(guī)購物平臺(tái)，銷售**，提供“7天無理由退換貨”服務(wù)。

但蹊蹺的是，記者通過客服溝通頁面，可以看到其他用戶的溝通信息，均為要求網(wǎng)站盡快發(fā)貨或退貨。然而，自始至終都沒有出現(xiàn)人工回復(fù)。

記者看到的所謂“人工客服”在線咨詢頁面上，只有打圈一句話是記者提出的，卻能看到很多其他用戶的發(fā)言，且始終未獲得答復(fù)。

再看“惠購一號(hào)店”的銷售產(chǎn)品，大有水分。

以一款標(biāo)價(jià)為“480會(huì)員分+198元”的“希爾頓五星級(jí)酒店專用羽絲絨被”為例，網(wǎng)站頁面顯示“兌換熱度3.7萬+”，且滾動(dòng)條顯示不斷有用戶兌換了這款產(chǎn)品。但記者通過主流電商平臺(tái)查詢，同品牌同款產(chǎn)品的定價(jià)在160元左右，品牌方也沒有宣傳產(chǎn)品“希爾頓五星級(jí)酒店專用”。

再看另一款標(biāo)價(jià)為“500會(huì)員分+278元”的“飛利浦豪華三頭剃須刀”，市場平均售價(jià)在170元左右。

由此可見，即便該網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品全部是**且如約發(fā)貨，消費(fèi)者也未必能通過“會(huì)員分”獲得優(yōu)惠。

事實(shí)上，發(fā)稿前記者發(fā)現(xiàn)，通過短信點(diǎn)擊v.viptaobaojifen.com鏈接時(shí)，跳出了來自“國家反詐中心”發(fā)布的提示，指出“您訪問的網(wǎng)站/網(wǎng)頁存在**風(fēng)險(xiǎn)，請注意個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全”。

可見，該網(wǎng)站問題不小。

“積分兌換”騙局也有規(guī)律

其實(shí)，通過小陳的經(jīng)歷以及解放日報(bào)·上觀**的調(diào)查，已經(jīng)能看出“積分兌換”類騙局雖然欺騙性強(qiáng)，但絕非無懈可擊。對普通用戶而言，可以通過以下幾點(diǎn)判斷是否遭遇陷阱：

首先，遇到“積分兌換”“積分優(yōu)惠”“積分送禮”等信息，都要提高警惕，因?yàn)椤疤焐喜粫?huì)掉餡餅”。在這類騙局中，主題除了是“積分”，還可能是“會(huì)員分”“余額”“金幣”等其他提法。對用戶來說，看到大量“積分”，首先應(yīng)當(dāng)詢問客服這些“積分”的來源，再結(jié)合以往的消費(fèi)經(jīng)歷，看看到底是因?yàn)槌蔀闀?huì)員或進(jìn)行了消費(fèi)而取得了積分，還是騙子攬客的虛頭。

其次，這類騙局提供的鏈接名稱很可能存在“傍名牌”“傍品牌”的嫌疑：通信**、主要電商平臺(tái)、主要支付平臺(tái)等，都可能是被“傍”的對象。這些企業(yè)、平臺(tái)的官方網(wǎng)站、App等并不難獲取，用戶可以與官方客服取得聯(lián)系，確認(rèn)“積分”的真實(shí)性，以及是否有相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)。

再次，對相關(guān)網(wǎng)站提供的所謂“積分兌換”“積分換購”產(chǎn)品要留個(gè)心眼。除了通過網(wǎng)站上的“產(chǎn)品詳情”了解產(chǎn)品信息外，還可以通過主流購物網(wǎng)站查找產(chǎn)品，比較價(jià)格。此外，即便相關(guān)產(chǎn)品在主流購物網(wǎng)站上有銷售，也要注意消費(fèi)者評(píng)價(jià)，避免騙子設(shè)置“連環(huán)套”——在主流購物網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店，虛報(bào)價(jià)格或虛構(gòu)評(píng)價(jià)，再通過“積分兌換”等形式用“優(yōu)惠價(jià)”誘導(dǎo)消費(fèi)者下單。

最后，應(yīng)在手機(jī)上安裝“國家反詐中心”app并開啟運(yùn)行，以便在點(diǎn)擊問題鏈接時(shí)能收到提醒。

與此同時(shí)，監(jiān)管部門、社交平臺(tái)以及被“傍”的品牌也應(yīng)重視這類騙局，主動(dòng)介入，保護(hù)用戶利益：其一，通信**應(yīng)加大對群發(fā)營銷短信主體的管理。這類營銷短信發(fā)布主體屬于廣告商，應(yīng)該受到監(jiān)管。其二，微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)須承擔(dān)入駐商家的審查責(zé)任，為消費(fèi)者提供投訴舉報(bào)通道。若發(fā)現(xiàn)**行為、誘導(dǎo)消費(fèi)行為，應(yīng)及時(shí)叫停相關(guān)商家，并提醒消費(fèi)者。其三，提供積分服務(wù)的商家要主動(dòng)“打假”，既要說明真實(shí)有效的積分類活動(dòng)是什么樣子，也要向“李鬼”開刀，提醒消費(fèi)者避免上當(dāng)受騙。

拓展知識(shí)：

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