申通快遞在線客服(申通快遞官網(wǎng)在線客服)
前沿拓展：
申通快遞在線客服
普通包裹“快遞詳情單”（付款方式：月結(jié)□，現(xiàn)付□，其他□）① 名址聯(lián)：客戶簽收聯(lián)，當收件客戶收到快件，在面單上簽字，即驗收確認。② 收據(jù)聯(lián)：“月結(jié)□”付款方式時：紅色（收據(jù)聯(lián)）給公司，藍色（發(fā)件聯(lián)）給客戶。此種方式一般是企、事業(yè)單位和我公司建立固定的快遞業(yè)務(wù)關(guān)系。
“現(xiàn)付□” 付款方式時：紅色（收據(jù)聯(lián)）給客戶，藍色（發(fā)件聯(lián)）歸快遞公司。 一般家庭客戶通常采用現(xiàn)付（即和快遞業(yè)務(wù)員約好價錢，當場付款）
看看你的詳單顏色就知道了！！！
杭州的黃女士反映，她寄了個同城快遞，硬是寄了5天才送到。因為超過了她和商家約定好的退貨期限，兩千多塊錢的衣服退不成了。
黃女士：“因為這個羽絨服買了以后，商家給我發(fā)的號碼不對，太大了，就是能套兩個我（這么大）對，哈哈。”
11月底，黃女士通過微信，在杭州四季青的一家實體服裝店買了兩件羽絨服，收到貨后發(fā)現(xiàn)尺碼不對，就提出了退貨。
黃女士：“然后對方就承諾我，你趕快寄回來，我們是12月過后不退貨的，我說那沒問題。問我什么時候寄，我說7號寄，大概8號可以收到。”
黃女士說，她家和四季青商家都在主城區(qū)，正常情況下，同城快遞次日達是沒問題的，但是這次恰恰出了問題。從物流信息來看，12月7號中午兩點半快遞員攬收；
當天晚上就從丁橋公司發(fā)往市內(nèi)集散中心；
但是12月8號中午到達杭州配送中心后，包裹就再也沒有動過。下一條配送信息更新，已經(jīng)是12月12號上午8點了。
黃女士：“從8號到11號的過程中，沒有人幫我解決，打了好多電話都沒有結(jié)果。然后畢竟是菜鳥裹裹承運的嘛，菜鳥裹裹就去和對方溝通，在這個溝通過程中，我就和商家聯(lián)系，我說能不能延一下時間，商家就延到了11號，說下午不管幾點送過去，他們都可以收的。”
黃女士說，菜鳥裹裹介入后，申通的工作人員加了她微信，對方說“盡快核實”。
12月11號下午5點多，工作人員說快遞找到了，最晚第二天送達，請黃女士“能不能再跟商家商量一下”。黃女士說，“我跟你們說的很清楚，過了今天人家不收件”。
黃女士：“（那么在11號之前，你有沒有告知申通的人，截止日期是11號）有，我跟菜鳥裹裹也明確說了，跟申通也說了，他們每個電話打過去，應(yīng)該都有錄音的吧。”
因為超過了約定好的退貨日期，申通方面多次送件上門都被拒收了，目前衣服被退回了黃女士家附近的菜鳥驛站，黃女士拒絕領(lǐng)取。
羽絨服賣家：“也不是不允許（退換貨），我這邊是有時間規(guī)定的，你不要超過規(guī)定的時間都是可以調(diào)的，但是超過了那就不收的。”
黃女士：“應(yīng)該從業(yè)務(wù)員開始，我說的都是同樣的話，第一我不是線上購買的，沒有七天無理由退換，第二我這兩件羽絨服比較貴，如果因為你們不幫我送，不幫我找，導(dǎo)致對方拒收的話，你們要承擔(dān)所有后果。”
在黃女士看來，不管當初退貨的起因是什么，賣家已經(jīng)給出了合理的解決方案，那么責(zé)任就來到了快遞公司這一邊。一個同城快遞，為什么寄了5天才到呢？
申通快遞客服人員：“中轉(zhuǎn)延誤，應(yīng)該在中轉(zhuǎn)站那邊發(fā)生了問題（記者：什么問題呢，7號寄的件12號才到，而且還是同城）非常抱歉，所以我們這邊對延誤理賠的話，是理賠200元。發(fā)件方本人，她和收件方是屬于買賣**，我們這邊，快遞這方面是，針對延誤賠償200元。”
黃女士：“我打個比方，發(fā)順豐也好京東也好，正常都是隔天到，如果你正常幫我派送，正常把快遞順利寄出去，我就不會有這個**呀，這個**完全是因為它造成的。”
隨后，記者和菜鳥裹裹的客服人員進行了溝通。
菜鳥裹裹客服人員：“如果還不太認可的話，我?guī)湍賵笊先ヒ幌拢驗槲覀兊臉I(yè)務(wù)也不太一樣，讓小二那邊再幫您爭取。”
在和申通、菜鳥溝通的過程中，記者都表明了身份并留下了**，工作人員都表示會上報處理。后來，菜鳥裹裹方面回復(fù)：對于由于承運方工作失誤造成的包裹延誤給消費者和商家?guī)淼睦_和不便，感到非常抱歉，此訂單運費12元，愿意按照行業(yè)上限賠付十倍運費也就是120元，鑒于郵寄的衣服并未丟失和損壞，也嘗試溝通商家賠償部分費用給消費者退貨，但很遺憾商家拒絕溝通，愿意在賠付120元的基礎(chǔ)上，再額外支付300元體驗補償，希望與消費者、商家共同溝通協(xié)商，正常完成退貨服務(wù)。
拓展知識：
申通快遞在線客服
申通快遞電話：95543。
申通快遞官網(wǎng)可提供申通快遞，快遞，發(fā)快遞，快遞員，業(yè)務(wù)員查詢，上門取件，在線下單(寄件)，申通營業(yè)網(wǎng)點查詢，快遞加盟，單號**跟蹤查詢，投訴電話查詢，車輛信息，申通**，招聘等服務(wù)，全國統(tǒng)一客服熱線95543。
申通快遞單號格式為12位純數(shù)字，大多以368、468、558、888開頭，在查詢單號時應(yīng)確保輸入的申通快遞單號是正確的。如無法查詢，可通過電話聯(lián)系申通快遞公司進行查詢。
申通快遞簡介
申通快遞品牌初創(chuàng)于1993年，公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展，不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進入電子商務(wù)領(lǐng)域，以專業(yè)的服務(wù)和嚴格的質(zhì)量管理推動**快遞行業(yè)的發(fā)展。
隨著**快遞市場的發(fā)展，申通快遞在提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的同時，不斷積極開拓新興業(yè)務(wù)，為客戶提供倉儲、配送、系統(tǒng)、客服等B2C一站式物流服務(wù)、代收貨款、貴重物品通道、冷鏈運輸?shù)确?wù)，在國內(nèi)建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)。
以上內(nèi)容參考 申通快遞官網(wǎng)－**
本回答被網(wǎng)友采納
申通快遞在線客服
申通快遞全國統(tǒng)一客服電話是：95543。
其他聯(lián)系電話：
1、市場合作電話：021-60375261。
服務(wù)內(nèi)容：市場合作相關(guān)咨詢。
工作時間：周一至周日9:00-21:00。
2、國內(nèi)加盟咨詢電話：021-60375222。
服務(wù)內(nèi)容：國內(nèi)加盟咨詢。
工作時間：周一至周日9:00-21:00。
3、國際加盟電話：021-60374567。
服務(wù)內(nèi)容： 國際加盟問題咨詢。
工作時間：周一至周日9:00-21:00。
4、平臺合作電話：021-60374603。
服務(wù)內(nèi)容： 平臺接入、商務(wù)合作咨詢。
工作時間：周一至周日9:00-21:00。
以上內(nèi)容參考申通-加入我們
以上內(nèi)容參考萊西市****-國內(nèi)快遞客服電話
本回答被網(wǎng)友采納
申通快遞在線客服
申通快遞是真差，時效差，服務(wù)態(tài)度差！
原創(chuàng)文章，作者：九賢互聯(lián)網(wǎng)實用分享網(wǎng)小編，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://m.uuuxu.com/20220926474319.html
