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前沿拓展：

拒收快遞后的退款流程

拒收的快遞直接按原路返回，買家拒收后需要在網(wǎng)上申請退款，待賣家收到拒收的東西后才會退款給買家。

今天跟大家一起聊聊退款的那些事兒

相信大家都會遇到這樣一個問題：辛辛苦苦成交了一單，還想著中午能加個菜。單子還在中途的時候，買家卻申請了僅退款怎么辦？如果駁回的話怕提高介入率，但如果不駁回，怕最后會落到錢貨兩失的境地。

這時候還得細(xì)聲細(xì)語帶上笑容：親，為什么退款了呢？

寶寶心里苦，但是寶寶不能說。

所以我們可以使用同意拒收后退款功能

當(dāng)商家物流在途時，買家申請全額僅退款，商家在【售后狀態(tài)】頁面可以選擇【同意拒收后退款】即：同意買家拒收商品，物流顯示拒收信息后，系統(tǒng)自動退款給買家。商家點(diǎn)擊【同意拒收后退款】會跳出彈窗：自動給買家留言（請向快遞員說明 “這個快遞不要了，麻煩退回給寄件方”。）

拒收成功后，系統(tǒng)將自動退款。點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕后，需再次校驗當(dāng)前的物流狀態(tài)等“拒收快遞”提交條件。商家同意買家拒收后退款，此時售后類型變更為“退貨退款”，退款原因變更為“拒收后退款”

若買家拒收成功，則：退款成功。

若買家拒收超時，則：本次退款申請自動關(guān)閉。

這個功能好處是：不會錢貨倆失。減少商家僅退款介入率，降低溝通成本。

畢竟一想到一些買家寶寶買了又退，很生氣。但是又不能，畢竟要恰飯的。

在這里我們涉及到產(chǎn)品的一個拼多多品質(zhì)退款指標(biāo)，如果說品質(zhì)退款率過高，就會出現(xiàn)店鋪受限等情況。

拒收快遞后的退款流程(快手拒收快遞后的退款流程)

為了避免這一情況發(fā)生，我們要如何有效降低店鋪的退款率？

1.老生常談，產(chǎn)品質(zhì)量問題。首先我們的產(chǎn)品要保質(zhì)保量。最起碼要對得起賣價。品質(zhì)問題是店鋪生存的根本，也是打造店鋪品牌形象的關(guān)鍵。

2.商家在退貨溝通環(huán)節(jié)上，無論是溝通能力，還是服務(wù)態(tài)度，處理速度，都要讓顧客感覺到你有在很積極地、快速地解決退貨問題。

有數(shù)據(jù)證明，品質(zhì)退款，速度越快，顧客對售后滿意度越高。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，有效的退貨退款引導(dǎo)，都有助于降低店鋪退貨退款率，提升顧客滿意度。

3.很多新手商家因為不了解退貨退款流程，缺少與顧客的溝通。導(dǎo)致了退款成為既定事實。所以熟悉**作流程很有必要。

拓展知識：

拒收快遞后的退款流程

快遞給你打電話的時候，你直接告訴他，需要拒收就行了。其他的就不需要講了。
至于退款，需要您聯(lián)系發(fā)貨方的。這個和快遞公司沒有關(guān)系。

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拒收快遞后的退款流程(快手拒收快遞后的退款流程)

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拒收快遞后的退款流程

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拒收快遞后的退款流程

拒收快遞后的退款流程

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