大麥網(wǎng)官網(wǎng)訂票(大麥網(wǎng)官網(wǎng)訂票流程)
前沿拓展：
大麥網(wǎng)官網(wǎng)訂票
能退票，但需要閱讀下面的情況。
社會(huì)因素和自然因素對(duì)于演出/賽事的舉辦具有決定性的影響，受該類(lèi)不可抗力因素影響，項(xiàng)目有可能會(huì)取消或延遲舉辦。一旦發(fā)生此類(lèi)情況，大麥網(wǎng)將主動(dòng)通知您解決方案，且不會(huì)向您收取任何額外費(fèi)用（座位或區(qū)域升級(jí)除外）。
為盡量減少因退票給您造成的損失，請(qǐng)?jiān)跊Q定退票后第一時(shí)間電話聯(lián)系客服告知退票意向。您作為訂票人（即下單人）時(shí)可以發(fā)起退票申請(qǐng)。
對(duì)于紙質(zhì)票的退票申請(qǐng)，如您告知退票意向時(shí)紙質(zhì)票并未進(jìn)入配送流程，則電話告知時(shí)即為申請(qǐng)退票日期；如您告知退票意向時(shí)紙質(zhì)票已進(jìn)入配送流程，則您應(yīng)按客服提示盡早將收到紙質(zhì)票退回大麥網(wǎng)指定地址。
大麥網(wǎng)收到所退回紙質(zhì)票的日期（具體以快遞簽收單所載為準(zhǔn)）即為您申請(qǐng)退票的日期。對(duì)于電子票的退票申請(qǐng)，在您告知或提交申請(qǐng)后，大麥網(wǎng)會(huì)在第一時(shí)間將電子票作廢，您電話告知時(shí)即為申請(qǐng)退票日期；若您的電子票已兌換成紙質(zhì)票，退票按照紙質(zhì)票的退票流程執(zhí)行。
對(duì)于因您自身原因發(fā)起的退票，我們將根據(jù)收到您所退回票品的時(shí)間距離演出開(kāi)始日期的時(shí)長(zhǎng)不同，收取實(shí)際支付金額（快遞費(fèi)除外）的相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。
擴(kuò)展資料
退票標(biāo)準(zhǔn)；退票手續(xù)辦理，大麥網(wǎng)將收取票款實(shí)際支付金額（快遞費(fèi)除外）的10%-95%退票手續(xù)費(fèi)；（同一用戶同一項(xiàng)目申請(qǐng)退票不得超過(guò)2張）。
對(duì)于支持用戶原因退票的項(xiàng)目，若您付款后發(fā)現(xiàn)所訂門(mén)票并非您意向門(mén)票并有換票需求，則請(qǐng)您務(wù)必在付款成功后2小時(shí)內(nèi)主動(dòng)與大麥網(wǎng)客服聯(lián)系進(jìn)行換票；若超過(guò)前述時(shí)限，則無(wú)法為您換票，由此導(dǎo)致的損失均需您個(gè)人承擔(dān)。
本條所述“換票”僅限于同項(xiàng)目票品的更換，且需以所需更換的票品尚有庫(kù)存為前提。票品的更換需要您在大麥網(wǎng)客服的指導(dǎo)下共同完成，請(qǐng)勿擅自**作。請(qǐng)注意，前述換票僅適用于項(xiàng)目展示頁(yè)顯示支持用戶原因退票的項(xiàng)目，且您的變更需求必須在項(xiàng)目舉辦之前的3天以前提出。
參考資料
超過(guò)300名消費(fèi)者10月29日在大麥網(wǎng)確認(rèn)和搶購(gòu)的“2018貓晚狂歡2”門(mén)票，于10月30日下午被直接退票，大麥網(wǎng)的理由先是因技術(shù)失誤為測(cè)試票，后改口為無(wú)票發(fā)貨。“沒(méi)有收到任何通知，大麥網(wǎng)單方面退款，可我們機(jī)票、酒店都訂好了……”不止一個(gè)消費(fèi)者在微博私信《消費(fèi)者報(bào)道》（英文簡(jiǎn)稱(chēng)“CCR”），控訴大麥網(wǎng)出爾反爾，導(dǎo)致利益受損。
▲截止至10月31日，“2018貓晚狂歡2”購(gòu)買(mǎi)鏈接已下線
大麥天貓客服：可到大麥官**票
多名消費(fèi)者告訴本刊，10月29日當(dāng)天接到大麥網(wǎng)天貓旗艦店的客服的通知，可前往大麥網(wǎng)官**買(mǎi)雙十一晚會(huì)的門(mén)票。由于事先得知門(mén)票只能在天貓上購(gòu)買(mǎi)，所以消費(fèi)者們多次向大麥天貓客服及大麥網(wǎng)客服確認(rèn)該票是否屬實(shí)，大麥客服承諾“訂單成功都會(huì)有票”，搶購(gòu)成功的消費(fèi)者均收到來(lái)自大麥網(wǎng)的短信“您的預(yù)訂單支付成功……”
▲10月29日，大麥天貓客服通知可購(gòu)“2018貓晚狂歡2”
▲10月29日，大麥APP 客服確定訂單成功后會(huì)有票
2018天貓雙十一晚會(huì)明星陣容龐大。歷年來(lái)，雙十一晚會(huì)被譽(yù)為與春晚不相上下的全明星盛宴。據(jù)悉，今年嘉賓有易烊千璽、張杰、謝娜、羅志祥、毛不易、Angelababy、陳赫、王迅等等。
大麥：由“技術(shù)失誤”變?yōu)榱恕皼](méi)有票”
10月30日下午，數(shù)百名消費(fèi)者收到大麥網(wǎng)退款的信息，部分直接被退票，部分顯示“處理中”。據(jù)消費(fèi)者反映，大麥客服的回復(fù)先后不一致，開(kāi)始回復(fù)是“剛接到通知，因技術(shù)失誤為測(cè)試票，無(wú)法賠償用戶的機(jī)票和酒店。”后回復(fù)是“大麥已經(jīng)沒(méi)有票了。提出按票價(jià)一賠一、一賠二的補(bǔ)償。”
但消費(fèi)者們并不接受，“在購(gòu)買(mǎi)之前多我又次反復(fù)與客服確認(rèn)是否和tmall上的一致，是否真實(shí)，得到多次反復(fù)確認(rèn)后下了單并付款成功。甚至在下單后以及10月30日早上又再次與客服確認(rèn)過(guò)門(mén)票沒(méi)有問(wèn)題。購(gòu)票頁(yè)面上沒(méi)有任何跡圖片、圖標(biāo)、文字或任何提示告知消費(fèi)者本次僅為測(cè)試。”魏**告訴本刊。目前，其中一條控訴大麥網(wǎng)出爾反爾的微博已超10000條轉(zhuǎn)發(fā)。
▲10月30日下午，大麥APP承認(rèn)為測(cè)試票，不發(fā)貨
大麥官網(wǎng)在退票，大麥天貓還有票
蹊蹺的是直到10月31日早上10點(diǎn)，大麥天貓旗艦店還放出雙11晚會(huì)門(mén)票搶購(gòu)，且暫時(shí)沒(méi)有聽(tīng)到大麥天貓旗艦店的票被退票，而被天貓客服通知前往大麥**的票卻被退票，對(duì)此，不少消費(fèi)者表示“好無(wú)辜”。
▲天貓顯示已售1381張雙十一晚會(huì)門(mén)票
且有消費(fèi)者反映，在大麥網(wǎng)買(mǎi)票時(shí)出現(xiàn)過(guò)有兩個(gè)通道，根據(jù)下文截圖可以看到一個(gè)為 “2018貓晚狂歡2”，另一個(gè)為“貓晚2018天貓狂歡測(cè)試”。不少消費(fèi)者感到疑惑，明明是從非測(cè)試鏈接購(gòu)買(mǎi)，卻被判定為測(cè)試票。
大麥網(wǎng)是全國(guó)最大的票務(wù)平臺(tái)，2017年阿里全資并購(gòu)大麥，大麥成了阿里大文娛板塊的重磅一員。這已不是大麥網(wǎng)第一次陷入退票風(fēng)波，這一次在阿里“爸爸”的主場(chǎng)也鬧出了這么大的幺蛾子，最終會(huì)給消費(fèi)者怎么樣的解決方案呢？
《消費(fèi)者報(bào)道》（英文簡(jiǎn)稱(chēng)“CCR”）將跟蹤本次事件的最新進(jìn)展。
拓展知識(shí)：
原創(chuàng)文章，作者：九賢互聯(lián)網(wǎng)實(shí)用分享網(wǎng)編輯，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://m.uuuxu.com/20221013479293.html
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