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新華社北京5月29日電（孫廣見）“辦事的速度真的快了！”“網(wǎng)上就能辦，不用請(qǐng)假啦！”“很多證件都不用帶，在大廳刷臉就能辦！”……
這是最近我們?cè)诟鞯亟?jīng)常聽到的群眾對(duì)于辦事的真實(shí)體驗(yàn)。
“出生一件事” 讓新手爸媽能安心帶娃
在重慶市璧山區(qū)行政服務(wù)中心，我們看到了一個(gè)漂亮的禮盒，上面寫著“出生一件事”，里面裝有辦理出生醫(yī)學(xué)證明、新生兒戶口頁(yè)、新生兒社會(huì)保障卡、醫(yī)保社保的政策資料，還有一封來自璧山區(qū)寫給寶寶的信。寶寶出生后，家長(zhǎng)在工作日通過“渝快辦”平臺(tái)在線提交申請(qǐng)成功后，2小時(shí)左右就能拿到這個(gè)暖心的禮盒，還可選擇郵寄到家，真正實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”。
不僅在重慶，江蘇、四川、山東、黑龍江等地也都對(duì)“出生一件事”進(jìn)行改革探索。“新手爸媽在線提交，**部門聯(lián)動(dòng)辦理”的服務(wù)模式，讓新生兒家長(zhǎng)從繁雜的手續(xù)當(dāng)中解放出來，將更多的時(shí)間放在享受新生命帶來的喜悅中。
“一件事”改革，從根本上再造了辦事流程，簡(jiǎn)化了辦事材料，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的跨省互聯(lián)互通、共享應(yīng)用，使過去“證件滿天飛、**跑斷腿、材料反復(fù)交”的情況大為改觀。
作為全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的總樞紐，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“一件事一次辦”專區(qū)匯聚了很多“一件事”：“出生一件事”“新生入學(xué)一件事”“創(chuàng)業(yè)一件事”“就業(yè)一件事”“住房保障一件事”等。各地區(qū)依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一事項(xiàng)管理、電子證照、數(shù)據(jù)共享等公共支撐，推動(dòng)了跨地區(qū)跨部門“網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通”，讓“一件事一次辦”更大程度利企便民。
不用走遠(yuǎn)路 老年人有事“就近辦”
住在海口市龍華區(qū)濱海新村社區(qū)的楊玉琴老人，每個(gè)月都會(huì)準(zhǔn)時(shí)迎來網(wǎng)格員的上門服務(wù)。在網(wǎng)格員的協(xié)助下，通過幾步簡(jiǎn)單**作，楊玉琴老人即可完成“高齡長(zhǎng)壽老人補(bǔ)貼”的審核，全程“足不出戶”。
在沈陽市渾南區(qū)社區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站，正在辦理“退休養(yǎng)老調(diào)資待遇證明”的白連啟老人聽說醫(yī)保、社保能“就近辦”后，當(dāng)即提交辦理申請(qǐng)，在工作人員的幫助下不到半個(gè)小時(shí)就辦結(jié)了。“以前辦這些事要跑好幾公里，現(xiàn)在家門口就能辦，太好了！”老人臉上洋溢著笑容。
對(duì)于老年人遇到的在線辦事難題，各地區(qū)逐步探索結(jié)合地方實(shí)際開展適老化政務(wù)服務(wù)，通過線上線下融合的服務(wù)方式，幫助老年人跨過“數(shù)字鴻溝”，把服務(wù)做到老年人的“心坎里”。
就醫(yī)別擔(dān)心 異地醫(yī)保跨省辦
在廣州市生活的張女士，原本需要本人回到戶籍所在地貴州省辦理慢病卡，進(jìn)行異地就醫(yī)備案。在貴州省黔南州福泉市政務(wù)服務(wù)中心的協(xié)助下，她在廣州市辦理了慢病卡和備案手續(xù)，這樣她在廣州市治病也能報(bào)銷了。
在長(zhǎng)三角地區(qū)，群眾在三省一市的任一地都能實(shí)現(xiàn)普通門診費(fèi)醫(yī)保直接結(jié)算。同時(shí)，還有5種慢特病能按病種進(jìn)行醫(yī)保直接結(jié)算，打通了長(zhǎng)三角地區(qū)異地門診費(fèi)用直接結(jié)算的“最后一關(guān)”。
江蘇省連云港市為了讓群眾享受更加便捷高效的醫(yī)保服務(wù)，在全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“異地就醫(yī)服務(wù)專區(qū)”，按照“先備案、選定點(diǎn)、持卡就醫(yī)”的異地就醫(yī)流程，實(shí)現(xiàn)“線上辦理異地就醫(yī)備案地區(qū)查詢”等9個(gè)事項(xiàng)線上查詢辦理。
連云港市政務(wù)辦電子政務(wù)處處長(zhǎng)顏博說，“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)連云港旗艦店”的“醫(yī)保不見面”集成服務(wù)，能夠與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)共享用戶體系和信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了包括異地就醫(yī)備案在內(nèi)的各類醫(yī)保服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。
值得一提的是，全國(guó)統(tǒng)一的國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)已接入國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。曾經(jīng)的異地就醫(yī)“老大難”問題，正在隨著加快推進(jìn)全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)得到改善。
近三年以來，以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為總樞紐的全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)始終把“我為群眾辦實(shí)事”放在首位，通過數(shù)據(jù)賦能、業(yè)務(wù)貫通、一網(wǎng)協(xié)同，不斷為群眾提供更暖心的辦事服務(wù)。
來源： 新華社
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