西安開**
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西安開**
根據(jù)查詢相關(guān)資料顯示，不需要本人去的。西安經(jīng)開稅務(wù)房屋租憑**是可以代開的，只須交接的時(shí)候帶租房合同，和房主房客的身份證即可。
“線上+線下”精準(zhǔn)服務(wù)
西安市未央?yún)^(qū)辦稅服務(wù)廳于2018年5月2日進(jìn)駐未央?yún)^(qū)**政務(wù)服務(wù)中心，分為自助辦稅區(qū)和人工柜臺(tái)區(qū)兩部分。一樓自助辦稅區(qū)400平方米，三樓人工柜臺(tái)區(qū)800平方米，進(jìn)駐人員117名，開設(shè)窗口34個(gè)。據(jù)了解，未央?yún)^(qū)辦稅服務(wù)廳已蟬聯(lián)2018年、2019年連 續(xù)兩年“西安市窗口單位營(yíng)商環(huán)境提升青年示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)。
在一樓，自助辦稅服務(wù)區(qū)、電子稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅區(qū)、24小時(shí)自助辦稅區(qū)三個(gè)模塊從左至右分布，每臺(tái)機(jī)器上方都有詳細(xì)的使用說明，每個(gè)區(qū)域內(nèi)都有專門的辦稅人員負(fù)責(zé)給使用中出現(xiàn)問題的納稅人解惑。
據(jù)納稅服務(wù)廳自助辦稅區(qū)組長(zhǎng)**介紹，納稅人可自助辦理代開、申領(lǐng)**、稅控盤**作、清卡、個(gè)人納稅記錄打印等業(yè)務(wù)。“在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)有很多能在一樓自助辦理業(yè)務(wù)的納稅人因?yàn)椴涣私馇闆r跑上了三樓，又為了方便跑到了一樓。”為了避免納稅人跑冤枉路，**和他的同事們?cè)诠ぷ髦袑⒈粍?dòng)的服務(wù)化為主動(dòng)，每當(dāng)有納稅人來到一樓自助辦稅區(qū)時(shí)都會(huì)主動(dòng)上前詢問，并設(shè)專人處理**作廢、抵稅情況、三方協(xié)議發(fā)放、預(yù)約**等“疑難”業(yè)務(wù)。
剛在一樓自助辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)的趙女士說，辦稅人員服務(wù)很貼心她很滿意，“以前來開**的時(shí)候我還不會(huì)用機(jī)器呢，是這邊的工作人員在旁邊逐個(gè)流程指導(dǎo)過來的，可細(xì)心了。”
而在三樓，映入眼簾的便是導(dǎo)稅臺(tái)和領(lǐng)導(dǎo)值班崗。清稅注銷窗口、綠色窗口、綜合服務(wù)窗口、稅控盤業(yè)務(wù)窗口等人工窗口成半口字型分布，方便納稅人尋找。臨時(shí)休息區(qū)、稅務(wù)信息公開區(qū)和一個(gè)較小的網(wǎng)上自助辦稅區(qū)在大廳**，方便納稅人短暫等候、查詢信息，或是在工作人員幫助下自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
正在臨時(shí)休息區(qū)等候的王先生說，在未央服務(wù)廳辦稅很舒服，“這稅務(wù)辦起來比較麻煩，我以前做財(cái)務(wù)的時(shí)候沒少為這個(gè)頭疼，現(xiàn)在我在咱未央開公司報(bào)稅，辦稅人員先問咱啥業(yè)務(wù)還把重難點(diǎn)挑出來解釋，你說能不舒服么。”
據(jù)首席辦稅員王一瑋介紹，由于人工窗口處理的業(yè)務(wù)大多比較繁雜，為避免納稅人在辦理業(yè)務(wù)過程中耽誤時(shí)間，導(dǎo)稅員會(huì)首先詢問納稅人需要辦理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)繼而給出針對(duì)性的建議，“例如增值稅和企業(yè)所得稅申報(bào)，報(bào)表之間的邏輯關(guān)系對(duì)納稅人而言可能有些不好理解，我們就會(huì)先幫納稅人順一下。”王一瑋說。而據(jù)當(dāng)日領(lǐng)導(dǎo)值班崗上的未央?yún)^(qū)稅務(wù)局副局長(zhǎng)丁雁介紹，納稅服務(wù)廳每天都會(huì)有一位主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)值班，“從業(yè)務(wù)角度講，跟納稅人面對(duì)面交流有利于提升業(yè)務(wù)水平；從管理角度講，切實(shí)了解到納稅人的訴求可以幫助我們優(yōu)化辦稅服務(wù)，為全區(qū)營(yíng)商環(huán)境提升出一份力”。
據(jù)了解，自去年未央?yún)^(qū)稅務(wù)局大力推行網(wǎng)上辦稅至今年通過直播講解稅務(wù)政策、郵寄**等方式大力推行“非接觸式”辦稅模式以來，網(wǎng)上辦稅事項(xiàng)已占全部辦稅事項(xiàng)的85%，需在大廳窗口辦理的稅費(fèi)種類也已由327項(xiàng)降至152項(xiàng)。
為何要在線上辦稅漸成主流時(shí)還如此注重線下辦稅服務(wù)水平？辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人樊俊斌給出了這樣的答復(fù)。“我們現(xiàn)在的辦稅方向是以網(wǎng)絡(luò)辦稅為主、自助辦稅為輔、人工窗口兜底。”線下辦稅的精準(zhǔn)化服務(wù)有助于打造未央稅務(wù)服務(wù)形象鐵軍，利于吸引除轄區(qū)企業(yè)管戶外其他納稅群體在未央納稅，“納稅人能在網(wǎng)上辦的事肯定不會(huì)來大廳，凡是能來大廳辦稅的納稅人我們都會(huì)盡可能引導(dǎo)著一次把事情辦完，以此來增強(qiáng)未央辦稅服務(wù)廳的競(jìng)爭(zhēng)力。”
線上直播講解稅收政策、線下積極引導(dǎo)注重服務(wù)，未央?yún)^(qū)稅務(wù)局以“線上+線下”精準(zhǔn)服務(wù)為抓手，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)渠道和方式，積極參與營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。據(jù)未央?yún)^(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)葉冠軍介紹，未央?yún)^(qū)2020年度納稅人滿意度調(diào)查正如火如荼進(jìn)行，全區(qū)五萬五千納稅戶已全部宣傳到位，“強(qiáng)化科技引領(lǐng)、提升辦稅能力，我們將全心全意提高納稅人滿意度，為全區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化出一份力。”
編輯：劉輝
拓展知識(shí)：
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