納稅服務(wù)-如何建立好納稅服務(wù)投訴管理制度
1、如何建立好納稅服務(wù)投訴管理制度？以納稅服務(wù)投訴率為主要考核指標(biāo),加大對納稅服務(wù)投訴管理工作的考核力度,并按照相關(guān)制度進(jìn)行嚴(yán)格的問責(zé)。國家稅務(wù)總局修訂并發(fā)布《納稅服務(wù)投訴管理辦法》，壓縮了納稅服務(wù)投訴的辦理時限，稅務(wù)部門收到投訴后要在2個工作日內(nèi)受理、20個工作日內(nèi)辦結(jié)，納稅人需要填寫的投訴文書也由原來的五類簡化為一張表格，納稅人進(jìn)行服務(wù)投訴將更便捷、更高效，更能得到及時妥善地處理。2、什么是稅
如何建立好納稅服務(wù)投訴管理制度？
以納稅服務(wù)投訴率為主要考核指標(biāo),加大對納稅服務(wù)投訴管理工作的考核力度,并按照相關(guān)制度進(jìn)行嚴(yán)格的問責(zé)。
國家**修訂并發(fā)布《納稅服務(wù)投訴管理辦法》，壓縮了納稅服務(wù)投訴的辦理時限，稅務(wù)部門收到投訴后要在2個工作日內(nèi)受理、20個工作日內(nèi)辦結(jié)，納稅人需要填寫的投訴文書也由原來的五類簡化為一張表格，納稅人進(jìn)行服務(wù)投訴將更便捷、更高效，更能得到及時妥善地處理。
什么是稅收服務(wù)？
管理與服務(wù)其實是并列的關(guān)系。各項稅收政策不折不扣的落實到位了，即是管理的體現(xiàn)，也是服務(wù)的體現(xiàn)。服務(wù)不是單純的行為，管理是服務(wù)的表現(xiàn)，服務(wù)是管理的延伸。
可以在異地播打12366嗎？
您可使用固定電話或手機(jī)直接撥打本地12366納稅服務(wù)熱線。若撥打異地12366熱線，請在前面加撥當(dāng)?shù)貐^(qū)號即可，然后根據(jù)語音提示選擇您所需要的服務(wù)。您撥打12366納稅服務(wù)熱線，地稅部門不收取任何費用。電信等通信部門按正常電話資費標(biāo)準(zhǔn)收費。
納稅服務(wù)的三大平臺什么？
納稅服務(wù)平臺中手工申報就是抄稅、報稅、認(rèn)證，抄稅為：抄稅寫IC卡-→打印各種報表-→報稅。 如果企業(yè)是一般納稅人的需要開具增值稅專用**的，都必須購買稅控電腦（稅控電腦針對IC卡，現(xiàn)在主要是稅控盤開票，因此電腦不強(qiáng)制購買。），申請成為暫認(rèn)定一般納稅人后，須到稅務(wù)機(jī)關(guān)指定的單位購買稅控盤及報稅盤（用于開具**及抄稅、買專票使用）。
12366投訴如何撤銷？
一、12366撤訴流程
撤訴處理需要重新?lián)艽?2366納稅服務(wù)熱線，向工作人員說明撤訴的理由，一般在3天之內(nèi)都是可以得到答復(fù)的。
二、服務(wù)功能
“12366納稅服務(wù)熱線”是國家**為適應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作的需要，于2001年向國家信息產(chǎn)業(yè)部申請核批的全國稅務(wù)機(jī)關(guān)特服電話。它具有統(tǒng)一呼叫中心代號，即：國稅局為12366-1，地稅局為12366-2,人工與自動語音相結(jié)合，全天侯多功能優(yōu)質(zhì)化地提供語音服務(wù)。
“12366納稅服務(wù)熱線”的主要服務(wù)功能包括：納稅咨詢服務(wù)，主要是為納稅人提供稅收法律法規(guī)和政策、征管規(guī)定、涉稅信息等咨詢查詢服務(wù);辦稅指南服務(wù)，主要是為納稅人辦理稅務(wù)登記、**購領(lǐng)、申報納稅等涉稅事項的程序、手續(xù)提供咨詢服務(wù);涉稅舉報服務(wù)，主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務(wù);投訴監(jiān)督服務(wù)，主要是為納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)行風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量及稅務(wù)人員
違法**行為的監(jiān)督投訴提供服務(wù)。目前，全國有36個省市(國稅21個、地稅15個)稅務(wù)系統(tǒng)開通了“12366納稅服務(wù)熱線”，并有14個省級稅務(wù)機(jī)關(guān)在部分轄區(qū)內(nèi)開通。“12366納稅服務(wù)熱線”已成為稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供納稅服務(wù)的重要手段和稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人、社會各界相互溝通的橋梁。
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