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**平安有電話銷售部門,他們總是向你打電話是業(yè)務銷售需要;目前各業(yè)務企業(yè)大都在擴展業(yè)務銷售范圍,采取多種途徑包括但不限于電話銷售、網絡銷售、旅游攬客。。。當然你也可以設置**擾電話攔截,把所有廣告推銷電話擋在門外。


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日前,為提升客戶體驗,深化消費者權益保護,平安人壽推出消費者**直達專線4001666333,配置專業(yè)客服坐席團隊,快速響應、解決消費者咨詢投訴問題,為消費者提供專業(yè)、高效的服務,讓保險更有溫度。

4001666333消費者**直達專線全國統(tǒng)一號碼,采用極簡、直達模式,7×24小時全天候服務,客戶撥通后無需轉接即可直通高端客服坐席。據(jù)介紹,直達專線配置了專業(yè)的客戶服務人員,優(yōu)先響應客戶咨詢和抱怨投訴,專職處理消費者在保單銷售、服務等方面的建議和意見。

據(jù)了解,平安人壽已在平安金管家APP、官方微信號、官網小程序等平臺開通直達入口,暢通客戶聲音反饋渠道。客戶也可以隨時聯(lián)系自己的保險**人反饋意見,**人將通過工作平臺,協(xié)助提交處理。本次4001666333**專線的推出,是公司踐行”保險姓保”理念,升級客戶聲音反饋渠道,助力消費**的又一大重要舉措。

當前,平安人壽客戶量已達億級規(guī)模,打造”有溫度的服務”,加強消費者權益保護,妥善處理客戶投訴,對增強消費者滿足感、獲得感具有重要意義。長期以來,平安人壽對”有溫度的服務”進行了一系列實踐探索:一方面立足基礎保單服務,依托科技賦能,對保單服務進行全流程智能化升級,客戶線上即可快速辦理;另一方面,在保險保障之外,聚焦客戶健康生活需求,匹配不同層級客戶、不同生命階段需求,構建”權益書架”增值服務體系,滿足客戶多元化需求。

平安人壽相關負責人表示,公司始終堅持以客戶為中心的經營理念,致力于為客戶帶來”簡單便捷、友善安心”的暖心服務。5月27日,平安將迎來33周年司慶,屆時,平安人壽還將推出老客戶權益升級等系列回饋活動,主動提供有溫度的服務,提升客戶保險消費體驗。(** 亓盈利)

編輯:胡田歌

拓展知識:

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1、壽險服務熱線:95511-1即可自助辦理保單交費、信息查詢、保單變更等5大模塊30余項服務。

2、信用卡全國24小時服務熱線:95511轉2(海外熱線+86-755-29595511、+86-755-95511、+86-95511)。

3、平安銀行全國24小時服務熱線:95511轉3人工服務。

4、一賬通卡服務熱線:95511轉3轉4(海外熱線:+86-21-38134040)。

平安人壽客服電話服務時間:

如果是壽險,客戶可以打新開通的直達專線,該號碼直通高級人工客服,可有效解決用戶有關于壽險的疑惑,而且是7*24小時全天候服務,不用轉接。

客戶還可以選擇官網投訴,百度搜索**平安官網,登錄后找到客戶服務選項,點擊進去根據(jù)頁面提示投訴,直接填寫自己的投訴意見,填寫完畢之后點擊提交,會有專員跟進服務。

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