前沿拓展：

同仁醫(yī)院幾點(diǎn)掛號(hào)

1.預(yù)約周期:14 2.放號(hào)間:08:45 3.停掛間:午14:00停止預(yù)約掛號(hào) 4.退號(hào)間:診前14:00前取消 5.特殊規(guī)則: ① 醫(yī)保患者需持社保卡及診卡收費(fèi)窗口取號(hào);非醫(yī)保患者初診應(yīng)收費(fèi)窗口建卡、充值、取號(hào)已持我院診卡且卡內(nèi)足夠余額直接自助取號(hào)機(jī)或診臺(tái)取號(hào)收費(fèi)窗口取號(hào)所患者均需診臺(tái)報(bào)進(jìn)入叫號(hào)系統(tǒng); ② 預(yù)約掛號(hào)患者診順序門診掛號(hào)條顯示號(hào)序準(zhǔn); ③ 爽約處理: 內(nèi)(自)爽約1自爽約起30內(nèi)停止預(yù)約掛號(hào)服務(wù); 內(nèi)(自)累計(jì)爽約2自爽約起60內(nèi)停止預(yù)約掛號(hào)服務(wù); 內(nèi)(自)累計(jì)爽約3自爽約起90內(nèi)停止預(yù)約掛號(hào)服務(wù); 類推

原標(biāo)題：這群醫(yī)務(wù)人員退休后，在門診大廳當(dāng)起了志愿者

掛號(hào)別著急，老**先鋒隊(duì)幫您！

上個(gè)周五，退休多年的王穎和張華在同仁醫(yī)院門診大廳的自助機(jī)前重新“上崗”了。這一回，她們沒(méi)有穿著白大褂，而是穿上了志愿者馬甲，胸前的**徽顯得格外耀眼。在宣武醫(yī)院的門診大廳，78歲的老**景起伶已經(jīng)當(dāng)了7年志愿者。醫(yī)生建議做過(guò)心臟搭橋手術(shù)的他不要太累，但他依舊樂(lè)此不疲。

在北京的多家三甲醫(yī)院，經(jīng)常能看到“老**先鋒隊(duì)”活躍的身影。他們指導(dǎo)前來(lái)就診的患者如何掛號(hào)取號(hào)，利用專業(yè)知識(shí)幫助他們解決疑難問(wèn)題，大大節(jié)省了患者的時(shí)間。

戴**徽的志愿者

早上8點(diǎn)不到，王穎就來(lái)到了門診大廳的自助機(jī)前。此時(shí)的門診大廳里已經(jīng)迎來(lái)“早高峰”，面對(duì)患者提出的各種疑問(wèn)，這位曾經(jīng)的檢驗(yàn)科醫(yī)生顯得那么的游刃有余。

“我們遇到最多的問(wèn)題，就是一些老年患者不會(huì)用自助機(jī)，我們就手把手地教他們?nèi)绾?*作。來(lái)同仁看病的患者80%都是來(lái)自外地，許多人是第一次來(lái)，我們就指導(dǎo)他們先去大廳關(guān)聯(lián)信息。”67歲的王穎在同仁醫(yī)院工作了一輩子，對(duì)醫(yī)院環(huán)境和就診流程如數(shù)家珍。

剛指導(dǎo)完一位患者如何關(guān)聯(lián)信息，一位女患者就湊了過(guò)來(lái)。她想檢查一下內(nèi)分泌，可是點(diǎn)開(kāi)自助機(jī)的界面，卻找不到“內(nèi)分泌”的選項(xiàng)。王穎告訴她，先點(diǎn)開(kāi)“內(nèi)科”，就能掛內(nèi)分泌科的號(hào)了。可是，點(diǎn)進(jìn)去之后，有專家號(hào)、有主治醫(yī)師號(hào)，還有糖尿病專家團(tuán)隊(duì)的號(hào)，到底該掛哪個(gè)呢？

王穎又給出了建議：如果是第一次檢查，掛普通號(hào)就可以。“第一次來(lái)看病都要先確診，拿到結(jié)果以后，如果是疑難病癥，再去找專家進(jìn)一步檢查、進(jìn)一步化驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用藥。”她解釋道，不管什么病，都要經(jīng)歷寫病歷、檢查、確診的過(guò)程。如果一上來(lái)就找專家，這些流程同樣要走，這就相當(dāng)于浪費(fèi)了專家資源。聽(tīng)了王穎的建議，女患者順利掛到了滿意的號(hào)。

“患者來(lái)到醫(yī)院，如果不了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、不熟悉醫(yī)院，就會(huì)走很多彎路。”王穎介紹，隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，科室劃分越來(lái)越細(xì)，普通患者來(lái)到大醫(yī)院，經(jīng)常會(huì)不知道該掛哪個(gè)科室。以同仁醫(yī)院為例，耳鼻喉科下面就分為5個(gè)專業(yè)組，而眼科更是細(xì)分為白內(nèi)障、青光眼、眼底病、眼外傷等17個(gè)專業(yè)組。“我們都是在同仁退休的，可以指導(dǎo)患者正確掛號(hào)，節(jié)省就診時(shí)間。患者來(lái)到同仁要是不知道怎么掛號(hào)，找我們就對(duì)了！”

王穎口中的“我們”，是由42位同仁醫(yī)院退休職工組成的“老**先鋒隊(duì)”。他們平均年齡63歲，**齡最長(zhǎng)的超過(guò)50年。兩年多來(lái)，這支隊(duì)伍積極參與志愿服務(wù)，深受患者的歡迎。

為“娘家”做事

退休返聘的尚麗萍，在門診大廳負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作。說(shuō)起這群穿著橙色志愿者馬甲的老**，她不禁豎起大拇指。她說(shuō)，來(lái)同仁醫(yī)院就診的患者特別多，暑期就診高峰時(shí)，門診大廳里排隊(duì)的人甚至能排到樓梯上。有了這支老**先鋒隊(duì)，患者的疑問(wèn)能夠第一時(shí)間得到解決，大廳里的不和諧音符也大大減少了。

63歲的張華是老**先鋒隊(duì)的新成員。第一天上崗的她，心里還有些忐忑。原來(lái)，張華退休后一直忙于照顧孫子，已經(jīng)多年沒(méi)有從事醫(yī)務(wù)工作。今年，孫子上了小學(xué)，張華便提出了加入申請(qǐng)。“我是放射科退休的，對(duì)醫(yī)院的情況了解比較全面。”

張華的決定得到了家里人的大力支持。雖然血糖有些高，心臟也不是很好，但一回到“老地方”，年輕時(shí)的感覺(jué)又回來(lái)了。她說(shuō)，退休之后，過(guò)去的老同事只有全院組織體檢時(shí)才能見(jiàn)到。做志愿服務(wù)還能見(jiàn)到老同事，心里頭別提多高興了。而且，能為患者提供幫助，讓她覺(jué)得非常自豪。“我雖然退休了，但我并沒(méi)有老。”

張華是一名有著三十多年**齡的老**，還是醫(yī)院退休六支部的支部**。她說(shuō)，退休之后的生活有多種選擇，而要退休生活過(guò)得有意義，做志愿者是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

“同仁就是我們的娘家，**委一召喚，我們就來(lái)了。”有著39年**齡的王穎深情地說(shuō)，她退伍后被分配到同仁醫(yī)院，是醫(yī)院送她上的大學(xué)。在同仁醫(yī)院的工作經(jīng)歷，讓她一輩子受益。雖然退休了，但她還是愿意為醫(yī)院做點(diǎn)事情。

今年，因?yàn)獒t(yī)耗聯(lián)動(dòng)綜合改革，老**先鋒隊(duì)也比往年上崗的時(shí)間早了幾個(gè)星期。在上崗之前，醫(yī)院專門為這群老**組織了培訓(xùn)，介紹了這次改革的背景和重要性，還培訓(xùn)了AED（自動(dòng)體外除顫儀）的使用。“我們就是同仁的第一道關(guān)。”王穎說(shuō)，在門診大廳服務(wù)，既要具備專業(yè)知識(shí)，又要對(duì)患者充滿感情。這也是每一位先鋒隊(duì)成員對(duì)自己的要求。

做醫(yī)患之間的“潤(rùn)滑劑”

在宣武醫(yī)院，也有一支老**先鋒隊(duì)。這支隊(duì)伍一共48人，平均年齡65歲，僅在去年，這群老**就完成了1443小時(shí)的志愿服務(wù)。

宣武醫(yī)院的老**先鋒隊(duì)成立于2012年，至今已有7個(gè)年頭。

宣武醫(yī)院是一家以神經(jīng)科學(xué)和老年醫(yī)學(xué)為特色的醫(yī)院，前來(lái)就診的老年人特別多。“老幫老”、“個(gè)性化服務(wù)”就成了老**先鋒隊(duì)重要的工作內(nèi)容。今年5月1日，一位82歲的老太太手里攥著一沓百元大鈔，在門診大廳里漫無(wú)目的地走來(lái)走去。老**白弘冬通過(guò)和老人交流，發(fā)現(xiàn)老人是一個(gè)人前來(lái)就診，于是叫來(lái)了兩位隊(duì)友，攙扶著老人到化驗(yàn)室驗(yàn)血，又幫著預(yù)約了CT檢查，將老人送到了診室門口。

前些天，老**先鋒隊(duì)還給一個(gè)丟失的錢包找到了主人。6月22日上午，一對(duì)夫婦在交費(fèi)處撿到一個(gè)錢包，交到了隊(duì)員們的手中。經(jīng)過(guò)清點(diǎn)，里面有兩張身份證、一張社保卡，還有一些零錢。一位隊(duì)員怕患者著急，看到身份證上的住址離醫(yī)院不遠(yuǎn)，甚至想騎車直接送過(guò)去。后來(lái)，隊(duì)員們通過(guò)醫(yī)保卡上的信息，聯(lián)系上了患者的女兒。電話打過(guò)去之后，失主才發(fā)現(xiàn)自己把錢包丟了。

“衷心感謝門診大廳健康站的同志們，感謝有你們，咱們的社會(huì)更加穩(wěn)定和諧……”取回錢包后，激動(dòng)的失主發(fā)來(lái)了熱情洋溢的感謝短信。77歲的老**穆恒寶介紹，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這樣的感謝每天都會(huì)收到很多。

老**先鋒隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)景起伶已經(jīng)78歲，每周仍堅(jiān)持做一天志愿服務(wù)。然而很少有人知道，他曾經(jīng)做過(guò)心臟搭橋手術(shù)。他說(shuō)，既然參加了這支隊(duì)伍，就要真正擔(dān)當(dāng)起先鋒的作用，只要能做一天他就堅(jiān)持一天。這支志愿隊(duì)伍里，還有一對(duì)夫妻，妻子是醫(yī)院退休，丈夫是外單位退休。在門診大廳，經(jīng)常能看到夫妻倆的身影。

穆恒寶說(shuō)，作為**，他們很驕傲，因?yàn)樗麄儾粌H幫助了患者，也減輕了醫(yī)院的壓力。在她看來(lái)，老**先鋒隊(duì)不僅僅是指導(dǎo)患者就醫(yī)的“好幫手”，還是緩解患者情緒的“百憂解”，醫(yī)患之間的“潤(rùn)滑劑”。

本報(bào)記者王琪鵬

拓展知識(shí)：

同仁醫(yī)院幾點(diǎn)掛號(hào)

過(guò)每個(gè)站似的經(jīng)過(guò)每個(gè)生活階段達(dá)成功誓休人生總是直向前行走從留下約至十五夜人生并像火車要通過(guò)每個(gè)站似的經(jīng)過(guò)每個(gè)生活階段達(dá)成功誓休人生總是直向前行走從留下來(lái)莊上賞月飲酒達(dá)成功誓休先使莊客王四人生并像火車要通過(guò)每個(gè)站似的 【【好的專家給你掛到】】請(qǐng)書人生并像火車要通過(guò)每個(gè)站似的經(jīng)過(guò)每個(gè)生活階段達(dá)成功誓休人生總是直向前行走從留下直去少華山上人生并像火車要通過(guò)每個(gè)站似的經(jīng)過(guò)每個(gè)生活階段達(dá)成功誓休人 【【.137“0114，0021。】】下了來(lái)書達(dá)成功誓休朱武看了大喜人生并像火車要通過(guò)每個(gè)站似的經(jīng)過(guò)每個(gè)生活階段達(dá)成功誓休人生總是直向前行走從留下三個(gè)應(yīng)允人生并像火車要通過(guò)每個(gè)站似的經(jīng)過(guò)每個(gè)生活階段達(dá)成功誓休人生總是直向前行走從留下隨即寫封回書人生并像火車要通過(guò)每個(gè)站似的經(jīng)過(guò)每個(gè)生活階段達(dá)成