廣西社保12333官方網(wǎng)(廣西社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心官網(wǎng))
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廣西社保12333官方網(wǎng)
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為切實(shí)解決群眾反映的咨詢電話難打問(wèn)題，廣西社保局組建電話咨詢工作組，昨天起，正式對(duì)外提供12333電話咨詢服務(wù)。
一
有呼必應(yīng)
群眾來(lái)電首先由人力資源和社會(huì)保障12333服務(wù)熱線接辦（撥打12333，根據(jù)語(yǔ)音提示按3接通），主要負(fù)責(zé)政策性問(wèn)題、辦事清單、業(yè)務(wù)流程、申報(bào)材料要求等常識(shí)性問(wèn)題的解答。
二
只轉(zhuǎn)一次
12333無(wú)法解答的社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)問(wèn)題，轉(zhuǎn)廣西社保局電話咨詢工作組接辦，主要負(fù)責(zé)需查詢業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，涉及參保人具體社保數(shù)據(jù)、具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況對(duì)接等問(wèn)題的解答。
三
限時(shí)答復(fù)
電話咨詢工作組對(duì)于無(wú)法解答的特殊問(wèn)題，通過(guò)廣西社保局“一門式”平臺(tái)推送至業(yè)務(wù)經(jīng)辦處室分辦。業(yè)務(wù)經(jīng)辦處室接辦電話咨詢工作組轉(zhuǎn)來(lái)的具體問(wèn)題，工作時(shí)間應(yīng)在1個(gè)小時(shí)內(nèi)答復(fù)來(lái)電人,并在“一門式”平臺(tái)反饋結(jié)果。
拓展知識(shí)：
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